如果有競爭對手將您視為競爭對象，這就代表您的品牌已經成功了。
打造成功的品牌並非易事，當旅客想要前往陽光峇里島或熱鬧香港度假時，如果能夠成為他們心目中的首選，那更是難上加難。豪華精品飯店集團 Ovolo Hotels，就是以一流的待客之道和對細節的注重而聞名，而且旗下有多家物業更是榮獲 Tripadvisor 最高榮譽大獎，也就是 2023 年 Travellers’ Choice 最風雲得主大獎。不過對於曝光率而言，特別是要吸引世界各地的旅客注意，得獎服務可帶來的助力仍然有限。
這就是 Tripadvisor 的可用武之地。Ovolo Hotels 的團隊於 2021 年選擇與我們合作，打造更強大的線上品牌並吸引更多直接預訂。
「Ovolo Hotels 有強大的品牌和豐富的經驗，這對隨機和直接搜尋的流量而言很有幫助，但我們不能只仰賴於此，」集團行銷部門經理 Stephen Howard 說道。「相信所有飯店業者和旅客都知道，在做出決定的過程中，Tripadvisor 扮演至關重要的角色。因此，在 Tripadvisor 曝光非常重要。」
過去 2 年內，他們在 Tripadvisor 所做的努力為飯店清單流量帶來了 300% 的提升，也讓他們在亞太地區 11 家物業的直接轉介次數增加了 170%。以下是他們採用的方式：
這個精品飯店集團首先選用我們的飯店競價產品元搜尋，在飯店清單和詳細資料頁面中顯示住宿價格及供應狀況。在元搜尋產品的幫助之下，飯店合作夥伴得以在眾多線上旅行社優惠之中，於高曝光的位置刊登自己具有競爭優勢的直接預訂客房價格。
集團行銷部門經理 Stephen Howard
除了元搜尋外，我們的合作夥伴也在自己的多物業組合中啟用「企業優勢力」，而這讓 Ovolo Hotels 在 Tripadvisor 更具競爭優勢。「企業優勢力」讓他們可以更多方位掌握自家物業的線上曝光率，根據品牌的真實情況，展示出各物業最好的一面。
「企業優勢力」可提供特殊的清單強化功能，讓您的 Tripadvisor 清單成為引人入勝的體驗。您未來的顧客可以感覺到自己彷彿正在游泳池畔享用清涼飲料，或是在大廳與好友碰面，準備展開一天的冒險旅程。「企業優勢力」包含以下功能：
對 Ovolo Hotels 而言，特別實用的一種功能是「特惠方案」。這個功能讓傑出的物業可以搶在任何 OTA 優惠之前宣傳直接預訂。舉例來說，Ovolo Woolloomooloo 目前提供特別的溫暖主題套裝行程，剛好趕上澳洲的冬季：
「特惠方案」之所以特別適合 Ovolo Woolloomooloo 等豪華物業，是因為這不一定表示物業只能控制價格 (當然，除非您想要提供折扣)，而是您有多種特別設計的優惠種類可以選擇，藉以吸引旅客注意，像是客房升級、會員點數、餐飲兌換、免費停車等。「特惠方案」可以引導潛在顧客直接向您預訂。
「電子商務多以價格為主，如果無法在任何搜尋引擎的搜尋結果中優先顯示，基本上這個管道就起不了太大作用了，」Howard 表示。「Ovolo 需要在 （價格驅動模式） 與對品牌最有利的方式之間找到平衡，同時與品牌顧客建立感情連結。刊登特惠方案，是我們利用企業優勢力吸引顧客直接預訂的其中一種方式。」
了解這個飯店品牌如何結合「企業優勢力」及元搜尋以獲得更多直接預訂
Howard 和 Ovolo Hotels 團隊致力於為顧客提供最好的服務體驗，但在此之前，他們必須先吸引顧客上門光顧。為了做到這一點，他們必須與顧客建立情感上的連結。旅客真的能想像自己身處物業之中嗎？Howard 表示，「Tripadvisor 企業優勢力讓 Ovolo [Hotels] 得以在我們最重要，也是最競爭的銷售管道中，於一片競爭對手之中脫穎而出。」
在與 Tripadvisor 合作僅 2 年的時間裡，Ovolo Hotels 已經獲得了相當不錯的績效。到目前為止：
「與 Tripadvisor 合作，我們才能夠在潛在顧客做出決定的過程中提早與他們聯絡互動，」Howard 說道。「Ovolo [Hotels] 非常重視品牌和品牌體驗，因此隨著有越來越多的新顧客選擇在 Ovolo [Hotels] 住宿，我們預期這些趨勢將持續下去。」
了解 Tripadvisor 可如何協助您的飯店脫穎而出
並吸引更多顧客