重要研究結果

重要的不是物質上的擁有，而是所做的一切。物質事物確實可以帶來快樂，但稍縱即逝，而且接下來如果又獲得更好或更有趣的物品，之前的快樂也很快就會忘卻。隨著疫情的結束，許多人對生活都有了新的態度，喜歡收集生命中的精彩時刻，而不是物品。 Tripadvisor 最近對 7 個主要市場中 5,618 名旅客進行了問卷調查，有三分之二的受訪者表示，現在他們更重視體驗，而不是過去曾從事哪些活動。消費行為的調查也更進一步證實此現象；平均而言，問卷受訪者會將超過半數的可支配所得用在體驗上 (54%)，而且有 34% 的受訪者表示與過去的方式相較之下，現在的體驗費用支出已經高於物品購買。

旅遊就是終極的體驗。正如一名 Tripadvisor 旅客所言：「如果費用相同，沒有任何其他物品可以帶給我相同的快樂。[as a travel experience]。」 

Tripadvisor 由熱衷於旅遊的旅客所組成，因此深諳為何人們越來越重視體驗，尤其是旅遊體驗。無論是參觀羅馬競技場或艾菲爾鐵塔等經典紀念場所 (這些也一直是 Tripadvisor 最受歡迎的活動)、品嚐當地獨特的風味美食，還是享受無懈可擊的飯店客房住宿，旅遊就是能讓人留下深刻印象的精彩時刻。

充實的旅程會對旅客帶來永遠的改變

最基本的是，旅遊體驗可以讓人暫時忘卻一成不變的日常生活。當問及旅遊的主要益處時，有將近半數的受訪者都表示，旅遊是暫時忘卻日常生活的重要方式 (47%)，而且也可以好好放鬆和充電 (46%)。雖然讓人印象深刻的體驗就能帶來這樣的效果，感覺似乎過於簡單，但 61% 的受訪者卻認為，充實的旅程，就要有可以讓人能暫時擺脫一成不變的日常生活並恢復活力的體驗。
從更深層的角度來看，旅遊的充實與否，其實就是來自於那些能讓人留下難忘回憶的精彩時刻。

回想自己最近一次充實旅程的旅客

除了回憶之外，旅遊也有改變的力量。旅遊可以拓展視野，帶來嶄新的思維角度。旅遊對旅客個人帶來的長遠影響無庸置疑，而且有將近 7 成 (69%) 的受訪者認為，他們最近的充實旅程為他們帶來個人的成長。旅程之所以與眾不同，最主要的關鍵在於能否促進個人成長，而且有 31% 的受訪者表示，他們最近的旅程之所以能如此充實，是因為旅程為他們帶來成長和探尋自我。

各世代在旅程途中的個人成長，2023 年

_{來源：Tripadvisor 的「旅遊體驗」，N=5,618；澳洲、法國、印度、日本、西班牙、英國、美國；2023 年 11 月}

活動是獨特旅程中的重要關鍵

從一開始，旅遊的選擇就受目的地活動 (遊覽、活動、景點) 影響，進而影響旅客對於目的地的選擇決定，甚至是出行與否的決定。對目的地的選擇而言，除了成本考量之外，就屬活動的影響最大。

總的來說，旅程之所以充實和令人難忘，是因為旅程的每一個部分都是如此，因此每一個環節都很重要。

評估規劃充實旅程體驗的每一個旅遊環節時

而在要求旅客選出最重要的單一環節時，最多人選擇的是目的地活動。有近半數的受訪者 (46%) 認為旅程之所以難忘，最重要的是活動。通常旅程中難忘的時刻就是參加目的地活動；有將近 9 成的受訪者 (87%) 在最近的旅程中，就是在參加活動時留下最難忘的回憶。 

即使旅程的目的是為了要放鬆，幾乎所有的受訪旅客 (95%) 都曾參加過至少一次目的地活動。可以選擇的活動既多又廣，但在這些令人印象深刻的旅程中，最符合大眾訴求的活動仍是最多人的選擇。在受訪者最近的充實旅程中，最熱門的活動類型是自然景點；45% 的受訪旅客都曾造訪國家公園或植物園等自然景點，而且有 42% 造訪過文化地標或紀念碑。

最受歡迎的旅程活動，2023 年

_{來源：Tripadvisor 的「旅遊體驗」，N=5,618；澳洲、法國、印度、日本、西班牙、英國、美國；2023 年 11 月}

規劃充實的旅程需要參考他人的經驗

顯然，旅遊是相當有意義的消費選擇，而且會帶來許多影響，因此是一項高風險的投資。雖然現在大家都認為「體驗比物質重要」，購買體驗卻不如購買商品那般簡單。和商品購買不同，旅遊選擇必須在無法事先嘗試的情況下做出決定，因此也提高最終感到不滿或失望的風險。信任和事前做好功課，然後放心做出決定也變得更為重要。

為了能享有充實旅程，旅客必須做出明智的決定，而為了能做出明智決定，旅客大多會選擇使用一般搜尋引擎查詢資訊，其次是參考旅客評論網站。從住宿到觀光，評論協助旅客探索並做出選擇。 在最近的充實旅程中，旅客主要會以位置和費用做為住宿選擇考量，這個結果與 Tripadvisor 過去對於一般旅遊行為的研究一致。但是在滿足基本條件後，接下來最重要的就是旅遊評論。 有將近四分之一的旅客認為在選擇住宿地點時，正面評論是促使他們做出決定的前三大要素之一。在活動方面，有超過三分之一的受訪者 (37%) 之所以選擇遊覽、活動或景點，是因為有其他旅客的好評，而有 26% 則是在旅遊評論網站找到自己喜歡的活動。

主要旅遊參考資源，2023 年

_{來源：Tripadvisor 的「旅遊體驗」，N=5,618；澳洲、法國、印度、日本、西班牙、英國、美國；2023 年 11 月}

旅遊沒有商量的餘地

由於投資報酬很高，有近四分之三的受訪旅客認為旅遊是首要之選。正向的旅遊體驗會影響旅客重新思考所重視的選擇：與最近沒有體驗過充實旅程的旅客相較之下，體驗過的旅客會將來年的旅遊視為更重要(55% 對 78%)。

即使對現今的總體經濟感到不確定，仍有高達 95% 的受訪者為了能存錢再次去度假，願意減少其他類別的裁量性支出。旅遊是一種非常好的體驗類型，因為受訪者對於減少外出用餐 (44%) 或娛樂和活動 (33%) 等其他體驗式消費的支出以換取出門旅行，有著相當高的意願。與休閒活動和體驗 (25%) 相較之下，旅客也更傾向於減少餐點外送 (42%) 和共乘 (33%) 等便利性質消費，或服飾 (36%) 和科技裝置 (32%) 等購物消費。

Tripadvisor 的結論是什麼？ 目前而言，「體驗重於物質」不只是一時的流行，而是歷久不衰的旅遊本質。

減少裁量性支出以存錢旅遊，2023 年

_{來源：Tripadvisor 的「旅遊體驗」，N=5,618；澳洲、法國、印度、日本、西班牙、英國、美國；2023 年 11 月}

_{來源：Tripadvisor 的「旅遊體驗」研究，2023 年 11 月}