20 12 月, 2022
飯店業者在 2023 年一定要知道的前 5 大旅客趨勢
旅客又再次出發探索世界。以下是您飯店物業要注意的要點。
20 12 月, 2022
旅客又再次出發探索世界。以下是您飯店物業要注意的要點。
現在的旅客比以往都要更渴望探索世界。事實上，根據一份最新問卷調查*，我們發現有 65% 的受訪者都表示他們「一直在想著下次的冒險旅程」。 不論旅客選擇前往世界何處旅行，也許是在巴黎街頭漫步，又或是去普吉島潛水，大家都非常渴望能再次體驗這個世界。
如果您希望能在明年拓展飯店業務，以下是您要注意的事項：
旅客的住宿地點選擇仍是旅程中最重要的因素之一，而且有 37% 的人表示，旅程中最難忘的部分就是住宿。飯店業者比任何人都更了解這一點，因此他們會非常努力，為顧客打造出最好的體驗。
37%
住宿
33%
活動
29%
餐飲
27%
文化
16%
交通
15%
購物
由於旅客都在計畫再次出發探索這個世界，因此在我們的研究中，我們發現有幾個模式。以下是 2023 年飯店物業的五大趨勢：
旅客都在注意接下來的經濟發展。根據這份 Skift 的報告，通貨膨脹對於旅客接下來的季節旅行方式會有所影響，也許是減少旅程中的花費 (32%)、選擇其他交通方式 (31%)，或是選擇費用較低的目的地 (30%)。但是這並沒有阻止他們規劃旅程，事實上，他們仍然非常重視旅程規劃。
對於飯店業者而言，您要思考的是如何吸引旅客在旅程中選擇您。其中一種方式是找到合適的優惠和特惠方案組合，讓您可以在預算範圍之內提高旅客對您物業的需求。可能的方式包括：
旅客都想要在旅程途中好好放鬆休息。經過這幾年的疫情壓抑，這也是理所當然。特別展示您的物業可如何協助旅客在漫長的觀光行程之後放鬆休息 (或者也可以完全略過觀光)，會是吸引旅客注意的好方式。也許是特別展示您的 Spa、游泳池或絕佳景觀等設施。
但是這並不是明年大家想要旅行的唯一原因。除了可以放鬆休息之外，人們也希望可以與周圍的人群互動。您可以思考一下如何協助他們在旅程中留下美好的回憶。比如說，您可以在您的行銷策略中強調提供老少咸宜的設施與服務，特別是可以讓父母與祖父母好好放鬆，而孩子們可以享受樂趣，這些都可以協助您掌握此趨勢帶來的商機。
在旅客的預算規劃中，除了購買票券 (例如：機票) 之外，第二重要的預算花費就是住宿，而這對飯店業者而言是好消息。旅客都非常重視這個決定，而且有超過半數 (51%) 的旅客都認為如果住宿很差，很可能會對旅程造成負面影響。
雖然旅客都想找優惠，但為了能夠好好享受整趟旅程，住宿仍是他們願意多花一點錢的部分，因為到頭來不論是海濱度假村，還是有大笨鐘、帝國大廈或泰姬瑪哈陵等史詩級目的地景觀的飯店，住宿地點都是整趟旅程的中心點。2021 年位於美國的飯店平均每日房價是 124.67 美元，相較於 2020 年的 103.25 美元其實是提高的。
由於住宿物業的選擇非常多，因此旅客會前往 Tripadvisor 尋找資訊以做出決定。當我們查看 Tripadvisor 評論的不同組成部分時，我們發現旅客在選擇飯店時有幾個特別值得注意的元素。
選擇住宿物業時，清潔度最為重要 (57%)，而這很可能因為大家經歷過疫情的影響。服務和設施等元素的重要性排名略低，另外還有其他受歡迎的特點，包括提早入住 (9%) 及排名最低的無線網路 (15%)。確保您的物業可以滿足顧客需求，這一點在明年會非常重要。
旅客明年主要有什麼計畫？遠端工作。舉例來說，根據 McKinsey 的調查，在美國有高達 58% 的工作人口表示，他們可以選擇一週至少有一天從事遠端工作。
這一點也反映在其他旅遊資料中。根據 Skift 的研究我們發現，遠端工作提高了長途旅行的旅遊需求，因為如果可以遠端工作，人們就可以規劃長達 10 天的旅程，或是經常將出差商旅與休閒旅行結合在一起。這也使得旅行計畫更不受地理位置的限制，反而是設施與價格將會是更大的吸引力。
現在有許多目的地都在響應這種需求趨勢。巴貝多、葡萄牙、巴西和杜拜等國家或地點，都有提供專為遠端工作者特別設計的「數位遊牧」(Diginal Nomad) 簽證，而且世界各地的人們也對於是否能夠遠端工作這一點越來越重視。您可以考慮為計畫住宿一個月以上的顧客提供特別的遠端工作優惠，或者也可以提供高速無線網路、休息室或數位遊牧聚會等方便顧客遠端進行工作的主打優惠。
Tripadvisor 有超過 10 億則評論和意見，旅客都會透過 Tripadvisor 尋找所需資訊。他們會透過 Tripadvisor 尋找目的地和住宿地點，並搜尋和您一樣的飯店。我們可以協助您了解旅客趨勢，讓您可以掌握明年逐漸提高的旅遊需求所帶來的商機，並持續提供最好的餐旅服務。
我們能如何協助您掌握最新趨勢？進一步了解
來源
