旅客都表示，想找良好的評論，就要去 Tripadvisor

從聖托里尼的日落到塞倫蓋蒂的獵遊，旅客都已經準備好再次遊歷這個世界。在沒去過的小鎮中找到藏身巷弄之間最完美的小酒館，在清澈的海水中浮潛並與五顏六色的熱帶魚一起游泳，或是用幾個小時的時間細細欣賞歷史藝術或建築……那些旅客內心中的渴望，現在終於又有機會可以實現了。

隨著疫情的逐漸消退，我們想知道旅客現在最期待的是什麼。我們針對六個市場 (美國、英國、新加坡、義大利、日本和澳洲) 超過 9,000 名顧客進行了多次調查，希望可以進一步了解大家的旅遊喜好，以及大家如何利用 Tripadvisor 滿足自己的喜好。

果不其然，有 74% 的受訪者都表示旅遊極其重要。有 65% 的受訪者經常在思考接下來要去哪裡，也就是他們花費最多時間和精力考量的目的地，因為所做的每個決定都來自於一個相同的問題：「我們該去哪裡？」

除了目的地之外，旅客也會考量：

旅客會參考詳盡、高品質的線上評論，從而對自己所做的預訂感到放心。他們經常透過 Tripadvisor 尋求這些資訊，但這並不是他們唯一能找到資訊的地方。有了 Tripadvisor 的內容 API，您就可以在自己的網站或平台中善加利用 Tripadvisor 評論的力量。以下說明為什麼在自己的網站中加入 Tripadvisor 評論，可以對旅客帶來影響：

旅客會尋找高品質的評論，而他們可以在 Tripadvisor 找到這些評論

旅客希望在出發前先了解目的地，而 Tripadvisor 可以協助他們規劃行程，並在到達後隨時隨地獲得所需資訊。

一切都從預先計畫開始。

在一份最近的問卷調查中，有將近三分之二的受訪者都表示他們會在出發前先規劃活動。

來源：Tripadvisor Travel Beats Report 8/22, N=2,764；澳洲、義大利、日本、新加坡、英國、美國
問：您何時會預訂大多數的活動？

……不過也會保留一些時間自由活動。

有 34% 的受訪者都表示，當他們抵達目的地後會持續查看 Tripadvisor 等旅遊網站以規劃自己的行程時間。

來源：Tripadvisor Travel Beats Report 8/22, N=2,764；澳洲、義大利、日本、新加坡、英國、美國
問：抵達目的地後，您會如何規劃接下來的旅程？ 

評論是什麼樣的？

讓我們簡單介紹一下：

評論，特別是長篇評論，通常包含幾種元素。

在 Tripadvisor，旅客可以分享三種不同的評論：

1. 評等以分數計算，滿分 5 分 (非常好)，最低 1 分 (糟透了)，可以讓旅客了解景點、飯店或餐廳的整體品質。一般而言，旅客都希望可以分享絕佳體驗，而且在 Tripadvisor 有 82% 的評論都是 4 分或 5 分。
2. 摘錄是一個字或短句，可以簡短說明分數評等。這些可能是「約會之夜的好地方！」或者「我們的孩子很喜歡游泳池！」等短句。
3. 長篇評論是有至少 140個字元的評論，提供詳細、深入的地點評估。這可以協助旅客了解體驗的方方面面。

Tripadvisor 可以協助旅客做出預訂決定

決定目的地、住宿地點和用餐地點時，旅客都會選擇 Tripadvisor 尋找資訊。在所有受訪者中，每 4 人就有 3 人表示在做出旅遊決定時，線上評論「非常或很重要」。在預訂特定飯店、餐廳或景點時，評論提供非常關鍵的資訊，從而協助旅客做出最終決定。

由於旅客會將範圍縮小成住宿、活動和用餐地點等旅程元素，因此他們喜歡花時間閱讀長篇評論，深入了解每一種體驗。有 40% 的 Tripadvisor 使用者都表示，長篇評論是最重要的元素，另外還有 68% 的使用者說他們在閱讀長篇評論之後，預訂的意願會提高。

業界領先的 Tripadvisor 提供可靠、高品質的評論

有 88% 的受訪者認為長篇評論就是高品質，難怪旅客都會選擇前往 Tripadvisor，因為 Tripadvisor 提供業界數量最多的長篇評論，而這些評論都能為他們的決定提供寶貴參考資訊，其他競爭對手都沒有辦法為旅客提供如此詳盡的旅程規劃所需資訊。

這些評論的長度是任何其他技術平台的 3 倍，平均每則評論是 688 個字元。也正是這些長篇評論帶來了更高的使用者滿意度和更高的預訂意願。

有超過 800 萬家物業選擇在 Tripadvisor 刊登自己的資訊，而且理由很充分，因為業者認為 Tripadvisor 是最可靠的線上評論平台，並稱其更詳細 (30%)、更準確 (39%)，並且更有可能遏止造假評論 (40%)。

儘管搜尋引擎中就可以找到飯店、醫療機構和購物中心等的旅客評論，但 Tripadvisor 是少數幾個將焦點完全放在旅遊上的全球平台之一。也正式因為如此，Tripadvisor 才能成為以旅遊為中心的最佳內容資源。

讓您的客群也可以體驗 Tripadvisor 評論的力量

Tripadvisor 的內容 API 可與您的網站和應用程式完美整合，讓您的網站訪客可以查看 Tripadvisor 800 萬家物業及超過 10 億則評論，進一步強化您的品牌和使用者體驗。

運作方式如下：