什么是奖励性点评？业主指南

如果想在 Tripadvisor 等平台上打造在线声誉，最可靠的方法就是获取更多点评。您的企业获得的点评（尤其是好评）越多，就越有可能提高您在平台上的评分和曝光度。 

大多数业主都知道，您不能通过伪造或付费的方式来获得更多点评及好评。如果想让您的页面拥有更多点评，唯一的方法是询问您的客人和用餐者。很简单，对吧？

也不是想象中那么简单。您请求点评的方式非常重要。

与其他平台不同，Tripadvisor 允许业主请求点评，但我们不允许业主提供与点评相关的任何形式的奖励。

Tripadvisor 拥有一支全天候工作的庞大全球团队，致力于确保我们平台内容的真实性。2022 年， 团队共删除超过 130 万条虚假和付费点评，其中近四分之三在进入平台之前就已删除。

我们的审核团队经常删除某类违反社区准则的点评，请问是哪种点评？奖励性点评。事实上，今年我们已删除或屏蔽了超过 12 万条违反这一政策的点评，并对 1,500 多家企业进行了处罚。

在这篇文章中，我们将讨论什么是奖励性点评、平台上不允许出现奖励性点评的原因，以及这一切对您的企业意味着什么：

什么是奖励性点评？

奖励性点评是指任何提交至 Tripadvisor 且以任何方式与优惠或承诺福利相关的点评。我们禁止所有类型的奖励性优惠。

这包括但不限于：

• 实体物品，例如餐厅的免费饮品或酒店的免费 WiFi。
• 无形福利，例如账单折扣或客房升级。
• 参与抽奖或竞赛等不保证所享福利内容的优惠。

关于奖励性优惠，我们同时禁止所谓的“员工奖励计划”，在此类计划中，我们网站上所列出企业的员工会受到奖励，而不是点评者。这包括但不限于以下行为：

• 要求员工在特定时间段内招募一定数量的点评（包括员工符合要求后采取的奖励措施和/或员工未达到要求后采取的处罚措施）
• 无形福利，例如账单折扣或客房升级。
• 如果员工在点评或在一定数量的点评中被提及，则向其提供任何形式的奖金、特殊待遇或其他奖励。

这意味着，无论何时您向客人或用餐者征求点评，都应没有任何附加条件。不提供免费饮品，不提供延迟退房服务、不提供抽奖或 T 恤赠品、不为获得最多点评的服务人员提供奖励。如果您征求点评，则只能提供标准体验，如入住您的企业、享受您提供的游览体验或在您的餐厅用餐。

为什么 Tripadvisor 上不允许出现奖励性点评？

乍一看，提供条件以换取点评似乎无伤大雅。我们深知，要让客人从“玩嗨了”的状态转换到在线分享酒店或餐厅的实际体验，这绝非易事。Tripadvisor 已成为数百万旅行者值得信赖的来源，因为我们执行了本政策，并采取了其他措施来维护我们点评的真实性。

Tripadvisor 允许发布关于真实旅行体验的自然点评。就是这样！

如果企业违反了 Tripadvisor 奖励性点评政策，会怎么样？

奖励性点评归入我们的“信任与安全”欺诈政策，因此被认定为违反我们的“内容欺诈”准则。因此，如果企业被发现违反此类准则，我们将删除所有相关奖励性点评，并且暂时降低其排名。如点评因确认或涉嫌违反我们的准则而被删除，也可能导致企业失去获得旅行者之选和至尊奖等奖项的资格。

屡次违反准则的企业的 Tripadvisor 详情页上可能会显示一个大号的红色处罚徽章。

如果我知道或怀疑有其他企业提供奖励，我应该怎么做？

如有任何疑虑、疑问或奖励性行为的证明，请发送电子邮件至 incentives@tripadvisor.com 联系我们的调查团队。我们将调查收到的每份报告。

让 Tripadvisor 成为全球最值得信赖的旅行平台

感谢您抽出宝贵时间阅读本文，感谢您成为我们社区的重要一员。我们知道，在您的帮助与合作下，Tripadvisor 可以继续成为全球最值得信赖的旅行平台。

如需详细了解我们如何保护 Tripadvisor 的真实性，请查看我们最新的点评透明度报告。