2023 年点评透明度报告：深入了解 Tripadvisor 对信任和安全的承诺

Tripadvisor 致力于为社区提供富有洞察力的内容。点评是我们的核心使命，旅行者始终喜爱并重视真实旅行者和用餐者的智慧。这份第三版点评透明度报告以 2022 年的数据为基础，在全球旅游业经历激动人心的时期后随之发布。

您将在本报告中了解到：

值得信赖的指导比以往任何时候都更为重要

在经历了两年的封锁、隔离和限制措施之后，全球探险活动去年得以全面回归。尽管全球许多地区因新冠肺炎疫情而受到的限制仍未完全解除，旅行者和用餐者仍在稳步推进他们的出行计划（无论出于休闲或商务目的，还是两者兼而有之）。事实上，多处市场的消费者需求空前高涨，甚至打破了记录。美国消费者在机票和酒店方面的旅行支出超过了 2019 年的水平，这一成就来得比预期要早（来源：Phocuswright）。今年同样是充满矛盾的一年，供不应求的情况时常出现，因此消费者的决心接受着考验。

在此背景下，旅行者和用餐者比以往任何时候都更加关注如何尽情享受每次旅行、用餐和体验，因此越来越依仗值得信赖的指南 

在这一年里，随着需求的增长，点评、图片、评论和内容也不断增加，这一切使得 Tripadvisor 成为体验和决策时不可或缺的指南。

本报告分析了来自我们平台的全年指南数据，揭示了随着旅行和休闲行业恢复增长，Tripadvisor 社区的行为及其对点评分享的影响。它还揭示了我们为确保 Tripadvisor 公平、安全同时值得使用该平台的数百万消费者和企业信任，每天所采取的行动。

归根结底，本报告旨在肯定信任对于 Tripadvisor 等平台的重要性。

我们明白，信任并非别人给予的，而是通过努力赢得的。通过揭秘我们平台背后的数据和流程，我们希望证明为什么我们的社区值得我们所获得的信任。

致力于打击虚假和有害内容

本报告分析了全年社区贡献的价值（总计超过 7,300 万条点评和意见），便于读者深入了解世界各地提交的内容，并揭示在旅游业快速增长期间点评趋势会如何转变。

报告详细介绍了审查和发布用户生成内容所涉及的各个阶段，这些内容有助于使 Tripadvisor 成为旅行者和用餐者的独特资源。相关内容包括有关平台社区标准的信息，以及我们为打击虚假和有害内容所做的努力。

主要发现

• 人工审核员对大约 230 万条所提交点评进行人工审核，以确定是否应将其发布到网站上。
• 借助 Tripadvisor 的欺诈检测技术和专家调查团队，130 万条点评被识别为虚假点评并被删除，其中 72% 的点评在发布之前就已由系统捕捉。
• 揭示严重安全问题的点评的点击率可能是一般点评的 10 倍。

来源：2023 年 Tripadvisor 点评透明度报告