万豪国际如何使用 Tripadvisor 管理数百家餐厅

欢迎来到万豪国际中东和非洲酒店

对于旅行者来说，万豪国际并不陌生。该酒店的客流量如此之大，因此强有力的餐饮策略对于打造最佳旅行体验至关重要。高级餐饮营销经理 Moeko Caroline Le Bourhis 表示：“从目的地餐厅到街区咖啡馆和繁华酒吧，我们致力于为该地区的客人打造贴合当地特色的定制体验。”

由于中东和非洲幅员辽阔，人口众多，因此万豪酒店实际上并没有针对特定类型的旅行者提供服务，而是专注于整体体验。Le Bourhis 表示：“人们喜欢前往拥有美食的目的地，因此，我们必须打造引人入胜、不断发展且符合当地情况的概念，以供客人体验和谈论。”

挑战：在大规模范围内提供一致且出色的体验

即使以万豪国际的规模，它也同样面临着激烈的竞争，因此万豪国际旗下的众多企业会使用 Tripadvisor 广告来提升自己的影响力。“就餐厅和酒吧而言，该地区的竞争非常激烈。”Le Bourhis 说道，“在了解客人不断变化的喜好和需求方面，我们必须保持领先地位，这一点很重要。”

确保每家餐厅都取得成功并非易事，而 Tripadvisor 可助一臂之力。“Tripadvisor 是全球知名平台，在我们所有的目标市场中（无论是旅行者和居民之间）都有广泛的知名度。这是一个非常值得信赖的渠道，也是许多人计划目的地旅行时的首选门户。”Le Bourhis 说道。

结果：更多流量和更多预订

在团队将特定地点的概念完善后，万豪国际集团便会使用 Tripadvisor 广告来吸引更多客人。Le Bourhis 表示：“我们首先是要确保我们的门店拥有自己的特色，并了解其如何与其他餐厅或酒吧区分开来。因此，在线营销在餐厅和酒吧的定位和提高知名度方面发挥了关键作用。”

借助 Tripadvisor 广告，万豪国际集团网页的访问增加量高达 87%。此外，其页面的新访问者对他们的产品更感兴趣。借助 Tripadvisor 广告，万豪详情页的互动量提高了 52%。

虽然每家餐厅都不尽相同，但每家餐厅都有自己的故事。借助 Tripadvisor 高级账户，万豪国际可以确保旗下每家餐厅都符合品牌形象。Le Bourhis 表示：“Tripadvisor 高级账户有助于优化内容并让我们的餐厅脱颖而出，这对于正在寻找点评和餐厅具体信息的客人来说非常有用。Tripadvisor 的在线形象非常重要，因此我们的餐厅和酒吧必须在网站上展示最佳内容。”

“Tripadvisor 帮助我们吸引了更多用餐者……我们的部分餐厅网站访问量翻了一番。”

Moeko Caroline Le Bourhis，高级餐饮营销经理， 万豪国际

借助 Tripadvisor 高级账户，每家餐厅都能将自己最好的一面展现出来。“Tripadvisor 高级账户让我们能够通过印象板、三大理由和业主最爱点评功能展示更具吸引力的内容，最终促使人用户进行预订。”

万豪国际对 Tripadvisor 的投资最终获得了回报。“Tripadvisor 帮助我们吸引了更多用餐者。”Le Bourhis 说道，“我们发现，订阅 Tripadvisor 高级账户的餐厅客流量有所增加。自[subscribing.]之后，我们部分餐厅的网站访问量翻了一番。”