现如今，旅行者们不仅会与朋友、爱人或孩子一起旅行。他们还会带着毛茸茸的家庭成员一同前往。据《华盛顿邮报》报道，有三分之二的美国家庭至少拥有一只宠物。这个数字还在不断增长：据《福布斯》报道，78% 的宠物主人是在 2020 年至 2023 年期间购买的宠物，并且

狗获得了最受欢迎宠物奖：45.8% 的 Tripadvisor 用户养了狗。*受欢迎的宠物接下来依次是猫、鸟、蜥蜴、豚鼠或仓鼠、兔子、鱼和乌龟（稍后将详细介绍狗狗以外的其他宠物！）。

万豪 (Marriott)、金普顿 (Kimpton) 和洛伊斯 (Loews) 等知名酒店品牌已开始宣传现有的宠物友好政策和设施，以精心呵护四只脚的客人。如果您想让您的酒店跻身于宠物友好名单之中，并让有宠物的潜在客人记住您且将您视为首选酒店，请了解以下内容：

事先明确规定和费用

“宠物友好型”对不同的酒店有不同的意义。确定住宿地点对宠物主人来说可能充满挑战，尤其是在他们从未去过的地方。旅行者们最不想看到的就是高昂的费用。

请确保旅行者可以在您的网站上轻松找到宠物政策，并在入住时可以再次得到相关提醒。除了在宠物费用方面开诚布公，还应详细说明酒店允许携带的宠物种类（包括对体重或品种的限制）、每间客房允许携带的宠物数量、是否要求提供疫苗接种证明，以及酒店是否有禁止宠物进入的区域，例如健身房或泳池区。

这些基本选择决定了您期望酒店应具有的宠物友好程度。在您的网站和营销材料中，相关宣传内容可以很简单，例如“欢迎携带宠物”标语同时附上详情页面的链接，也可以像波士顿海港区威斯汀酒店 (Boston Westin Seaport) 准备一小段话：

“一间客房最多允许携带两只宠物入住。允许携带猫和狗进入客房。宠物在客房时需有人时刻看管，客人必须在入住时为宠物登记并签署我们的宠物免责声明。酒店允许服务犬入住。客房如有任何损坏，酒店将向您收取费用。”

指定酒店的特定区域以供宠物使用

即使是在宠物友好型酒店，宠物主人也经常抱怨没住进称心合意的客房。因此，您可能需要在酒店客房内指定专供宠物主人使用的区域，并在该区域准备好宠物友好用品，如狗窝、水碗和小狗垫，便于员工提供服务。

同样，您也可以在更广阔的酒店范围内设置宠物专用区域。例如，狗需要户外休闲区，最好是一片草地，以便您开展相关业务。此外，还要为幼犬提供玩耍的空间（配备障碍物、飞盘、网球和其他玩具），确保为每位顾客提供更棒的体验。

为宠物提供贵宾般的服务

在宠物友好型设施方面，有很多方法可以让四条腿的动物朋友们感到宾至如归。如今，宠物主人每年会花费近 800 美元购买宠物生日蛋糕、特殊玩具、高档食品等等，对他们的宠物极尽宠爱。这种热情好客的态度不仅能赢得动物的青睐，还能在很大程度上提高客人们的忠诚度和满意度。

根据您酒店的实际情况，可以考虑提供以下服务：

• 入住时提供宠物零食
• 可用于酒店客房的宠物床和碗
• 专为宠物设计的特殊宠物客房服务菜单
• 宠物托管或水疗服务
• 出借狗链、玩具和工具
• 提供当地宠物美容师、遛狗员或附近的宠物友好型餐厅的相关礼宾优惠

提供针对宠物的社交活动

您可能听说过“欢乐时光”，那么什么是“欢乐时光”呢？在波士顿自由豪华精选酒店 (Liberty Hotel Boston)，宠物及其主人可以在他们的私人庭院里啜饮“小狗鸡尾酒”，而卡利斯托加索拉吉酒店 (Solage Napa Valley) 则在酒店各处（包括广阔的葡萄园）提供配备向导的培根寻宝活动。此类活动可为业主和爱犬人士带来无穷乐趣，还能吸引宠物主人选择您的酒店。

不仅仅欢迎狗

虽然大多数宠物主人都养狗，但也不要忽视人们旅行时可能携带的其他动物伙伴。宠物友好型酒店必须对宠物友好，而不仅仅是对宠物狗友好，因此请在您的宠物政策和营销材料中明确说明您的酒店欢迎哪些类型的宠物（尽管我们理解您还没有准备好欢迎 12 英尺长的蛇）。

*来源：GWI; Q4 2020