Tripadvisor 的 Content API 如何助您满足旅行者的需求

哪些因素会令旅行者对旅行难以忘怀？

我们对来自六个市场（美国、英国、新加坡、意大利、日本和澳大利亚）的 9,000 多名客户进行了多项调查，以进一步了解旅行者所期待的旅行体验，以及他们会如何使用 Tripadvisor 等工具来获取理想体验。

不出所料，74% 的受访者告诉我们，旅行极为重要。65% 的受访者表示自己一直在考虑下一场旅行的目的地。但对旅行者来说，最令他们难忘的因素就是住宿，有 37% 的受访者告诉我们，住宿决定了他们旅行的成败。

令人难忘的旅行因素

来源：8 月 22 日，Tripadvisor Travel Beats 报告，N=2,764；澳大利亚、意大利、日本、新加坡、英国、美国
问：哪些因素会令旅行者对旅行难以忘怀？请将以下因素按重要性顺序排名，第 1 位为影响难忘程度的最重要因素。请列出排名前 3 位的因素。

旅行中令人难忘的瞬间不胜枚举，可以是旅行者走到酒店露台上，观看埃菲尔铁塔亮起璀璨灯光的那一刻；也可以是旅行者前往海滨悬崖上的酒店泳池，于池畔闲适休憩的时光，或在城堡改建的酒店中悠然漫步的时刻；抑或是旅行者猛然发现，自己距离酒店不远处目的地所举行的活动仅几步之遥的惊喜一瞬。在那一刻，您势必会发出惊叹：“哇，此时此刻真是太享受了！” 

除住宿之外，旅行者还会考虑以下因素：

• 价格。在当下动荡的经济环境中，成本、折扣和优惠才是最能吸引旅行者的考虑因素。
• 灵活性。在经历全球性的歇业和迫不得已的计划变更之后，旅行者们已经吸取了教训。78% 的受访者表示，灵活取消是预订的必备前提。
• 安全。19% 的受访者还告诉我们，新冠肺炎的相关协议对他们来说仍然很重要。

以下内容解释了为什么向您的网站添加 Tripadvisor 点评能为酒店潜在顾客带来不同体验：

为什么点评对酒店潜在顾客来说很重要

四分之三的受访者表示，在自己作出旅行决策时，在线点评“极为重要或非常重要”。具体到酒店，这一数字高达 86%。

点评会包括哪些内容？让我们来分析一下：

在 Tripadvisor 上，旅行者可以发表三类点评：

1. 评分，即旅行者鉴于对景点、酒店或餐厅的整体观感进行打分，评分范围为 5 分（优秀）到 1 分（糟糕）。旅行者一般会想要分享精彩的体验，因此 Tripadvisor 上 82% 的点评都打出 4 分或 5 分。
2. 摘录，即用一个单词或短语做简要介绍，可为初始整体评分添加背景信息。摘录可以是“约会之夜的绝佳去处！”或“我们的孩子喜欢这个泳池！”之类的短语。
3. 长篇点评，即对一处地点进行详细深入的评估，篇幅在 140 字或以上。这样一来，旅行者就可以就体验的各个方面发表评论。40% 的 Tripadvisor 用户表示，长篇点评是可助其作出决策的最重要的一类点评。

这是因为点评（尤其是像旅行者在 Tripadvisor 上看到的长篇点评）会具体描绘出用户的体验情景，无论是客房的大小布局，还是泳池、水疗中心或花园等设施，均可一一为旅行者详细呈现。 

在预订时，同样还是这些长篇点评让酒店成为热门住宿之选。82% 的受访者表示，预订酒店时，在线点评“非常重要或极为重要”；而 68% 的受访者则表示，他们更有可能会在阅读长篇点评后再预订住宿。

酒店潜在顾客想要从点评中获得的信息

就点评本身而言，酒店潜在顾客会从中寻找特定关键信息。这是因为他们所选的住宿地点会奠定整场旅行的基调，即决定您是在 B&B 附近匆忙紧赶行程，还是择一度假村来安度悠闲时光。最新调查发现，超过一半的旅行者都认为，不舒适的住宿环境就是最影响旅行体验的因素。

来源：8 月 22 日，Tripadvisor Travel Beats 报告，N=2,764；澳大利亚、意大利、日本、新加坡、英国、美国 
问：您认为以下哪项最影响旅行体验？

在寻找酒店时，潜在顾客会想获取以下信息：

考虑到过去几年的新冠肺炎疫情，清洁和卫生最受关注 (57%) 不足为奇。酒店潜在顾客希望确保他们的住宿地点采取透明、全面的消毒措施，并具备标准的清洁要素。

接下来则是位置 (37%)、总体价值 (34%) 和客房品质 (30%)。相关服务、Wi-Fi 等设施或提前入住礼遇等因素在清单中均排名靠后，因为此类因素更“值得拥有”。

如果您拥有一家酒店，则无需通过点评的方式来让旅行者了解此类信息。使用 Tripadvisor 的 Content API 即可添加更多详细信息，如此便可确保客人在您的 Tripadvisor 详情页和您在网络上的在线声誉中找到他们想要的内容。

Tripadvisor 是优质酒店点评的领头羊网站

如果您想鼓励您网站上的酒店潜在顾客点击预订按钮，详细的 Triapdvisor 点评不失为一种促成其预订的好方法。与传统营销文案相比，点评不仅能展现您的企业水准，更能获得酒店潜在顾客的信赖。

旅行者喜欢先行阅读长篇点评，随后再选择其理想的住宿地点。88% 的受访者认为长篇点评的质量很高，因此旅行者会在做决策时求助于 Tripadvisor 也就不足为奇了：Tripadvisor 拥有业内数量最多的长篇点评，因此比起其他竞争对手，更能在旅行者规划旅行时为其提供所需的详细信息。

点评至关重要，无论是在旅行之前、旅行期间，还是旅行之后，均不可或缺

来源：8 月 22 日，Tripadvisor Travel Beats 报告，N=2,764；澳大利亚、意大利、日本、新加坡、英国、美国

问：抵达后，您将如何规划空档行程？ 
问：您曾表示，当您抵达目的地后，便会阅读博客或旅行网站/应用程序，以此来助您规划空档行程。(N=2,764)；您具体会使用哪些博客或旅行网站/应用程序？(N=940)  
问：您多久撰写一次有关旅行体验的点评？

所拥有点评的长度是任何其他技术平台上的 3 倍，平均每条点评长度为 688 个字符。正是这些长篇点评有助于提高用户的满意度和预订意愿。

赋予酒店 Tripadvisor 点评的强大力量

酒店详情页并非您与 Tripadvisor 合作的唯一方式。

Tripadvisor 的 Content API 可与您的平台、网站和应用程序实现无缝整合，让网站发布者可请求获取酒店定价信息。凭借我们的 Content API，您可让客户访问 Tripadvisor 上的 800 万个地点和 10 亿多条点评。

具体操作如下：

• 只需按酒店 ID 或位置 ID 搜索即可。
• 随后，在搜索成功显示后，系统就会在您的页面上显示包含酒店 ID、空房情况和相关优惠（包括最优惠价格、标识、Tripadvisor/酒店精选页面的网址等）的回复，让您有机会与更多旅行者建立联系，并通过点击量获得收益份额。
• 数秒内即可获取 API 密钥，轻松访问和利用我们的海量数据