8月 22, 2023
您需要了解的有关 Tripadvisor 人气排名的全部信息
8月 22, 2023
全面了解 Tripadvisor 人气排名算法，包括如何用来对住宿、景点和餐厅进行排名，以及长期以来的发展历程。
人气排名的计算基于企业收到的用户点评的质量、时间和数量，以及这些点评随着时间推移的一致性。
作为点评的一部分，用户提供的整体评分将用于对每家企业的体验质量进行排名。 在所有其他条件相同的情况下，获得更多 5 分整体评分的企业将比整体评分较低的企业排名更高。
最新点评比过往点评更有价值。 这些点评更准确地反映出企业当前所提供的体验。这意味着，时间较久的点评，无论是好评或差评，都不如最近的点评在企业排名中占有的比重大。虽然过往点评在排名中没有那么重要，但仍可在每个详情页的“概览”部分和企业的点评历史中查看。
点评数量是 Tripadvisor 用户了解企业的关键指标。 Tripadvisor 用户通常会阅读多条点评来形成对企业的综合意见，并且当用户在大量其他用户的点评中看到一致意见后，会对自己的决定更有信心。
就点评数量而言，需要注意的是，企业的点评数量只要足够提供统计显著性并与其他企业进行比较即可。 获得更多点评不代表企业排名将比竞争对手更高。 例如，大致相同的时间段内，获得 1,000 条点评的企业不一定比获得 500 条点评的企业排名更高。 这是因为双方都获得了足够的点评，让我们确定他们所提供的潜在旅行体验。
人气排名算法旨在以统计学方式测量用户对企业当前所提供体验的信心。 随着时间推移，我们收集的某家企业点评越多，便越能更清晰地了解消费者可以获得的潜在体验。 一旦达到点评的临界数量，我们便能够更准确地预测企业的排名。
总得来说：
这些因素长期相互作用，共同决定企业的人气排名。 例如，长期以来点评的质量和数量能够让我们了解每家企业的稳定性。某家企业如果持续获得好评，其排名便会高于点评好坏参半的企业。 同样，时间和数量紧密关联，大量最新点评将比数年前的点评更有价值。
我们一直以来都致力于优化和增强人气排名，改善用户和企业的网站体验。我们知道 Tripadvisor 的排名对企业的重要性。 我们所做的任何改变都不是随便进行的，而是经过仔细的设计和测试，通过一些非常具体的方式来改善我们的排名算法，同时保持现有企业在 Tripadvisor 的准确排名。
最近（2016 年和 2018 年）的更改旨在促进排名的一致性。每次更改的目标是更准确地反映企业相较于同一地区其他企业的长期表现，无论其大小或收集点评的速率。
由于人气排名基于用户反馈，因此持续收集最新优质点评，反映符合期望的服务水平和价值，是企业不断提升名次的最佳方式。
需要注意的是，人气排名充分考量企业相较于该地区其他企业的表现。 当一家企业的排名上升时，会直接影响周围企业的排名。 人气排名变动可能是由于某家企业的点评——或者该地区其他企业获得的点评。
为了帮助收集点评，Tripadvisor 提供各种工具，如点评速递、点评提醒工具以及点评收集合作伙伴。使用点评收集工具的企业可以持续衡量其表现，并根据他们收到的反馈做出改进。
在大多数情况下，这是由于 A 比 B 在统计上拥有更完善的点评组合（根据质量、数量和时间）。
排名不一定受单条点评的影响，无论是好评还是差评。 根据企业自己的表现，或者周围其他企业的表现，企业可能会发现自己的名次发生变化。 由于我们的算法充分考量您在一段时间内收到的点评的整体质量，因此与该地区其他企业的表现相比，定期向用户收集反馈是维持或提升企业名次的最佳方式。
业主回复并不是人气排名的考量因素。 但是，调查显示，当业主迅速专业地回复了某个点评、处理了任何具体投诉并回应了积极评价，这会对潜在客户产生重要影响。 Phocuswright1 调查研究显示，85%的用户表示，对点评给予深思熟虑的回复可改善他们对酒店的印象，而 65%的用户认为，与不回复任何点评的酒店相比，他们更愿意预订回复点评的酒店。
不会。企业与 Tripadvisor 的商业关系绝对不会影响人气排名。虽然向用户显示在其搜索日期内的空房状况并协助预订，或者提供网站链接或电话号码等做法大有助益，但这并不是人气排名算法的一部分。
排名每天会根据所有已发布的点评（包括当天收到的新点评）重新计算。
分类评分的结果不会计入排名计算中。 但是，这些分类评分会向用户提供与您的企业有关的重要信息。
为保护网站内容的真实性，Tripadvisor 实行欺诈处罚。 有些公司试图操控我们系统，以影响企业在人气排名中的名次，对此，我们采用多种处罚方法，并且最终可能会向用户发布红色提醒警告。
1. 2015 年“顾客参与度调查研究”是一项独立研究，由 Phocuswright 代表 Tripadvisor 对 14,991 位受访者进行调查。 Phocuswright 于 2015 年 4 月 8 日至 2015 年 4 月 29 日发起了一项在线顾客调查，通过 Tripadvisor 网站上的弹出窗口吸引顾客参与回复，涉及国家涵盖美国、英国、法国、意大利、德国、西班牙、巴西、俄罗斯、澳大利亚、印度、日本、印度尼西亚、马来西亚和泰国。 这项调查的对象为参考网站的酒店点评、并在过去 12 个月内购买过旅行住宿且自己计划旅行的用户。 他们在访问 Tripadvisor 网站时，通过点击一个可直接转向在线调查工具的链接，应邀参与调查。
上次更新： 2018年4月20日
