Thứ hạng nổi tiếng trên Tripadvisor: Các yếu tố chính và cách cải thiện

Tại Tripadvisor, chúng tôi giúp hàng trăm triệu người dùng tìm kiếm các doanh nghiệp dịch vụ nhà hàng – khách sạn giống như doanh nghiệp của quý vị. Chúng tôi muốn đề xuất những trải nghiệm tuyệt vời và kết nối các chủ doanh nghiệp dịch vụ nhà hàng – khách sạn với khách hàng tiềm năng.

Một phần bí quyết làm nên thành công của Tripadvisor chính là thứ hạng nổi tiếng của chúng tôi và cách xác định thứ hạng này. Nếu quý vị muốn cải thiện thứ hạng nổi tiếng của doanh nghiệp, hãy đọc tiếp.

Thứ hạng nổi tiếng: định nghĩa và cách xác định

Khách du lịch và thực khách truy cập vào Tripadvisor để tìm các doanh nghiệp dịch vụ nhà hàng – khách sạn phù hợp nhất với tiêu chí tìm kiếm của họ. Để giúp người dùng lập kế hoạch chuyến đi hoặc trải nghiệm ăn uống tốt hơn, chúng tôi đã tạo ra thứ hạng nổi tiếng nhằm so sánh các doanh nghiệp dịch vụ nhà hàng – khách sạn giống như doanh nghiệp của quý vị dựa trên mức độ nổi tiếng.

Vì vậy, quý vị có thể băn khoăn về những yếu tố chính tác động đến thứ hạng nổi tiếng của quý vị.

Các yếu tố chính về thứ hạng nổi tiếng

1. Số lượng:

Yếu tố này đề cập đến số lượng đánh giá quý vị có trên Tripadvisor. Xếp hạng bong bóng cao hơn sẽ tác động tích cực đến Thứ hạng nổi tiếng của quý vị và mục tiêu của chúng tôi là quảng bá các doanh nghiệp dịch vụ nhà hàng – khách sạn có nhiều xếp hạng bốn và năm bong bóng nhất. Với điều kiện tất cả các yếu tố khác không đổi, một doanh nghiệp có nhiều xếp hạng 5 bong bóng sẽ ở vị trí cao hơn doanh nghiệp có xếp hạng bong bóng thấp hơn.

2. Độ mới:

Yếu tố này đề cập đến số lượng đánh giá mới mà doanh nghiệp của quý vị nhận được. Mặc dù những đánh giá cũ hơn vẫn được tính vào thứ hạng nhưng những đánh giá mới hơn sẽ phản ánh đúng hơn trải nghiệm hiện tại về doanh nghiệp của quý vị. Điều này có nghĩa rằng các đánh giá cũ hơn — dù là tích cực hay tiêu cực — cũng sẽ không đóng góp nhiều vào thứ hạng của một doanh nghiệp như một đánh giá mới viết gần đây. Mặc dù không có nhiều tác động đến thứ hạng nhưng các đánh giá cũ hơn vẫn được hiển thị trong phần Tổng quan của mỗi hồ sơ và trong lịch sử đánh giá của doanh nghiệp.

3. Chất lượng:

Xếp hạng bong bóng mà người dùng cung cấp như một phần đánh giá của họ được sử dụng để xếp hạng chất lượng trải nghiệm tại mỗi cơ sở kinh doanh. 

Thuật toán Thứ hạng nổi tiếng được thiết kế để cung cấp phương pháp đo lường mang tính thống kê về sự tự tin với trải nghiệm hiện tại ở doanh nghiệp dịch vụ nhà hàng – khách sạn của quý vị. Khi chúng tôi dần tích lũy càng nhiều đánh giá về một doanh nghiệp, chúng tôi càng có nhiều thông tin về trải nghiệm tiềm năng cho người tiêu dùng và có thể dự đoán thứ hạng của quý vị chính xác hơn.

Thứ hạng nổi tiếng đã phát triển như thế nào?

Theo thời gian, chúng tôi tiếp tục tối ưu hóa và nâng cao Thứ hạng nổi tiếng để cải thiện trải nghiệm trang web của chúng tôi cho người dùng cũng như các doanh nghiệp. Chúng tôi hiểu rõ tầm quan trọng của thứ hạng trên Tripadvisor với các doanh nghiệp. Mọi thay đổi chúng tôi thực hiện đều không hời hợt. Các thay đổi đó được thiết kế và thử nghiệm kỹ lưỡng để cải thiện thuật toán thứ hạng theo những cách rất cụ thể, trong khi vẫn duy trì xếp hạng chính xác của các doanh nghiệp hiện có trên Tripadvisor.

Những thay đổi mới nhất đã tập trung quảng bá tính nhất quán hơn trong thứ hạng. Mục tiêu của mỗi thay đổi là để phản ánh chính xác hơn hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp so với các cơ sở khác trong cùng khu vực theo thời gian, bất kể quy mô doanh nghiệp hay tỷ lệ thu thập đánh giá.

Doanh nghiệp cần quan tâm đến thứ hạng

Thứ hạng nổi tiếng trên Tripadvisor dựa trên đánh giá của người dùng và thể hiện vị thế của quý vị so với các doanh nghiệp khác trong cùng vị trí địa lý. 

Thứ hạng nổi tiếng rất quan trọng bởi quý vị càng ở gần vị trí đầu thì càng có nhiều khả năng người dùng sẽ thấy doanh nghiệp của quý vị khi tìm kiếm khu vực của quý vị. Trang hồ sơ của quý vị càng thu hút nhiều người xem, khả năng quý vị nhận được đặt chỗ càng cao.

Cách cải thiện thứ hạng nổi tiếng của quý vị

Thứ hạng nổi tiếng trên Tripadvisor chỉ dựa trên phản hồi của người dùng. Cách tốt nhất để các doanh nghiệp cải thiện vị trí theo thời gian là liên tục thu thập đánh giá mới, chất lượng cao — phản ánh mức độ dịch vụ và giá trị đáp ứng kỳ vọng.

Vài điều quý vị cần cân nhắc:

Tập trung mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng

Dịch vụ nhà hàng – khách sạn tuyệt vời không bao giờ lỗi thời. Khách hàng càng hài lòng, khả năng họ để lại đánh giá tích cực cho quý vị càng cao.

Thu thập thêm đánh giá

Đây là cách dễ dàng nhất để tăng thứ hạng trên Tripadvisor. Hãy yêu cầu khách hàng đưa ra đánh giá về doanh nghiệp của quý vị — nếu quý vị không biết bắt đầu từ đâu, chúng tôi đã tập hợp một số công cụ miễn phí mà quý vị có thể sử dụng để thu thập thêm đánh giá.

Để giúp thu thập đánh giá, Tripadvisor cung cấp nhiều giải pháp và công cụ nhắc nhở đánh giá. Doanh nghiệp sử dụng các giải pháp của chúng tôi có thể đo lường liên tục hiệu quả hoạt động của mình và tiến hành cải thiện dựa trên phản hồi mà họ nhận được. Ví dụ như nhà hàng do gia đình quản lý này  đã tận dụng Trung tâm đánh giá và thu thập đều đặn đánh giá, nhờ đó lọt vào top 50 nhà hàng trong khu vực chỉ trong 6 tháng.

Khách sạn này đã quyết định triển khai Uy tín hàng đầu với tính năng tự động thu thập đánh giá và đã đạt điểm trung bình 4,7 bong bóng chỉ trong một năm. 

Tuy nhiên, xin lưu ý rằng mối quan hệ thương mại giữa doanh nghiệp với Tripadvisor hoàn toàn không có ảnh hưởng nào tới thứ hạng nổi tiếng.

Tất cả đều phụ thuộc vào dịch vụ nhà hàng – khách sạn tuyệt vời

Hãy mang đến cho khách hàng trải nghiệm đáng nhớ, khuyến khích đánh giá, học hỏi từ phản hồi và nhận phần thưởng xứng đáng cho mọi nỗ lực của quý vị!