Các phát hiện quan trọng

Điều bạn làm, chứ không phải thứ bạn sở hữu, mới có ý nghĩa quan trọng. Vật chất có thể mang lại niềm vui khôn xiết, nhưng khoảnh khắc đó sẽ nhanh chóng trôi qua và sớm bị thay thế bằng ý nghĩ về món đồ đắt tiền tiếp theo. Khi đại dịch qua đi, nhiều người đã có thái độ mới đối với việc thu thập những khoảnh khắc chứ không phải đồ vật.  Trong cuộc khảo sát gần đây của Tripadvisor với 5.618 khách du lịch từ bảy thị trường trọng điểm, 2/3 số này cho biết giờ đây họ coi trọng trải nghiệm hơn là vật chất so với trước đây. Hành vi chi tiêu càng củng cố thêm quan điểm này – trung bình, những người tham gia khảo sát phân bổ hơn một nửa (54%) thu nhập tùy ý cho trải nghiệm và 34% hiện chi tiêu nhiều hơn cho trải nghiệm hơn là cho vật chất so với các hành động trong quá khứ.

Du lịch là trải nghiệm tuyệt vời nhất. Một khách du lịch của Tripadvisor đã từng nói: “Tôi không thể nghĩ ra món đồ nào có giá tiền tương đương mà lại mang đến cho tôi niềm vui giống như thế này [as a travel experience]”. 

Là công ty chuyên phục vụ du khách đam mê du lịch, Tripadvisor hiểu rõ lý do mọi người ngày càng ưu tiên trải nghiệm – đặc biệt là trải nghiệm du lịch. Cho dù là lần đầu tiên chiêm ngưỡng các di tích mang tính biểu tượng như Đấu trường La Mã hay Tháp Eiffel (luôn là những hoạt động phổ biến nhất trên Tripadvisor), khơi dậy vị giác bằng những món ăn địa phương mới lạ hay mở cửa bước vào một căn phòng khách sạn hoàn hảo, du lịch về cơ bản là một bộ sưu tập của những khoảnh khắc để lại ấn tượng lâu dài.

Những chuyến đi trọn vẹn sẽ làm thay đổi cuộc sống của khách du lịch

Ở mức độ cơ bản nhất, trải nghiệm du lịch giúp mọi người thoát khỏi những điều quen thuộc. Khi trả lời về những lợi ích hàng đầu của du lịch, gần một nửa nói rằng du lịch là cách quan trọng để rời xa cuộc sống hằng ngày (47%) và là cách để thư giãn và nạp năng lượng (46%). Mặc dù điều này có vẻ quá đơn giản đối với một trải nghiệm có ấn tượng lâu dài như vậy, 61% khẳng định rằng chuyến đi trọn vẹn là trải nghiệm giúp họ thoát khỏi cuộc sống thường ngày và tạo sự tươi mới.
Đi sâu hơn nữa, sự trọn vẹn của chuyến du lịch bắt nguồn từ những khoảnh khắc then chốt trở thành kỷ niệm suốt đời không thể quên.

Khách du lịch suy ngẫm về chuyến đi trọn vẹn gần đây nhất của họ

Ngoài việc mang lại những kỷ niệm, du lịch còn có sức mạnh dẫn đến thay đổi. Du lịch đẩy lùi ranh giới và mở ra cánh cửa dẫn đến lối suy nghĩ mới. Tác động lâu dài đối với cá nhân khách du lịch là không thể phủ nhận – gần 7/10 số người trả lời (69%) nhận thấy sự phát triển cá nhân sau chuyến đi trọn vẹn mà họ thực hiện gần đây. Yếu tố phát triển cá nhân đó là thành phần quan trọng tạo nên những chuyến đi nổi bật so với phần còn lại – 31% cho rằng chuyến đi gần đây của họ vô cùng trọn vẹn vì đã tạo điều kiện cho sự phát triển và khám phá bản thân.

Nhận thấy sự phát triển cá nhân trong chuyến đi, theo thế hệ, 2023

_{Nguồn: Trải nghiệm du lịch của Tripadvisor, số người tham gia khảo sát = 5.618; Úc, Pháp, Ấn Độ, Nhật Bản, Tây Ban Nha, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ; tháng 11 năm 2023}

Hoạt động đóng vai trò quan trọng trong một chuyến đi nổi bật

Các hoạt động tại điểm đến (chuyến tham quan, hoạt động, danh lam, thắng cảnh, sự kiện) ảnh hưởng đến lựa chọn du lịch ngay từ đầu, dẫn dắt cho quyết định về nơi muốn đến. Với tầm quan trọng chỉ đứng sau những cân nhắc về chi phí, các hoạt động có ảnh hưởng lớn nhất đến việc lựa chọn điểm đến.

Nhìn chung, một chuyến đi đáng nhớ và trọn vẹn là nhờ sự đóng góp của tất cả các yếu tố – mỗi thành phần trong chuyến đi đều quan trọng.

Khi xếp hạng vai trò của từng thành phần chuyến đi trong việc tạo ra trải nghiệm chuyến đi trọn vẹn

Nhưng nếu khách du lịch phải xác định thành phần nào đóng góp tác động mạnh nhất thì họ sẽ chọn các hoạt động tại điểm đến. Gần một nửa (46%) xếp hạng các hoạt động là thành phần quan trọng nhất trong việc tạo nên chuyến đi đáng nhớ. Thông thường, khoảnh khắc then chốt trong chuyến đi diễn ra khi tham gia một hoạt động tại điểm đến; gần 9/10 (87%) đã trải nghiệm một số khoảnh khắc đáng nhớ nhất khi tham gia một hoạt động trong chuyến đi gần đây nhất. 

Ngay cả khi ưu tiên của chuyến đi là thư giãn thì gần như tất cả khách du lịch được khảo sát (95%) đều tham gia ít nhất một hoạt động tại điểm đến. Phạm vi hoạt động tiềm năng rất rộng và đa dạng, song những hoạt động có sức hấp dẫn đại chúng vẫn được săn đón nhiều nhất trong những chuyến đi nổi bật này. Các danh lam, thắng cảnh tự nhiên là loại hình hoạt động phổ biến nhất trong các chuyến đi trọn vẹn gần đây; 45% khách du lịch được khảo sát đã đến thăm một danh lam, thắng cảnh tự nhiên như công viên quốc gia hoặc vườn thực vật và 42% đã ghé thăm một địa danh hoặc di tích văn hóa.

Hoạt động phổ biến nhất trong chuyến đi, 2023

_{Nguồn: Trải nghiệm du lịch của Tripadvisor, số người tham gia khảo sát = 5.618; Úc, Pháp, Ấn Độ, Nhật Bản, Tây Ban Nha, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ; tháng 11 năm 2023}

Trải nghiệm của người khác tạo nên những chuyến đi trọn vẹn

Rõ ràng rằng du lịch là một giao dịch mua có ý nghĩa và mang lại rất nhiều lợi ích.  Điều này khiến du lịch trở thành một khoản đầu tư có rủi ro cao.  Trong khi “hãy trải nghiệm chứ đừng chạy theo vật chất” đã trở thành tư duy phổ biến, thì việc mua trải nghiệm lại không đơn giản mua vật chất. Không giống như mua hàng hữu hình, lựa chọn du lịch đòi hỏi du khách phải dấn thân trải nghiệm mà không được kiểm tra trực tiếp, điều này làm tăng nguy cơ không hài lòng khi kết thúc chuyến đi. Lòng tin và sự kiểm tra kỹ lưỡng để yên tâm đưa ra quyết định càng trở nên quan trọng hơn.

Các trang web đánh giá của khách du lịch là nguồn hướng dẫn hàng đầu giúp khách du lịch đưa ra quyết định sáng suốt để có những chuyến đi ý nghĩa, chỉ đứng sau các công cụ tìm kiếm thông thường.  Từ cơ sở lưu trú đến hoạt động giải trí, các đánh giá là cơ sở để khám phá và lựa chọn.  Trong chuyến đi trọn vẹn gần đây nhất, khách du lịch đã coi địa điểm và chi phí là tiêu chí hàng đầu khi lựa chọn nhà nghỉ. Điều này phù hợp với nghiên cứu trước đây về hành vi du lịch nói chung của Tripadvisor. Nhưng sau khi đã xem xét những yếu tố cơ bản thì các đánh giá du lịch lại có vai trò quyết định.  Đối với gần 1/4 khách du lịch, đánh giá tích cực là một trong ba yếu tố quyết định hàng đầu dẫn đến lựa chọn địa điểm lưu trú. Xét ở khía cạnh hoạt động, hơn 1/3 (37%) chọn chuyến tham quan, hoạt động hoặc danh lam thắng cảnh vì chuyến tham quan, hoạt động hoặc danh lam thắng cảnh đó được các khách du lịch khác xếp hạng cao và 26% lần đầu tiên tìm thấy hoạt động trên trang web đánh giá du lịch.

Tài nguyên hướng dẫn du lịch hàng đầu, 2023

_{Nguồn: Trải nghiệm du lịch của Tripadvisor, số người tham gia khảo sát = 5.618; Úc, Pháp, Ấn Độ, Nhật Bản, Tây Ban Nha, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ; tháng 11 năm 2023}

Du lịch là điều không thể thương lượng

Với lợi nhuận đầu tư đáng kể như vậy, gần 3/4 số khách du lịch được khảo sát coi du lịch là ưu tiên hàng đầu. Trải nghiệm du lịch tích cực làm thay đổi tư duy về điều quan trọng nhất: khách du lịch gần đây đã trải nghiệm một chuyến đi trọn vẹn coi việc du lịch trong năm tới là ưu tiên cao hơn so với những người chưa trải nghiệm (78% so với 55%).

Ngay cả trong bối cảnh kinh tế vĩ mô bất ổn như hiện nay, 95% số người trả lời – một tỷ lệ đáng kinh ngạc – vẫn sẵn sàng giảm chi tiêu tùy ý ở các hạng mục khác để tiết kiệm cho kỳ nghỉ tiếp theo. Du lịch là loại hình trải nghiệm vượt trội, vì người trả lời rất sẵn sàng cắt giảm các chi tiêu trải nghiệm khác như ăn uống bên ngoài (44%) hoặc hoạt động giải trí và sự kiện (33%) để đổi lấy chuyến đi. Khách du lịch cũng có xu hướng cắt giảm các tiện ích như giao đồ ăn (42%) và đi chung xe (33%) hoặc hàng hóa vật chất như quần áo (36%) và thiết bị công nghệ (32%) hơn là các trải nghiệm và hoạt động giải trí (25%).

Quan điểm của Tripadvisor  Sự thay đổi “trải nghiệm thay vì vật chất” không chỉ là một xu hướng nhất thời mà có sức sống lâu bền, giống như chính hoạt động du lịch.

Cắt giảm chi tiêu tùy ý để tiết kiệm cho chuyến đi, 2023

_{Nguồn: Trải nghiệm du lịch của Tripadvisor, số người tham gia khảo sát = 5.618; Úc, Pháp, Ấn Độ, Nhật Bản, Tây Ban Nha, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ; tháng 11 năm 2023}

_{Nguồn: Nghiên cứu Trải nghiệm du lịch của Tripadvisor, tháng 11 năm 2023}