Cách khu nghỉ dưỡng sang trọng ở Dubai này tăng tối đa sự hiện diện trực tuyến với Tripadvisor

Atlantis, The Palm là khu nghỉ dưỡng giúp bạn dễ dàng tận hưởng ánh nắng miên man của Dubai và làn nước êm đềm của Biển Ả Rập. Với tầm nhìn bao trọn đường chân trời thành phố mang tính biểu tượng của Dubai, khách du lịch có thể thư giãn, bơi lội, ăn uống hoặc vui chơi tại 3 bể bơi ngoài trời, 32 nhà hàng và quán bar, bãi biển riêng, spa sang trọng và công viên nước lớn nhất thế giới.

Việc giúp khách tìm thấy một cơ sở kinh doanh tuyệt vời, đạt giải thưởng không phải là thách thức đối với Giám đốc tiếp thị Maria Garcia. Thay vào đó, điều cô nhận thấy là sự sụt giảm số lượng đặt phòng trực tiếp, khi khách thường xuyên chọn các nền tảng khác.

Cô cho biết: “Chúng tôi không có sự hiện diện trực tuyến với Tripadvisor và chúng tôi muốn đến gần hơn với khách và hành trình thực tế của khách hàng.” “Chúng tôi đã mất lượt đặt chỗ cho [other platforms] và phải trả chi phí hoa hồng cao.”

Maria Garcia, Giám đốc tiếp thị, Atlantis, The Palm

Garcia đã đăng ký Chiến lược doanh nghiệp của Tripadvisor với mục đích xây dựng sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ hơn cho thương hiệu bằng cách kết nối với khách du lịch và khuyến khích đặt phòng trực tiếp. Chỉ trong 9 tháng, Atlantis, The Palm đã thu hút 10.923 lượt nhấp vào liên kết liên hệ trực tiếp — và tăng thêm 34% lưu lượng truy cập do Tripadvisor tạo ra so với năm trước.

Sau đây là cách khách sạn tận dụng Tripadvisor để xây dựng sự hiện diện trực tuyến:

Quảng bá cơ sở kinh doanh khách sạn thật sống động

Sử dụng Chiến lược doanh nghiệp của Tripadvisor, Garcia và Trợ lý Giám đốc tiếp thị Veronica Abalos đã có thể khớp hồ sơ kỹ thuật số của khu nghỉ dưỡng với trải nghiệm thương hiệu mà nơi đây cung cấp.

Với Chiến lược doanh nghiệp, Atlantis, The Palm đã trở nên sống động với các tính năng như:

• Bản minh họa: Tải video lên và chọn lựa một bản trình chiếu giới thiệu các đặc điểm tốt nhất tại khách sạn, như khung cảnh đường chân trời mang tính biểu tượng của Dubai.
• Đánh giá yêu thích: Tự động chọn một đánh giá hàng đầu và ghim đánh giá đó ở vị trí dễ thấy để khách du lịch tìm thấy.

Garcia cho biết: “Chúng tôi đã thấy cơ hội tối đa hóa sự hiện diện trực tuyến với Tripadvisor.” “Cải thiện trang cơ sở kinh doanh của chúng tôi bằng cách chọn một Đánh giá yêu thích và tải lên video cũng như ảnh để đảm bảo khách thấy ngay được những điều tốt nhất mà khách sạn có thể mang đến”.

Tác động đến quyết định đặt phòng của khách du lịch

Nêu bật những bức ảnh, video tuyệt vời và kể câu chuyện về cơ sở kinh doanh của quý vị qua các tính năng của phương tiện truyền thông chỉ là một lợi ích của Chiến lược doanh nghiệp. Đối với đội ngũ tiếp thị của Atlantis, The Palm, việc hiểu rõ hành trình của khách hàng — và tìm cách giúp khách hàng tiềm năng dễ dàng đặt phòng với họ hơn cũng rất quan trọng.

Garcia nói: “Khi chúng tôi lần đầu ra quyết định mua Chiến lược doanh nghiệp, nhóm tiếp thị đã trình bày dự án với nhóm doanh thu và bán hàng, giải thích tác động của Tripadvisor đối với hành trình của khách hàng.” “Tất cả chúng tôi đều đồng ý rằng đây là quan hệ đối tác quan trọng cần có.”

Để tham gia chuyến đi để đời tới một khu nghỉ dưỡng như thế này, bạn phải có kế hoạch và đưa ra quyết định thật cẩn thận. Ít có khả năng khách du lịch bình thường sẽ lựa chọn một khu nghỉ dưỡng như thế này một cách bốc đồng. Đó là lý do việc giảm bớt rắc rối trong toàn bộ hành trình của khách hàng rất quan trọng đối với Garcia và đội ngũ của cô — để khách du lịch có thể tự tin đặt chỗ.

Chiến lược doanh nghiệp cung cấp hai tính năng chính giúp quý vị thực hiện điều đó:

• Liên kết trực tiếp: Thêm thẳng trang web khách sạn và thông tin liên hệ vào trang chi tiết khách sạn để khách dễ dàng liên hệ và đặt phòng trực tiếp.
• Ưu đãi đặc biệt: Chạy tối đa ba ưu đãi giảm giá đồng thời để thu hút khách tiềm năng với giá phòng hấp dẫn khi đặt trực tiếp với khách sạn.

Sau khi Atlantis, The Palm kích hoạt Liên kết trực tiếp và Ưu đãi đặc biệt trên trang Tripadvisor, họ bắt đầu nhận ra sự gia tăng lưu lượng truy cập đáng kể vào trang web của khách sạn.

Garcia chia sẻ: “Trong 9 tháng, chúng tôi nhận được hơn 10.923 lượt nhấp trong chi tiết liên hệ trực tiếp của Chiến lược doanh nghiệp, trong khi 5.516 lượt nhấp đến từ Ưu đãi đặc biệt. Tỷ lệ đổi ưu đãi trung bình của chúng tôi là 35%!”

Quan sát thành công trong thời gian thực

Việc quản lý sự hiện diện trực tuyến của Atlantis, The Palm bằng cách cải thiện hồ sơ và triển khai Liên kết trực tiếp với Chiến lược doanh nghiệp đã cho thấy hiệu quả.

Trong 9 tháng qua, Atlantis, The Palm thu về:

Chiến lược doanh nghiệp cũng cung cấp bảng quản lý phân tích dễ sử dụng, vì vậy nhóm tiếp thị có thể hiểu rõ hơn về số liệu thành công mà Atlantis, The Palm đang thúc đẩy và cách cải thiện. Tính năng này bao gồm tất cả các khía cạnh của sự hiện diện kỹ thuật số trên Tripadvisor, từ lưu lượng truy cập trang đến thời gian lưu trú trung bình, thứ hạng và điểm bong bóng từ các vị khách trước đó.

Hãy tìm hiểu thêm về cách Chiến lược doanh nghiệp của Tripadvisor có thể giúp cơ sở kinh doanh của quý vị kể câu chuyện hấp dẫn hơn và thu hút thêm lưu lượng truy cập trực tiếp đến trang web của cơ sở kinh doanh.