April 7, 2023
Khách sạn Barocco - khách sạn boutique đạt giải thưởng - kết hợp sức mạnh của Vị trí tài trợ và Chiến lược doanh nghiệp của Tripadvisor để phát triển hoạt động kinh doanh.
Náu mình trong trung tâm lịch sử của Rome hay centro storico, Khách sạn Barocco trang nhã nhìn ra một trong những địa điểm mang tính biểu tượng nhất của thành phố — Đài phun nước Barberini của Bernini. Tại đây, bạn có thể du hành ngược thời gian và lui về một trong 37 căn phòng sang trọng của khách sạn. Khách sạn đạt Giải thưởng Travellers’ Choice có đánh giá 5.0 bong bóng này được xếp hạng top 5 trong số hơn 1.000 khách sạn tại Rome.
Giám đốc doanh thu Fabio Altobelli đã quá quen với việc chú ý đến chi tiết. Xét cho cùng, chính những cử chỉ hiếu khách tuy nhỏ nhưng đầy ý nghĩa đã giúp Khách sạn Barocco trở thành một trong những khách sạn tốt nhất thành phố. Nhưng dịch vụ khách sạn chuyên nghiệp là một chuyện. Khi nhắc đến sự hiện diện trực tuyến, Altobelli không biết cách cân bằng khả năng phát triển doanh nghiệp và quảng cáo trực tuyến với việc duy trì nét quyến rũ và bản sắc của khách sạn.
Altobelli cho biết: “Là người dùng Tripadvisor, tôi đã biết rằng nền tảng này mang tính cách mạng.” “Thông qua mối liên kết với Tripadvisor, chúng tôi có thể quảng bá sự nỗ lực của mình mỗi ngày để giúp trải nghiệm của khách trở nên đáng nhớ và phát triển doanh nghiệp về độ nhận biết và danh tiếng. Tripadvisor đã trở thành một trong những nền tảng lớn nhất đối với chúng tôi.”
Khách sạn Barocco đã lựa chọn hợp tác với Tripadvisor để thúc đẩy doanh thu với hai sản phẩm của Tripadvisor: Vị trí tài trợ và Chiến lược doanh nghiệp. Cách thức như sau:
Trước hết, Khách sạn Barocco sử dụng Vị trí tài trợ để tăng tần suất xuất hiện khi khách du lịch tìm kiếm khách sạn tại Rome.
Altobelli chia sẻ: “Chúng tôi rất thích cơ hội củng cố thương hiệu và tạo tiếng vang.” “Đây là cách quan trọng để giành thị phần so với các đối thủ cạnh tranh.”
Mặc dù khách sạn này đã là một trong những cơ sở kinh doanh được xếp hạng hàng đầu trong thành phố, phải mất nhiều điểm tiếp xúc để khách du lịch chuyển từ bước cân nhắc nơi lưu trú đến bước đặt phòng khách sạn cụ thể của quý vị. Altobelli nói:
Sau khi Vị trí tài trợ thu hút khách du lịch đến trang chi tiết về khách sạn, Altobelli và đội ngũ sử dụng Chiến lược doanh nghiệp để tạo ấn tượng tuyệt vời ban đầu, tác động để khách đặt phòng trực tiếp và thu hút lưu lượng truy cập đó đến trang web của Khách sạn Barocco.
Với Chiến lược doanh nghiệp, Khách sạn Barocco có thể:
Mang đến dịch vụ khách hàng chất lượng cao là yếu tố thôi thúc Altobelli và đội ngũ của mình làm việc mỗi ngày. Theo anh, đó là phần “dễ dàng”. Điều khó hơn là đảm bảo khách du lịch từ khắp nơi trên thế giới — những người không biết về các khu lân cận trong thành phố hoặc nơi cần đến — có thể tìm và đặt phòng khách sạn dễ dàng.
Quan hệ hợp tác với Tripadvisor giúp Khách sạn Barocco quảng bá dịch vụ khách sạn ấn tượng và tăng tần suất xuất hiện có giá trị hơn. Bằng cách sử dụng Vị trí tài trợ và Chiến lược doanh nghiệp, đội ngũ của họ đã:
Altobelli chia sẻ: “Người dùng Tripadvisor chất lượng hơn các nền tảng khác”. “Quyết định hợp tác với Tripadvisor của chúng tôi đã thực sự hiệu quả.”
