Haziran 21, 2023
Ho Chi Minh Şehri’ndeki pek de bilinmeyen bu harika restoran, müşterilerine geleneksel bir Vietnam ailesinin mutfağındaymış gibi hissettirmekle övünüyor. Ancak çevrimiçi varlıklarının yeterli olmadığını fark ettiklerinde, görünürlüklerini artırmak ve şehirdeki 3.000’den fazla restoran arasında öne çıkmak için Tripadvisor’a başvurdular.
Vietnam’ın en büyük şehrinin merkezinde bulunan ve küçük bir aile işletmesi olan Bếp Mẹ ỉn adlı Vietnam restoranını bulmak hiç de kolay değil. İşin püf noktası da bu: Ben Thanh Pazarı yakınlarındaki bir ara sokakta bulunan restoranın dikkat çekmeyen girişini bulmak, deneyimin bir parçası. Kendinizi aile evine adım atıyormuş gibi hissettirecek şekilde tasarlanan restoran, banh dap gibi geleneksel yemekleri bánh mì gibi sokak yemeği klasikleriyle bir araya getiren 12 sayfalık bir menüye sahip.
Gerçek hayatta restoranı bulmak biraz önsezi gerektirse de, kurucu Hoa Pham, işletmesini çevrimiçi ortamda keşfetmenin inanılmaz derecede kolay olmasını istiyordu. Vietnam’da seyahatler 2022 yılında yeniden hız kazanmaya başlarken, bu oldukça zor bir işti. Bếp Mẹ ỉn restoranının aylık ortalama Tripadvisor sayfası görüntüleme sayısı, bütün bir ay için birkaç yüzü geçmiyordu. Ho Chi Minh Şehri’nde rekabet edilecek 3.000’den fazla restoranın olması, bu restoranın inanılmaz yemeklerini çok az müşterinin keşfettiği anlamına geliyordu.
Çevrimiçi görünürlüklerini artırmak için Tripadvisor ile nasıl iş birliği yaptıklarını öğrenin:
Hoa ve Bếp Mẹ ỉn ekibinin geri kalanı, kapanmayla geçen yılların ardından Vietnam’a geri dönen gezginlerin yarattığı akından en iyi şekilde pay alabilmek için Tripadvisor’dan yararlanmaya karar verdi. Şehirdeki en iyi geleneksel yemeklerden bazılarını sunduklarını biliyorlardı. Restoranlarını ziyaret eden gezginlerin harika bir yorum bırakacakları kesindi, ancak asıl zorluk kapıdan içeri girecek birini bulmaktaydı.
Platformda daha fazla görünürlük kazanmak ve yorum sayısını artırmak için Tripadvisor Reklamları, Premium ve Yorum Merkezi hizmetlerini satın aldılar. Bu üç ürün, birlikte sorunsuz şekilde çalışır:
Bir araya gelen bu üç ürün, restoran için olumlu bir geri bildirim döngüsü oluşturarak ziyaretçi sayısını artırdı, restorana daha fazla müşteri çekti ve harika yorumlardan oluşan bir havuz oluşturdu.
Bếp Mẹ ỉn, ziyaretçi sayısında hemen bir artış yaşadı. Bu büyümenin bir kısmını reklam tıklamaları sağlarken, aslında en fazla artış gösteren restoranın organik sayfa görüntüleme sayısı oldu.
Tripadvisor Reklamları, Premium ve Yorum Merkezi hizmetlerini kullanmaya başlamalarının üzerinden bir yıl geçmeden ziyaretçi sayılarında patlama yaşandı:
Elbette bu sonuçta asıl pay, Bếp Mẹ ỉn restoranının yüksek kaliteli, lezzetli yemekleri harika bir hizmetle sunmasında yatıyor: Restorana yorum bırakan müşterilerin yarısından fazlası kendilerine 5 baloncuk veriyor. Yakın tarihli bir beş baloncuklu yorumda şöyle deniyor: “Bu az bilinen küçük ama harika mekâna Tripadvisor yorumlarına dayanarak gittik ve hayal kırıklığına uğramadık.”
Bếp Mẹ ỉn, Tripadvisor sayesinde şimdi kayıt sayfasına daha fazla ziyaretçi çekiyor, restoranda daha fazla müşteriyi ağırlıyor ve daha fazla harika yorum alıyor. Bu olumlu yorumlar, platformdaki başarılarını artırmaya devam ediyor ve Tripadvisor’daki çevrimiçi varlıklarına daha fazla yatırım yapmaları konusunda kendilerine güven veriyor.
