Otel işletmecileri doğrudan rezervasyonları artırmak için özel teklifleri nasıl kullanabilir?

Fırsatlar, fırsatlar, fırsatlar. Gezginlerin seyahat rezervasyonu yaptıracakları zaman aradıkları şey budur. Değerlendirme aşamasından rezervasyon yaptırma aşamasına geçme konusunda kendilerini neyin etkilediğini sorduğumuzda, gezginlerin %56’sı bir tavsiye sitesini faydalı kılan şeyin fırsatlar ve indirimler olduğunu söyledi.

Biz de bu nedenle Özel Teklifler oluşturduk.

İş Avantajı aboneleri, aboneliklerinin bir parçası olarak işletmeleri için aynı anda en fazla üç fırsat veya promosyon yayımlayabilirler. Özel Teklifler, birinci sınıf gayrimenkulleri kaplar ve size, ek OTA tekliflerinden önce doğrudan otel fırsatlarınızı tanıtabileceğiniz bir alan sunar. Bunlar, Tripadvisor’ın tüm alan adlarında, tüm dillerde yerelleştirilmiş olarak, işletmenizin kayıt sayfasında ve konum arama sonuçlarında görünür. Böylece gezginler sizinki gibi işletmeleri nasıl ararlarsa arasınlar fırsatlarınızı kaçırmazlar.

Dünyanın dört bir yanındaki otel işletmeleri konukların dikkatini çekmek ve daha fazla doğrudan rezervasyon almak için Özel Teklifleri şu şekilde kullanır:

Sezon dışı dönemde farkı kapatırlar

Sezon dışında, hafta içinde veya işletmenizin sakin olduğu diğer zamanlarda odaları doldurmak her zaman kolay olmayabilir. (Buna boşuna sezon dışı demiyorlar!) Bir örnek vermek gerekirse: Soğuk geçen kışlarda Bulgaristan’ın Sofya kentine genellikle fazla gezgin gelmez, ancak Otel Müdürü Zhivko Zhelyazkov, Tripadvisor’ı kullanarak iki işletmesinin doğrudan rezervasyonlarını %150 oranında artırmıştır.

“Ocak ve şubat ayları zor aylar, biz de o dönemde tüm gücümüzle daha fazla doğrudan rezervasyon almaya odaklanıyoruz.” Özel Teklifler sayesinde insanlar işletmelerime [more] ilgi gösteriyor.”— Otel Müdürü

İndirimli oda fiyatları, yükseltmeler, sadakat puanları veya sezon dışı fiyatları karşılayacak kadar cesur gezginler için özel fiyatlar, daha sakin dönemlerde daha fazla doğrudan rezervasyon almak için tam da ihtiyacınız olan şeyler olabilir.

Sunacağınız fırsatlar konusunda yaratıcı olun

İyi fırsatlar gezginlerin elbette hoşuna gider, ancak seyahat ederken destinasyon kategorisindeki diğerlerine kıyasla konaklama yeri için daha fazla harcama yapmaya da isteklidirler. Gerçekten de, nasıl harcama yaptıkları konusunda gezginlere sunduğumuz bir ankette katılımcıların üçte biri genellikle geceliği yaklaşık 200 dolara konaklama rezervasyonu yaptırdıklarını söyledi. Ayrıca özel bir etkinlik söz konusuysa gezginlerin yaklaşık %53’ü gecelik konaklama için normal bir rezervasyona kıyasla %20 daha fazla, yani 200 doların üzerinde harcayabiliyorlar.

Dubai’de bulunan çok işletmeli bir lüks otel grubu, oda fiyatlarında indirime gitmeden ekstra “beni seç” seçeneğini eklemek için Özel Teklifler’den yararlanıyor. Bu, Özel Teklifler içinde bir seçenek olsa da, sunabileceğiniz tek fırsat türü bu değildir. Özel Teklifler sayesinde, yiyecek ve içecek kredisinden ücretsiz otoparka veya bir hafta ya da daha uzun süre kalan konuklara ücretsiz ilave gece teklif etmeye kadar farklı kategorilerde, aynı anda en fazla üç fırsat sunabilirsiniz.

“Fark ettiğimiz en iyi şeylerden biri de, Özel Teklifleri kullandığımızda gezginlerin işletmemizi keşfetmeye istekli hâle gelmeleri ve bu sayede bazı dönüşümler elde etmemiz. Bunun da bize birden fazla işletme için çeşitli şekillerde faydası oluyor.”
— Otel Yöneticisi

Her fırsat seçeneği, otel işletmelerinin doğrudan rezervasyon yapmasına yardımcı olacak şekilde tasarlanmıştır. Bu grup, Özel Teklifler ve diğer İş Avantajı özelliklerini kullanarak 2022’de Tripadvisor’daki otel ayrıntısı sayfalarına yapılan ziyaretlerde 2021’e kıyasla %32’lik bir artış elde etti. Ayrıca web sitelerine yapılan doğrudan yönlendirmeleri de ikiye katladı. İş Avantajı bu otel grubunun çevrimiçi stratejisinin o kadar önemli bir parçası hâline geldi ki portföylerindeki her işletme için bunu zorunlu hâle getirdiler.

İşletmenizi en iyi özellikleriyle sergileyin

Özel Tekliflerin işletmenize yardımcı olabileceği başka bir yol da, yoğun sezonda kalabalık pazarlarda sizi öne çıkarmasıdır. Gelirler Müdürü Fabio Altobelli, Roma’daki işletmesi Hotel Barocco’nun cazibesini ve tarihi karakterini sergilemek için İş Avantajı’ndan yararlanıyor. Oldukça rekabetçi böyle bir pazarda, özellikle de şehir merkezinde Özel Teklifler gezginlerin otel aramayı bırakıp doğrudan otelden rezervasyon yaptırmasını sağlayabilir.

“İş Avantajını kullanmak, görünürlüğümüzü ve doğrudan kazancımızı her ay biraz daha artırdı. Bu, otelimizi sergilemek, özel tekliflerimizi [promote] ve gezginlerin doğrudan işletmemizden rezervasyon yaptırabilmesini sağlamak için harika bir fırsat.” — Gelirler Müdürü

Hotel Barocco, İş Avantajı’nı kullanmaya başladığından bu yana dünyanın her yerinden web sitelerine daha fazla ziyaretçi geldi ve Tripadvisor tüm küresel web sitesi trafiğinin %12’sini oluşturdu. Ayrıca dünya genelindeki rezervasyonları da artırdı, Tripadvisor tüm gelirin %10’unu sağlamıştı. Genel aramaların, hatta sosyal medyanın aksine, Tripadvisor’dan gelen web sitesi trafiği daha nitelikli ziyaretçileri, yani rezervasyon yaptırmaya hazır ve istekli gezginleri beraberinde getirmektedir. Özel Teklifler bu kitlenin dikkatini çeker ve doğrudan işletmenizden rezervasyon yaptırmaları için onlara rehberlik eder.

İşletmeniz için Özel Teklifler nasıl oluşturulur?

İş Avantajı aboneleri, Yönetim Merkezi’ni kullanarak yeni bir Özel Teklifi etkinleştirebilirler. Ne tür bir fırsat sunmak istediğinizi belirledikten sonra:

*Kaynak: Gezginlerin Ekonomik Portresi, 2023