วิธีเตรียมธุรกิจการบริการต้อนรับของคุณให้พร้อมรับนักท่องเที่ยวช่วงฤดูร้อน

ฤดูร้อนมาถึงแล้วสำหรับนักท่องเที่ยวหลายๆ คนทั่วโลก และนั่นหมายความว่า พวกเขาพร้อมที่จะเดินทางแล้ว

เมื่อเราถามนักท่องเที่ยวเมื่อต้นปีว่าพวกเขามีแผนที่จะเดินทางในปี 2023 หรือไม่ 93% จะตอบว่าใช่ แต่ในจำนวนนี้จะไม่ได้กระจายอย่างเท่าเทียมกันตลอดทั้งปี สำหรับนักท่องเที่ยวในประเทศที่มีโรงเรียนที่เปิดสอนในฤดูร้อนและวันหยุดธนาคารในช่วงที่อากาศอบอุ่น นักท่องเที่ยวมีแนวโน้มที่จะวางแผนทริปในช่วงเดือนมิถุนายน กรกฎาคม และสิงหาคมมากกว่า

เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมว่าจำนวนนั้นมีความหมายอย่างไรต่อธุรกิจของคุณ เราจึงได้สอบถามนักท่องเที่ยว 2,444 คนจากห้าประเทศ ได้แก่ ออสเตรเลีย อิตาลี ญี่ปุ่น สิงคโปร์ สหรัฐอเมริกา และสหราชอาณาจักร เกี่ยวกับแผนการเดินทางของพวกเขา

ต่อไปนี้คือแนวโน้มยอดนิยมที่ธุรกิจการบริการและการต้อนรับควรคำนึงถึง:

1. นักท่องเที่ยวมีที่เที่ยวและกิจกรรมน่าสนใจ

นักท่องเที่ยว 95% วางแผนที่จะเดินทางในจำนวนที่เท่ากันหรือมากกว่าในฤดูร้อนนี้ เมื่อเทียบกับช่วงฤดูร้อนที่แล้ว โดยส่วนใหญ่วางแผนทริปที่ใหญ่กว่าหนึ่งหรือสองทริป โดยมี 3 ใน 5 วางแผนทริปที่มีเวลาสี่คืนขึ้นไป

นักท่องเที่ยว 3 ใน 5 ที่กำลังวางแผนทริปช่วงฤดูร้อนจะใช้เวลาเข้าพักตั้งแต่ 4 คืนขึ้นไป

_{ที่มา: Tripadvisor Summer Travel Beats Report 4/2023, N=2,444; AU, IT, JP, SG, UK, US}

ขณะที่นักท่องเที่ยววางแผนที่จะเที่ยวภายในประเทศ (46%) มากกว่าเมื่อเทียบกับนักท่องเที่ยวที่จะเที่ยวนอกประเทศ (27%) แต่ก็มีอีกจำนวนมากที่วางแผนจะเที่ยวทั้งสองแบบ (28%)

ประเภทของทริปจะแตกต่างกันไปตามช่วงชีวิต 42% จะพาคู่รักและครอบครัวไปด้วย ขณะที่ 1 ใน 5 จะวางแผนเที่ยวทริปกับเพื่อนๆ

เมื่อเปรียบเทียบกับคนกลุ่มอายุอื่นๆ คน Gen Z มีแนวโน้มที่จะเดินทางกับคู่รักน้อยที่สุด และมีแนวโน้มที่จะเดินทางกับเพื่อนๆ และครอบครัวมากกว่าผู้ตอบแบบสำรวจที่มีอายุมากกว่า นอกจากนี้ พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะวางแผนทริปเพื่อสุขภาพหรือทริปสปามากกว่าคนรุ่นเก่าถึงสองเท่า

ผู้ที่วางแผนจะเดินทางต้องการพักผ่อน สร้างความทรงจำ และหลีกหนีจากชีวิตประจำวัน

_{ที่มา: Tripadvisor Summer Travel Beats Report 4/2023, N=2,444; AU, IT, JP, SG, UK, US}

นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ต้องการ “พักผ่อนและสร้างความกระปรี้กระเปร่า” แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาต้องการหนีความวุ่นวายเพียงอย่างเดียว พวกเขายังต้องการสัมผัสประสบการณ์ทางวัฒนธรรมท้องถิ่นและทำกิจกรรมต่างๆ อีกด้วย เมื่อคุณคิดถึงการดึงดูดความสนใจและกระตุ้นให้นักท่องเที่ยวเลือกโรงแรมหรือร้านอาหารของคุณ ให้เน้นให้เห็นว่าธุรกิจของคุณสามารถสร้างความทรงจำอันน่าประทับใจไม่รู้ลืมได้อย่างไร หรือจะเป็นที่เที่ยวในอนาคตได้อย่างไรเพื่อให้เข้าใจสถานที่ใหม่ให้ดียิ่งขึ้น

2. ค่าใช้จ่ายเป็นสิ่งที่ต้องคำนึงถึง แต่ไม่ใช่อุปสรรค

ความต้องการด้านการท่องเที่ยวยังคงเพิ่มขึ้นแม้สภาพเศรษฐกิจจะย่ำแย่ อัตราเงินเฟ้อที่สูงทั่วโลกและความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจยังคงเป็นสิ่งที่นักท่องเที่ยวคำนึงถึง แต่หลังจากที่มีการเลื่อนการเดินทางหลายปีและพักอยู่แต่ในบ้านเนื่องจากสถานการณ์การระบาดของโควิด-19 ทำให้นักท่องเที่ยวจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ให้ความสำคัญกับการท่องเที่ยวทั่วโลกอีกครั้ง โดยสะท้อนให้เห็นในพฤติกรรมการใช้จ่ายของพวกเขา นักท่องเที่ยว 56% วางแผนที่จะใช้จ่ายเพื่อการท่องเที่ยวมากขึ้นในปีนี้เมื่อเทียบกับช่วงฤดูร้อนที่แล้ว และ 93% จะใช้จ่ายในจำนวนเงินที่เท่ากันกับฤดูร้อนที่แล้วเป็นอย่างน้อย

56% ของนักท่องเที่ยวที่ตั้งใจเที่ยวกำลังวางแผนที่จะใช้จ่ายมากขึ้นในช่วงฤดูร้อนนี้

_{ที่มา: Tripadvisor Summer Travel Beats Report 4/2023, N=2,444; AU, IT, JP, SG, UK, US}

นักท่องเที่ยวครึ่งหนึ่งที่เราสำรวจจะเดินทางตามที่วางแผนไว้ และ อีก 41% อาจเปลี่ยนวิธีเดินทางของพวกเขาตามสภาพเศรษฐกิจ อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงก็ไม่ได้เลวร้ายไปทั้งหมด โดย 1 ใน 5 วางแผนที่จะขยายการเดินทางให้มากที่สุดโดยการเข้าพักให้นานขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องอยู่ไกลบ้าน สำหรับโรงแรม การมอบข้อเสนอสำหรับคืนถัดไป (เช่น คืนที่ห้าได้รับส่วนลดครึ่งราคา) ก็อาจดึงดูดนักท่องเที่ยวให้พักได้นานขึ้นอีกหน่อย

3. โรงแรมคือประเภทที่พักที่ต้องการ

เพื่อความผ่อนคลายอย่างแท้จริง ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ (64%) วางแผนที่จะเช็คอินที่โรงแรมสำหรับการเดินทางของตน เมื่อนักท่องเที่ยวกลับมาเที่ยวอีกครั้ง พวกเขาก็อยากได้รับการดูแล และโรงแรมก็ให้บริการตามที่พวกเขาต้องการได้ อย่างไรก็ตาม ที่พักให้เช่าก็ยังคงได้รับความนิยมอยู่ โดยเฉพาะในกลุ่มคน Gen Z

โรงแรมคือที่พักยอดนิยมสำหรับสองในสามของผู้ตอบแบบสอบถาม รองลงมาคือที่พักให้เช่า

_{ที่มา: Tripadvisor Summer Travel Beats Report 4/2023, N=2,444; AU, IT, JP, SG, UK, US}

ถึงเวลาแล้วที่จะได้อวดโฉมสิ่งอำนวยความสะดวกที่มีแต่แขกของโรงแรมเท่านั้นที่จะได้สัมผัส เช่น สิทธิ์เข้าใช้สระว่ายน้ำ สปา ร้านอาหาร และบริการทำความสะอาด และวิธีอื่นๆ ที่จะช่วยรับประกันว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ผ่อนคลาย

4. การออกไปรับประทานอาหารข้างนอกเป็นความสนุกส่วนหนึ่งในการท่องเที่ยว

เมื่อนักท่องเที่ยวนึกถึงทริปที่กำลังจะมาถึง 52% กล่าวว่าพวกเขาจะตื่นเต้นกับอาหารมากที่สุด อันที่จริงแล้ว นักท่องเที่ยวให้ความสำคัญกับร้านอาหารและประสบการณ์เกี่ยวกับอาหารเป็นอันดับต้นๆ ในขณะที่พวกเขาอยู่ในจุดหมายปลายทาง เมื่อเทียบกับกิจกรรมอื่นๆ

นักท่องเที่ยวกำลังวางแผนที่จะให้ความสำคัญกับร้านอาหารและประสบการณ์เกี่ยวกับอาหารเป็นอันดับต้นๆ ในระหว่างการเดินทาง

_{ที่มา: Tripadvisor Summer Travel Beats Report 4/2023, N=2,444; AU, IT, JP, SG, UK, USQ: ลองนึกถึงทริปที่กำลังจะมาถึงของคุณว่าจะทริปประเภทไหน คำตอบ 5 อันดับแรกที่ระบุไว้}

โดยปกติแล้ว นักท่องเที่ยว 61% มักจะรับประทานอาหารข้างนอก และพวกเขาจะไปที่ร้านในท้องถิ่น ร้านอาหารบรรยากาศสบายๆ หรือคาเฟ่ หากร้านอาหารของคุณอยู่ในจุดหมายปลายทางที่คาดว่าจะมีนักท่องเที่ยวจำนวนมากในช่วงฤดูร้อน ก็ถึงเวลาแล้วที่จะพิจารณาการกำหนดเป้าหมายนักท่องเที่ยวด้วยการโฆษณาและการตลาดของคุณ

5. นักท่องเที่ยวจะอ่านความคิดเห็นของคนหมู่มากเพื่อช่วยในการตัดสินใจจอง

ครึ่งหนึ่งของการวางแผนการเดินทางช่วงฤดูร้อนจะเกิดขึ้นล่วงหน้า 3-6 เดือน ในปัจจุบัน นักท่องเที่ยวต่างให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของผู้คนมากกว่าที่เคย เมื่อต้องทำการตัดสินใจ เมื่อพวกเขาตัดสินใจจอง พวกเขาจะดูรีวิวและความคิดเห็นมากกว่า 73 ล้านรายการบน Tripadvisor เพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจ

นักท่องเที่ยว 1 ใน 3 เคยใช้ Tripadvisor เพื่อวางแผนการเดินทางช่วงฤดูร้อนของตนมาแล้ว สร้างความโดดเด่นเหนือคู่แข่งด้วยโซลูชัน Tripadvisor สำหรับธุรกิจ ที่สามารถปรับปรุงข้อมูลสถานที่ให้บริการของคุณ ช่วยให้นักท่องเที่ยวค้นพบธุรกิจของคุณมากขึ้น และอื่นๆ อีกมากมาย ดูว่าเราสามารถช่วยคุณได้อย่างไร