ผู้นิยมรับชมใบไม้ร่วง ปิดเทอม และอีกมากมาย: สิ่งที่ธุรกิจการบริการต้อนรับควรรู้เกี่ยวกับนักท่องเที่ยวในช่วงฤดูใบไม้ร่วง

ในซีกโลกเหนือ ฤดูใบไม้ร่วงเป็นฤดูกาลแห่งเครื่องเทศรสฟักทอง เสื้อกันหนาวอุ่นๆ นุ่มสบาย และการเปิดเทอม ด้วยอุณหภูมิที่เย็นกว่าและภาระหน้าที่ทางบ้านที่เพิ่มขึ้นจนทำให้นักท่องเที่ยวไม่อาจเดินทางออกจากบ้านมาท่องเที่ยวได้ จึงทำให้อุตสาหกรรมการบริการต้อนรับเรียกเดือนกันยายน ตุลาคม และพฤศจิกายนว่า “ฤดูกึ่งกลาง” ก่อนเข้าสู่ช่วงฤดูท่องเที่ยวในวันหยุดที่มีนักท่องเที่ยวเดินทางมากันอย่างล้นหลาม 

แต่ฤดูกาลปี 2023 อาจทำให้คุณประหลาดใจได้ เมื่อเราถามนักท่องเที่ยว 2,438 คนจากออสเตรเลีย อิตาลี ญี่ปุ่น สิงคโปร์ สหรัฐอเมริกา และสหราชอาณาจักรว่าพวกเขาวางแผนที่จะเดินทางด้วยเครื่องบินหรือไม่ในช่วงไม่กี่เดือนข้างหน้า 75% ตอบว่าใช่ ปรากฎว่าฤดูกาลท่องเที่ยวอาจยังไม่สิ้นสุด

ต่อไปนี้คือเทรนด์ยอดนิยมที่ธุรกิจการบริการต้อนรับควรคำนึงถึงในขณะที่กำลังเตรียมตัวสำหรับฤดูกึ่งกลางและฤดูต่อๆ ไป:

1. ฤดูกึ่งกลางคือช่วงไฮซีซั่นรูปแบบใหม่

แม้ว่าเดือนกันยายน ตุลาคม และพฤศจิกายนมักจะหมายถึงการชะลอตัวของธุรกิจ แต่ดูเหมือนว่านักท่องเที่ยวจะได้ประโยชน์จากราคาที่ถูกกว่าและ (ทางทฤษฎี) นักท่องเที่ยวที่มีจำนวนน้อยกว่าในทริปของตน 95% ของนักท่องเที่ยวกำลังวางแผนที่จะเดินทางมากขึ้นหรือเทียบเท่ากับฤดูใบไม้ร่วงที่แล้ว โดยนักท่องเที่ยว Gen-Z และกลุ่มมิลเลนเนียลมีแนวโน้มที่จะเดินทางมากขึ้น 

ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ (81%) วางแผนที่จะเดินทางหนึ่งหรือสองทริปในฤดูกาลนี้ แม้ว่าคนอเมริกันจะมีความต้องการการท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นเล็กน้อย โดย 35% วางแผนที่จะเที่ยว 3 ทริปขึ้นไป ซึ่งมากกว่าค่าเฉลี่ยทั่วๆ ไปถึง 84%

ทำไมถึงต้องเที่ยวตอนนี้ 37% ของนักท่องเที่ยวกล่าวว่าส่วนลดในช่วงนอกฤดูกาลท่องเที่ยวเป็นหนึ่งในเหตุผลที่พวกเขาเลือกท่องเที่ยวในเวลานี้ 28% วางแผนที่จะเดินทางในช่วงวันหยุดประจำชาติ เช่น วันศารทวิษุวัตในประเทศญี่ปุ่น (23 กันยายน) หรือวันแห่งชนพื้นเมืองในสหรัฐอเมริกา (9 ตุลาคม)

2. นักท่องเที่ยวต่างแสวงหาความสะดวกสบายในช่วงฤดูอันแสนอบอุ่น

แม้ว่านักท่องเที่ยวในฤดูใบไม้ร่วงจะวางแผนไปเที่ยวสถานที่ต่างๆ มากมาย แต่นักท่องเที่ยวก็มีแนวโน้มที่จะเปิดรับการท่องเที่ยวในฤดูกาลนี้ 85% ของนักท่องเที่ยววางแผนที่จะเดินทางด้วยเหตุผลตามฤดูกาลที่เฉพาะเจาะจงในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ในจำนวนนี้ 23% กล่าวถึงช่วงใบไม้เปลี่ยนสี และ 18% กล่าวถึงเทศกาลเก็บเกี่ยวหรือเทศกาลอาหาร ซึ่งพบได้บ่อยที่สุดในช่วงเวลานี้ของปีเป็นเหตุผลของการออกเดินทางท่องเที่ยว ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีในการประชาสัมพันธ์พันธมิตรในท้องถิ่น โดยเน้นที่วัตถุดิบตามฤดูกาล ทิวทัศน์ที่มีเสน่ห์ และกิจกรรมที่กำลังจะเกิดขึ้น

นอกจากข้อเสนอตามฤดูกาลแล้ว นักท่องเที่ยวยังแสวงหาความคุ้นเคยและความสะดวกสบายอีกด้วย สำหรับเดือนกันยายน ตุลาคม และพฤศจิกายน การท่องเที่ยวภายในประเทศเป็นที่นิยมมากขึ้น 70% ของผู้ตอบแบบสอบถามกำลังวางแผนท่องเที่ยวในประเทศอย่างน้อยหนึ่งทริป และกว่าสองในสามกำลังวางแผนที่จะเยี่ยมชมจุดหมายปลายทางที่พวกเขาเคยไปมาก่อน หากคุณยังไม่เคยสื่อสารประชาสัมพันธ์ถึงแขกที่เคยพักหรือรับประทานอาหารกับคุณมาก่อน ให้ลองใช้แคมเปญอีเมลเพื่อกระตุ้นให้พวกเขามาเยี่ยมเยียนคุณอีกครั้ง

3. โรงแรมคือประเภทที่พักที่ต้องการ

64% ของผู้ตอบแบบสอบถามจากทุกตลาดชอบที่จะเข้าพักในโรงแรมมากกว่าที่พักรูปแบบอื่นๆ แม้ว่าที่พักให้เช่าจะได้รับความนิยมมากขึ้นในหมู่นักท่องเที่ยวที่อายุน้อยกว่าก็ตาม โรงแรมต่างเป็นที่นิยมในหมู่นักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นมากที่สุด (สูงกว่าค่าเฉลี่ย 15 คะแนน) ในทุกตลาด

ถึงเวลาแล้วที่จะอวดโฉมสิ่งอำนวยความสะดวกที่มีแต่แขกของโรงแรมเท่านั้นที่สามารถใช้งานได้ เช่น การใช้บริการสระว่ายน้ำ สปา ร้านอาหาร และบริการทำความสะอาด เพื่อพยายามดึงดูดกลุ่มลูกค้าที่อายุน้อยกว่าให้เพิ่มมากขึ้น

4. นักท่องเที่ยวให้ความสำคัญกับประสบการณ์ด้านอาหารเป็นหลัก

เมื่อนักท่องเที่ยวนึกถึงทริปที่กำลังจะเกิดขึ้น 62% กล่าวว่าตนรู้สึกตื่นเต้นกับอาหารมากที่สุด

ความตื่นเต้นนี้ได้ส่งต่อไปยังแผนประเภทต่างๆ ที่นักท่องเที่ยวคิดค้นขึ้นในขณะจัดทำแผนการเดินทางของตน 58% วางแผนที่จะจัดลำดับความสำคัญให้กับร้านอาหารหรือทัวร์ชิมอาหารตลอดการเดินทาง โดยเป็นตัวเลือกที่ได้รับความนิยมมากที่สุดก่อนการช้อปปิ้ง (45%) ทัวร์เชิงวัฒนธรรม (41%) หรือกิจกรรมกลางแจ้ง (30%)

เมื่อพูดถึงการวางแผน นักท่องเที่ยว 40% จองร้านอาหารก่อนการเดินทาง โดยผู้ตอบแบบสำรวจ Gen-Z และกลุ่มมิลเลนเนียลมีแนวโน้มที่จะจองร้านอาหารมากกว่านักท่องเที่ยวที่มีอายุมากกว่าถึงสองเท่า เนื่องจากนักท่องเที่ยวเกือบ 9 ใน 10 คนจองกิจกรรมต่างๆ ก่อนออกเดินทาง คุณจึงควรเปิดให้มีการจองล่วงหน้ามากกว่าสองถึงสามสัปดาห์ และทำให้แน่ใจว่านักท่องเที่ยวที่กำลังดูโปรไฟล์ของคุณบน Tripadvisor สามารถจองโต๊ะทางออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย

5. นักท่องเที่ยวจะอ่านความคิดเห็นของคนหมู่มากเพื่อช่วยในการตัดสินใจ

นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่วางแผนทริปช่วงฤดูใบไม้ร่วงล่วงหน้าหนึ่งถึงหกเดือน ขึ้นอยู่กับจุดหมายปลายทาง เมื่อพวกเขาวางแผนทริป พวกเขาจะดูรีวิวและความคิดเห็นมากกว่า 73 ล้านรายการบน Tripadvisor เพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจ 

ในปีนี้การท่องเที่ยวกลับมาอีกครั้งในรูปแบบที่ยิ่งใหญ่ และธุรกิจการบริการต้อนรับจะสัมผัสได้ถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง สร้างความโดดเด่นเหนือคู่แข่งด้วยโซลูชัน Tripadvisor สำหรับธุรกิจ ที่สามารถปรับปรุงข้อมูลสถานที่ให้บริการของคุณ ช่วยให้นักท่องเที่ยวค้นพบธุรกิจของคุณมากขึ้น และอื่นๆ อีกมากมาย

ที่มา: แบบสำรวจการท่องเที่ยวช่วงฤดูใบไม้ร่วงของ Tripadvisor สิงหาคม 2023