Du vet att ditt varumärke har lyckats när du hör konkurrenter jämföra sig med dig.
Det är inte lätt att skapa ett stabilt varumärke som är det första resenärer tänker på när de vill semestra på soliga Bali eller i livliga Hongkong. Lyxdesignhotellkoncernen Ovolo Hotels är känd för sin fantastiska gästfrihet och uppmärksamhet på detaljer och flera av deras hotell vann Tripadvisors eftertraktade Travellers’ Choice Best of the Best 2023. Men prisbelönt service ökar inte nödvändigtvis synligheten, särskilt om du vill locka resenärer från hela världen.
Tripadvisor kan hjälpa till med det. Teamet på Ovolo Hotels började samarbeta med oss 2021 för att skapa ett starkare varumärke online och få fler direktbokningar.
”Ovolo Hotels har ett starkt varumärke och stor erfarenhet som stöder stark organisk och direkt trafik, men vi kan inte förlita oss helt på det”, säger Stephen Howard, Group Director of Marketing. ”Som alla hotellägare och resenärer vet spelar Tripadvisor ofta en roll i beslutsfattandet. Det är viktigt att synas på Tripadvisor.”
Under de senaste två åren har deras insatser på Tripadvisor lett till 300 % mer trafik till hotellobjekt och 170 % fler direkta hänvisningar till 11 hotell i Asien-Stillahavsregionen. Så här lyckades de med det:
Designhotellkoncernen valde först vår hotellauktionsprodukt Metasökning som visar priser och tillgänglighet för ett boende på sidor med hotellistor och information. Med vår produkt Metasökning visas våra hotellpartners konkurrenskraftiga direkta priser för rum på en mycket synlig plats bland onlineresebyråers erbjudanden.
Stephen Howard, Group Director of Marketing
Utöver Meta aktiverade vår partner även Företagsfördel i sin portfölj med flera hotell vilket gav Ovolo Hotels en fördel på Tripadvisor. Företagsfördel ger dem mycket mer kontroll över hotellens närvaro online och visar upp det bästa som varje hotell har att erbjuda på ett sätt som matchar deras varumärke i verkligheten.
Företagsfördel ger åtkomst till särskilda objektförbättringsfunktioner som gör ditt Tripadvisor-objekt till en uppslukande upplevelse. Dina framtida gäster kan riktigt känna hur de beställer sin första drink vid poolen eller träffar vänner i lobbyn och ger sig ut på äventyr. Exempel på funktioner:
En funktion som har varit särskilt användbar för Ovolo Hotels är specialerbjudanden. Den visar direktbokningar klart och tydligt före erbjudanden från onlineresebyråer. Till exempel erbjuder Ovolo Woolloomooloo för närvarande ett särskilt mysigt paket inför vintersäsongen i Australien:
Det som gör specialerbjudanden så bra för lyxhotell som Ovolo Woolloomooloo är att du inte behöver börja mixtra med priserna, förutom om du vill erbjuda en rabatt. I stället kan du välja bland en mängd erbjudanden som har utformats för att få resenärer att välja ditt hotell, till exempel uppgraderingar, lojalitetspoäng, kredit för mat och dryck, gratis parkering och mer därtill. Specialerbjudanden får potentiella gäster att boka direkt hos dig.
”Priserna är avgörande inom e-handeln och om du inte är bland de översta resultaten i en sökmotor kan du inte använda den som en kanal”, säger Howard. ”Ovolo måste hitta en balans mellan denna [price-driven model] och det som är bäst för varumärket och få en känslomässig kontakt med gästerna. Att visa våra specialerbjudanden är bara ett av sätten som vi använder Företagsfördel på för att locka direktbokningar.”
Läs om hur det här hotellvarumärket stegvis ökade direktbokningarna med Företagsfördel och Metasökning
Howard och teamet på Ovolo Hotels strävar efter att ge sina gäster den bästa möjliga upplevelsen, men först måste de få dem att komma dit. De måste skapa kontakt med dem. Kan resenärerna se sig själva på hotellet? ”Med Tripadvisors Företagsfördel kan Ovolo [Hotels] utmärka sig bland våra konkurrenter på en av våra viktigaste och konkurrenskraftigaste kanaler”, säger Howard.
Ovolo Hotels har bara samarbetat med Tripadvisor i två år, men har ändå redan fått bra resultat. Hittills har de
”Genom att samarbeta med Tripadvisor kan vi få kontakt med potentiella gäster tidigare under beslutsfattandet”, säger Howard. ”Ovolo [Hotels] värdesätter varumärket och varumärkesupplevelsen, så vi tror att de här trenderna fortsätter när fler nya gäster kommer till Ovolo [Hotels].”
Läs mer om hur Tripadvisor kan hjälpa ditt hotell att sticka ut ur mängden
och få fler kunder