juli 17, 2023
Med ”generation Z” avses alla som är födda mellan åren 1997 och 2012. Nu när de äldsta medlemmarna i den här åldersgruppen tar examen från college och går ut i arbetslivet är de ivriga att utforska världen. Lär känna en ny generation resenärer med vår guide.
Resenärer från generation Z är redo att ta sig ut i världen.
När vi frågade resenärer om deras sommarplaner i en nyligen genomförd undersökning svarade 78 % att de planerade att resa. Föga förvånande är det yngre resenärer som är mest ivriga att ta sig ut och utforska världen.
Men sättet som resenärer från generation Z tar sig an resandet på skiljer sig i grunden från tidigare generationer. Det här behöver du veta för att locka dem till din hotell- eller restaurangverksamhet:
För generation Z är det upplevelser över materiella ting som gäller. När de reser vill de inte bara skapa minnen. Hela upplevelsen måste göras på precis rätt sätt – inte för att den ska vara ”perfekt”, utan för att de ska kunna maximera varje ögonblick.
Det här är en generation som definierats av de senaste årens globala instabilitet och osäkerhet, inklusive en global pandemi som satte stopp för allt resande, en betoning på social rättvisa och en medvetenhet om (och ångest över) klimatkrisen precis när de har blivit myndiga. När det gäller resor är den här generationen mycket medveten om att det är dags att åka nu.
Generation Z vill helt klart ta igen förlorad tid. Två tredjedelar av generation Z rankade ”resa och se världen” som det viktigaste sättet att spendera sina pengar och de planerar att åka på fem resor under nästa år. Det är mer än millenniegenerationen (som säger att de planerar fyra resor i år) och boomers (som planerar att åka på tre resor). Dessutom planerar 64 % av generation Z att spendera mer pengar på resor i år än förra året.
Det är inte bara ”hämndresor” som stimulerar efterfrågan på resor – 93 % av de tillfrågade i en nyligen genomförd undersökning planerar att resa under nästa år – utan även resor för att kompensera för den typ av formativa upplevelser som nekats dem, som inställda baler, examina och andra firanden.
Det är förmodligen därför de är mer benägna att boka upplevelser i förväg. De vill se till att varje del av upplevelsen är perfekt. Jämfört med genomsnittet är Generation Z-resenärer nästan dubbelt så benägna att boka en aktivitet till resan innan de reser (42 % jämfört med genomsnittet på 34 %) och mer än dubbelt så benägna att boka rekommenderade restauranger (25 % jämfört med genomsnittet på 19 %).
När du letar efter sätt att locka resenärer från generation Z bör du visa dem den typ av upplevelse de längtar efter. Tänk på detaljerna som gör ditt boende gästvänligt – från hur gästerna välkomnas när de anländer till vilken typ av stolar de kan sitta på. De vill veta allt:
@tripadvisor Vem visste att det fanns påfåglar i paradiset 🤷 #luxuryhotels #besthotel #singapore #tripadvisor #travel ♬ Ghibli-style nostalgic waltz – MaSssuguMusic
Visa så mycket som möjligt av hela upplevelsen från början till slut så att de kan föreställa sig hur de kopplar av eller firar hos dig.
Även om familjeresor fortfarande är populära är det också troligare att de planerar en resa med en grupp vänner i stället. Det är framför allt här som hotellen får händerna fulla. Resenärer från generation Z är benägna att boka i grupp i stället för enskilda hotellrum. För dem är hotell inte bara en plats att sova på, utan en del av helhetsupplevelsen. Du måste vädja till deras känsla av gemenskap – till exempel hur de kan träffa andra människor. Du kan också visa upp dina gemensamma utrymmen som barer, pooler och evenemangsområden.
Hostelworld är ett exempel på en onlineresebyrå som fokuserar på generation Z och tillhandahåller ett chattrum online som öppnas två veckor före resan för alla som bokar på ett visst vandrarhem samtidigt. Hur ger du gästerna möjligheten att komma i kontakt med varandra? Oavsett om det handlar om happy hour, tävlingar vid poolen i vänskaplig anda eller andra evenemang kan du betona att ditt hotell är mer än bara en plats att sova på när du marknadsför det.
Mer än andra generationer vill generation Z att allt de gör ska bättra på deras värderingar. De vill inte bara se världen, de vill även lära sig så mycket de kan och skydda den till varje pris. Det här är en generation som vill vara del av något större.
Ditt engagemang för hållbarhet får inte bara vara tomma ord – det här är ett område som generation Z aktivt söker upp när de väljer var de ska spendera sina pengar. Det här är en grupp som är överrepresenterade i volontärarbete och ekoturism med hela 58 % jämfört med andra åldersgrupper, enligt YouGov. Det innebär att du måste lyfta fram dina miljövänliga policyer, till exempel genom att implementera nollavfall eller kompostera, hämta ingredienser till restaurangen från lokala gårdar och sluta använda plast.
Det som är viktigt att komma ihåg här är att generation Z är mycket bättre än din genomsnittskonsument på att vittra tomt marknadsföringsspråk. Du måste fullfölja om du planerar att prata om dina hållbara ansträngningar eller göra det till en hörnsten i din marknadsföring för att locka dem.
Jämfört med andra åldersgrupper är resenärer i generation Z mycket mer benägna att välja ”äventyr” som främsta anledning att resa. Enligt YouGov säger 50 % av alla i åldrarna 18–24 år att de letar efter äventyr på semestern, jämfört med bara 30 % av alla i åldern 25 år och över. Dessutom är generation Z överrepresenterad med 30 % gentemot andra åldersgrupper när det gäller att ange äventyr som en viktig del av semesterupplevelsen.
När det gäller typer av resor är kultur-/sightseeingresor fortfarande de mest populära, och 32 % av resenärer i alla åldrar planerar en under de kommande månaderna. När du tänker på ditt företag inom hotell- och restaurangbranschen gäller det att tala om nya lokala upplevelser för att locka yngre resenärer.
Generation Z är också dubbelt så benägna att planera en resa runt en hälsoupplevelse jämfört med äldre generationer. Det här är inte bara en sparesa, även om den kan innehålla ett spa. ”Hälsa” har blivit en övergripande term som hänvisar till alla typer av egenvård, inklusive motion, hälsosamma måltidsval och avkoppling. Detaljerna är mycket viktiga:
@tripadvisor När ens backpackingresa genom Europa tar sig ut ur gruppchatten blir resultaten magiska. #europe #summer #backpacking #groupchat #travel ♬ original sound – Ian Asher
För generation Z betyder ”mun till mun” sociala medier. Till skillnad från millenniegenerationen och andra åldersgrupper är Google-sökningar inte nödvändigtvis deras första anhalt för att hitta information om resmål, utan snarare plattformar som TikTok och Instagram.
@tripadvisor Beach goth hela 2023. #travelerschoice ♬ original sound – Owen
Eftersom de är digitalt kunniga letar generation Z aktivt efter omdömen och åsikter från likasinnade resenärer när de ska fatta sina beslut. För att få vägledning under beslutsprocessen vänder de sig till de över 73 miljoner omdömen och åsikter som finns på Tripadvisor när de väl bestämmer sig för att boka.
Resenärer i generation Z letar efter en helt annan upplevelse än tidigare generationer. Stick ut ur mängden med Tripadvisor for Business-lösningar som kan förbättra ditt objekt, hjälpa fler unga resenärer att hitta ditt företag och mer därtill.
Källa: Tripadvisors undersökning om sommarresor, maj 2023
Källa: Tripadvisor Economic Portrait of the Traveler, januari 2023
