Så här ökade en lyxhotellgrupp antalet klick till hotellwebbplatser med Företagsfördel

Den här lyxhotellgruppen med flera fastigheter i Dubai är redan känd för prisbelönta semesterorter, välbesökta restauranger och oförglömlig gästfrihet. Flera av deras boenden i Europa, Mellanöstern och Asien har tilldelats Tripadvisors utmärkelse Travellers’ Choice Best of the Best – den här hotellgruppen vet hur man hänför gästerna. Men det krävs en smidig strategi för att uppmuntra resenärer att boka direkt på hotellen.

”Den största utmaningen för oss under de senaste åren har varit spårning. Det blir allt svårare varje dag att förstå och kartlägga användarens resa. Vi vet att det i genomsnitt finns mellan 100 och 200 beröringspunkter som en gäst möter innan de bokar sin vistelse”, säger den biträdande chefen för varumärke och digital marknadsföring för den här hotellgruppen.

Tripadvisors besökare, som består av miljontals resenärer, gjorde att den här chefen kände sig trygg med investeringen. ”Tripadvisor är ett av de dominerande sätten att sälja hotellnätter. Det är ett avgörande steg på resan och vi vill finnas i den här kanalen så mycket som möjligt för att fånga upp det.”

”Vårt slutmål är alltid att få en resenär att komma till vår webbplats för att boka”, säger han. ”Om du inte använder Företagsfördel når du inte det slutmålet.”

Så här samarbetade hotellgruppen med Tripadvisor för att berätta en bättre historia och påverka direktbokningarna för deras hotell:

Optimera resenärsresan med Företagsfördel

I sann gästfrihetsanda ville deras marknadsföringsteam berätta en bättre historia för resenärerna med deras hotells onlinenärvaro – och uppmuntra kunder att boka direkt.

”Jag har [personally] använt Tripadvisor i nästan tio år nu och jag vet att när man behöver planera en resa eller ska åka någonstans så öppnar man appen och söker bland omdömena för att avgöra om man vill besöka en plats eller inte. Det är därför som det är viktigt för oss att samarbeta med dem.”

Med Tripadvisor Företagsfördel har marknadsföringsteamet flera effektiva funktioner till sitt förfogande för var och en av sina egendomar:

• Marknadsföringsvideor och Storyboard med multimedia placerar gästerna mitt i hotellet så att de kan föreställa sig att vara där.
• Ett fäst favoritomdöme högst upp i avsnittet Omdömen ger ett bra första intryck.
• Kontaktuppgifter som webbplats, telefonnummer och e-postadress gör det enkelt för gäster att boka direkt.
• Exklusiva specialerbjudanden hjälper gäster att gå från att fundera på det till att faktiskt boka.

De här hotellen använder alla ovanstående funktioner, maximerar sina verksamhetsobjekt och får bättre resultat.

”100 % av funktionerna används. Framför allt är Favoritomdömen något vi använder konsekvent och vi ber våra hotell att uppdatera det var tredje månad”, säger hotellchefen.

”En av de bästa sakerna vi har lagt märke till är att när vi använder specialerbjudanden ser vi resenärer som är intresserade av att utforska vår verksamhet och vi får även en del konverteringar. Det hjälper oss på flera olika sätt med flera hotell.”

32 % fler klick på bara ett år med Tripadvisor

På bara ett år med Företagsfördel har den här hotellgruppen fått imponerande resultat:

”Vi började se resultat direkt”, säger hotellchefen. ”Självklart måste du prova och se med egna ögon.”

Företagsfördel har blivit en så viktig del av den här hotellgruppens onlinestrategi att de har gjort det obligatoriskt för varje verksamhet i deras portfölj.

”Vi uppmanar alla våra hotell att använda Företagsfördel eftersom det ger resultat. Ju mer de använder det, desto bättre resultat ser vi. Det är det bästa sättet att nyttja information som driver resenärerna till att ta beslutet att bo hos oss.”

Hotellgruppen fortsätter att expandera med egendomar på ytterligare resmål – Paris och Genève är de två nyaste platserna – och deras marknadsföringsteam fortsätter att ha användarresan i åtanke.

”Vårt slutmål är alltid att få en resenär att komma till vår webbplats för att boka”, säger han. ”Om du inte använder Företagsfördel når du inte det slutmålet.”