Man kommer osökt att tänka på orden ”modernt” och ”lyxigt” när man ska beskriva Centre Points Mandarin Hotel i Bangkok. Hotellet, som passar både affärs- och fritidsresenärer, erbjuder 367 rum i sex olika typer, från Deluxe till deras Grand Suite. På Mandarin Hotel finner man en mängd bekvämligheter: två restauranger, ett gym, ett spa och en utomhuspool för att hålla resenärer bekväma och underhållna under hela vistelsen.

I maj 2022 ville Mandarin Hotel hitta en strategi för att nå nya internationella gäster. För att marknadsföra det här förstklassiga hotellet ville teamet leverera en fullständig marknadsföringstratt. De bestämde sig för att samarbeta med Tripadvisor för att nå globala resenärer i större skala och påverka dem till att boka hotellet direkt.

Vi pratade med Mandarin Hotels försäljnings- och marknadsföringschef Siripoj Therdchitphaisarn. Han hade det här att säga:

”De flesta kunder i dag måste kontrollera omdömen och priser innan de bokar. En av de mest pålitliga webbplatserna som vi tror att de väljer är Tripadvisor. Dessutom gillar vi funktionen i Företagsfördel som gör det möjligt för kunder att boka direkt på vårt hotells webbplats.”

Så här använde teamet på Mandarin Hotel Tripadvisors hotellösningar för att generera framgångsrika resultat och öka hotellintäkterna:

Öka synligheten i Tripadvisors sökresultat för hotell

Sponsrade placeringar, Tripadvisors annonsprodukt för hotell, ger hotellägare möjligheten att öka sin synlighet och få direktbokningar genom annonsplaceringar med hög profil. Mandarin Hotel drog nytta av sponsrade placeringar för att nå resenärer som annars kanske inte hade hittat hotellobjektet organiskt i sökresultaten.

Sponsrade placeringar hjälper hotell att sticka ut genom att:

• visas ovanför sökresultaten och på andra shoppingsidor med hög profil
• marknadsföra direktpriser och bokningslänkar
• påverka resenärer att boka direkt.

”Sponsrade placeringar har hjälpt oss att få mer synlighet och fler möjligheter att få nya kunder varje dag”, säger Therdchitphaisarn. ”Vi kan enkelt ställa in vår annonsbudget och kontrollera kampanjens resultat.”

”Vårt nära samarbete med Tripadvisor ger oss en fantastisk möjlighet att generera fler direktbokningar till Mandarin Hotel.”

Påverka direktbokningar från hotellets informationssida

Företagsfördel, Tripadvisors förbättringsprodukt för hotellobjekt, ger hotellägare möjligheten att ge sin verksamhet liv med mediefunktioner på sin hotellets informationssida och sedan styra trafik till hotellwebbplatser med direktlänkar och specialerbjudanden.

Så här hjälper Företagsfördel hotellägare att påverka direktbokningar:

• Marknadsföringsvideor och Storyboard med multimedia placerar gästerna mitt i hotellet så att de kan föreställa sig att vara där.
• Ett fäst favoritomdöme högst upp i avsnittet Omdömen ger ett bra första intryck.
• Kontaktuppgifter som webbplats, telefonnummer och e-postadress gör det enkelt för gäster att boka direkt.
• Exklusiva specialerbjudanden hjälper gäster att gå från att fundera på det till att faktiskt boka.

Therdchitphaisarn säger: ”Specialerbjudanden gör det möjligt för oss att skapa kampanjer för kunder som bokar direkt på hotellets webbplats.”

På bara åtta månader ökade trafiken till Mandarin Hotels objekt fyrfaldigt

Mandarin Hotels marknadsföringsarbete lönade sig. Efter att ha aktiverat sponsrade placeringar och Företagsfördel i maj 2022 genererade Mandarin Hotel följande resultat under resten av året:

Mandarin Hotel fortsätter att samarbeta med Tripadvisor och använder mer av analyspaketet för att förstå internationella besökares efterfrågan på hotellet. Med analyspaketet kan man spåra resultat över tid och få insikter om: trafik- och rankningstrender, klickspårning och interaktion med konkurrerande media.

Therdchitphaisarn säger: ”Vi gillar funktionen där vi kan spåra våra kunders geografi, var de kommer ifrån.”