Så här använder det här italienska hotellet med 5 i totalbetyg Tripadvisor till att få verksamheten att växa

Det eleganta Hotel Barocco ligger inbäddat i Roms historiska centrum, eller centro storico, och har utsikt över den ikoniska Tritonfontänen av Bernini. Här kan du färdas tillbaka i tiden och koppla av i ett av hotellets 37 lyxiga rum. Det här Travellers’ Choice-hotellet med 5 i totalbetyg rankas bland de fem bästa av över 1 000 hotell i Rom.

Intäktschefen Fabio Altobelli lägger stor vikt vid detaljerna. När allt kommer omkring är det de små men betydelsefulla tecknen på gästfrihet som gör Hotel Barocco till ett av stadens bästa. Men att vara proffs på gästfrihet är en sak. När det gällde hotellets onlinenärvaro var Altobelli inte säker på hur han skulle hitta rätt balans mellan att utveckla och göra reklam för verksamheten online och samtidigt behålla hotellets charm och karaktär.

”Tripadvisors användare är mer kvalificerade än andra plattformars”, säger Altobelli. ”Vårt beslut att samarbeta med Tripadvisor lönade sig verkligen.”

”Som Tripadvisor-användare visste jag redan att plattformen var revolutionerande”, säger Altobelli. ”Genom vår anknytning till Tripadvisor kan vi visa upp det hårda arbete vi utför dagligen för att göra gästupplevelsen minnesvärd, samt öka medvetenheten för vår verksamhet och förbättra vårt rykte. Tripadvisor har blivit en av våra viktigaste plattformar.”

Hotel Barocco valde att samarbeta med Tripadvisor som ett sätt att öka intäkterna med två Tripadvisor-produkter: Sponsrade placeringar och Företagsfördel. Så här går det till:

Öka intresset med sponsrade placeringar

För det första använder Hotel Barocco sponsrade placeringar för att öka exponeringen när resenärer söker efter hotell i Rom.

”Vi gillar möjligheten att stärka vårt varumärke och skapa intresse”, säger Altobelli. ”Det här är ett viktigt sätt att vinna marknadsandelar gentemot våra konkurrenter.”

Även om hotellet redan är ett av de högst rankade boendena i staden krävs det flera beröringspunkter för att en resenär ska gå från att tänka på var han eller hon ska bo till att boka ditt hotell specifikt. Altobelli säger:

”Den överexponering som den privilegierade positioneringen med sponsrade annonser erbjuder gör det möjligt för oss att inte bara få fler bokningar, utan även att avsevärt öka vårt genomsnittliga dagspris. Efter att vi aktiverade sponsrade annonser har våra intäkter vuxit månad efter månad.”

Visa upp verksamheten med Företagsfördel

När sponsrade placeringar har lockat resenärer till hotellinformationssidan använder Altobelli och hans team Företagsfördel för att göra ett bra första intryck, få gästerna att boka direkt och styra trafiken till Hotel Baroccos webbplats.

Med Företagsfördel kan Hotel Barocco:

• ladda upp professionella bilder och videoklipp med möjligheten att skapa ett videobildspel som inkluderar de bästa omdömena och bilderna, kallat Storyboard
• använda direktlänkar för att lägga till hotellets webbplats och kontaktuppgifter på hotellinformationssidorna så att det blir enkelt för gästerna att ta kontakt och boka direkt
• köra upp till tre specialerbjudanden som är utformade för att göra gästerna intresserade av verksamheten och uppmuntra till direktbokning
• automatiskt fästa ett favoritomdöme som lyfter fram det bästa med verksamheten så att resenärerna kan få en uppfattning om hotellet genom en tidigare gäst.

”Aktiveringen av Företagsfördel har ökat vår synlighet och våra direkta intäkter månad efter månad”, säger Altobelli. ”Det är en fantastisk möjlighet att visa upp vårt hotell, våra specialerbjudanden och se till att resenärerna kan boka med oss direkt.”

Samarbeta med Tripadvisor för att få Hotel Barocco att växa

Det som motiverar Altobelli och hans team är att erbjuda gästerna en högkvalitativ upplevelse. Enligt honom är det den ”enkla” biten. Vad som är svårare är att se till att resenärer från hela världen – utan kunskap om stadens olika områden eller var de ska åka – enkelt kan hitta och boka hotellet.

Genom att samarbeta med Tripadvisor kan Hotel Barocco visa upp sin imponerande gästfrihet och få mer värdefull exponering. Genom att använda sponsrade placeringar och Företagsfördel har teamet:

• ökat den globala trafiken till hotellets webbplats, där Tripadvisor står för 12 % av all global webbplatstrafik
• ökat de globala bokningarna, inklusive genererat fler direktbokningar – Tripadvisor står för 10 % av alla direkta intäkter
• ökat engagemanget på deras webbplats och halverat returgraden från Tripadvisor-trafik jämfört med trafik från andra plattformar
• ökat antal sidor per besök från 3,75 till 4,38 i genomsnitt, vilket innebär att de som besökte hotellets webbplats visade mer engagemang genom att stanna längre och besöka fler sidor med sina erbjudanden.

”Tripadvisors användare är mer kvalificerade än andra plattformars”, säger Altobelli. ”Vårt beslut att samarbeta med Tripadvisor lönade sig verkligen.”