maj 18, 2023
Resenärer vill allt oftare ta med sig sina lurviga vänner när de ska boka resor. Det här är vad hotellägare behöver veta om att få servicedjur och husdjur att känna sig välkomna på deras boenden.
Dagens resenärer tar inte bara med sina vänner, makar och barn på sina resor. De tar även med sig sina lurviga familjemedlemmar. Enligt Washington Post äger två tredjedelar av amerikanska hushåll minst ett husdjur. Den siffran bara ökar: enligt Forbes skaffade 78 % av ägarna sina husdjur mellan 2020 och 2023, och
av Tripadvisors användare listar husdjur och husdjursskötsel som ett personligt intresse.*
Hundar toppar listan på mest populära husdjur: 45,8 % av Tripadvisors användare är hundägare.* Därefter kommer katter, fåglar, ödlor, marsvin eller hamstrar, kaniner, fiskar och sköldpaddor (mer om icke-hundar senare!).
Stora hotellmärken som Marriott, Kimpton och Loews annonserar redan sina djurvänliga policyer och bekvämligheter för att skämma bort fyrbenta gäster. Om du vill lägga till din verksamhet på den djurvänliga listan – och få potentiella gäster med husdjur att komma ihåg dig som ett av deras bästa alternativ – behöver du veta följande:
”Djurvänligt” innebär olika saker för olika verksamheter. För djurägare som vill hitta ett ställe att bo på kan denna vaghet vara utmanande, särskilt när de besöker en plats de aldrig varit på innan. Det sista en resenär vill är att bli överraskad av avgifter.
Se till att dina policyer för husdjur är enkla för resenärer att hitta i förväg på din webbplats och att de upprepas vid gästernas incheckning. Förutom att vara öppen om avgifter för husdjur bör du ange vilka sorters husdjur som är tillåtna på hotellet. Skriv ut begränsningar för vikt eller ras, hur många husdjur som är tillåtna per rum, om du behöver vaccinationsbevis och om det finns några områden på hotellet där husdjur inte får vara, som gym eller poolområde.
De här grundläggande valen avgör hur husdjursvänlig du vill att din verksamhet ska vara. På din webbplats och i ditt marknadsföringsmaterial kan det vara så enkelt som en text där det står ”Husdjur välkomna” och en länk till en mer detaljerad sida. Eller skriv ett litet stycke som det här från Boston Westin Seaport:
”Upp till två husdjur är tillåtna i ett gästrum. Katter och hundar är tillåtna. Husdjur får inte lämnas ensamma på rummen, och gästerna måste registrera husdjur och skriva under ett undantagsavtal för husdjur vid incheckning. Hotellet tillåter servicehundar. En avgift debiteras för eventuella skador på gästrummet.”
Även på hotell som tillåter husdjur klagar djurägare ofta på att de bor i dåliga rum. Därför kan det vara värt att utse vissa hotellrum till rum för djurägare och hålla djurvänliga förnödenheter som hundsängar, vattenskålar och valpmattor till hands i dem för att göra det enklare för din personal.
På samma sätt bör du även tänka på att andra områden på hela boendet behöver vara djurvänliga. Hundar behöver till exempel kunna gå utomhus för att rastas, helst på en gräsmatta. Men att göra ett utrymme tillgängligt för valpar att leka – med hinder, frisbees, tennisbollar och andra leksaker – garanterar en bättre upplevelse för alla.
När det kommer till djurvänliga bekvämligheter finns det många sätt att få våra fyrbenta vänner att känna sig välkomna. Dagens djurägare skämmer bort sina husdjur med födelsedagstårtor, dyra leksaker, exklusiv mat och mer därtill. De spenderar nästan 800 USD per år på sina husdjur. En sådan gästfrihet vinner inte bara över djuren – det räcker långt för att göra dina mänskliga gäster lojala och nöjda också.
Beroende på din verksamhet kan du överväga att erbjuda:
Vissa hotell är så bra att folk valpfärdas dit. På Liberty Hotel Boston kan husdjur och deras ägare smutta på ”pup-tails” på den privata innergården, medan Solage Napa Valley erbjuder en guidad baconjakt längs hela verksamheten, inklusive den omfattande vingården. Sådana evenemang gör det väldigt roligt för både ägare och hundar och kan locka djurägare att välja ditt hotell.
Även om majoriteten av husdjursägare har hund bör du inte försumma de andra djuren resenärer kan ha som följeslagare. Ett djurvänligt hotell måste vara djurvänligt, inte bara hundvänligt, så gör det tydligt i dina riktlinjer för husdjur och ditt marknadsföringsmaterial vilka typer av husdjur du välkomnar på din verksamhet (även om vi förstår om du inte riktigt än är redo att välkomna fyra meter långa ormar).
Ett bra ställe att marknadsföra dina djurvänliga policyer på är här på Tripadvisor. Med Tripadvisors Företagsfördel kan du använda bilder och videoklipp för att visa hur husdjur tycker om ditt boende, utforma djurvänliga bekvämligheter och anpassa specialerbjudanden för våra lurviga vänner.
* Källa: GWI, fjärde kvartalet 2020
