Så här får du hjälp av Tripadvisors API för innehåll så att du kan uppfylla resenärernas behov

Vad gör en resa minnesvärd?

Vi har sammanställt undersökningar med över 9 000 av våra kunder på sex marknader – USA, Storbritannien, Singapore, Italien, Japan och Australien – för att få veta mer om vad resenärer vill ha och hur de använder Tripadvisor för att få det.

Det är inte någon överraskning att 74 % av de tillfrågade svarade att resor är extremt viktiga. 65 % funderar ständigt på vart de ska åka härnäst. Men det är boendet som är mest minnesvärt för resenärer: 37 % berättar för oss att boendet kan vara avgörande för hela resan.

Minnesvärda delar av resan

Källa: Tripadvisors Travel Beats-rapport 22 augusti, N=2,764; AU, IT, JP, SG, UK, US
F: Vilka faktorer gör en resa minnesvärd? Rangordna följande i prioritetsordning, där 1 är det viktigaste när det gäller att göra resan minnesvärd. Rankat bland topp tre.

Det som gör en resa minnesvärd är ögonblicket då resenärerna kommer ut på hotellets balkong för att se Eiffeltornet lysa upp, eller när de slappnar av på klipporna nära havet vid hotellpoolen, eller vandrar genom ett före detta slott som nu blivit ett hotell, eller befinner sig bara några steg från sin spännande destination utanför hotelldörren. Det ögonblicket då man säger: “Wow, titta var vi är!” 

Förutom boendet tänker resenärer på följande:

• Pris. Mer än något annat är det kostnader, rabatter och erbjudanden som motiverar resenärer i dagens osäkra ekonomi.
• Flexibilitet. Resenärerna lärde sig en tuff läxa efter globala nedstängningar och ändrade planer. 78 % säger att flexibel avbokning är ett måste om man ska boka.
• Säkerhet. 19 % av de tillfrågade berättade också att covid-protokollen fortfarande är viktiga för dem.

Därför gör det skillnad för hotellkunder om du lägger till Tripadvisor-omdömen på din webbplats:

Därför är omdömen viktiga för hotellkunder

Tre av fyra av de tillfrågade säger att omdömen online är extremt viktiga eller mycket viktiga när de fattar sina resebeslut. När det gäller specifikt hotell går den siffran upp till 86 %.

Hur är omdömen utformade? Låt oss förklara det:

På Tripadvisor kan resenärer skriva tre typer av omdömen:

1. Betyg ger resenärer en övergripande bild av kvaliteten på en sevärdhet, ett hotell eller en restaurang på en skala från 5 (utmärkt) till 1 (mycket dåligt) i totalbetyg. Generellt vill resenärer dela med sig av fantastiska upplevelser – 82 % av omdömena på Tripadvisor har 4 eller 5 i totalbetyg.
2. Utdrag ger en snabb översikt med ett ord eller en mening och ett sammanhang till det inledande totalbetyget. Det här kan vara meningar som ”Bra ställe för en dejtkväll!” eller ”Våra barn älskade poolen!”
3. Långa omdömen ger detaljerade, djupgående bedömningar av ett ställe med 140 tecken eller fler. Det här gör det möjligt för resenärer att yttra sig om alla aspekter av sin upplevelse. 40 % av Tripadvisors användare säger att det är de långa omdömena som är den viktigaste typen av omdöme för att fatta beslut.

Det beror på att omdömen – särskilt långa omdömen som de som resenärer kan hitta på Tripadvisor –- målar upp en bild av hur deras upplevelse kommer att bli, från rummens storlek och utformning till bekvämligheter såsom en pool, ett spa eller en trädgård. 

När det är dags att boka är det samma långa omdömen som är avgörande. 82 % av de tillfrågade sa att omdömen online var mycket viktiga eller extremt viktiga för att boka ett hotell, och 68  % uppgav att det är mer sannolikt att de kommer att boka ett boende efter att ha läst ett långt omdöme.

Det här letar hotellkunder efter i omdömen

När det gäller själva omdömena letar hotellkunder efter viss viktig information. Det beror på att den plats där de väljer att bo blir en fast punkt för hela resan, vare sig det handlar om att färdas mellan olika B&B eller välja en resort där de tillbringar hela vistelsen. I en undersökning nyligen uppgav över hälften av resenärerna att obekväma boenden är den största faktorn som kan förstöra en resa.

Källa: Tripadvisor Travel Beats-rapport 22 augusti, N=2 764; AU, IT, JP, SG, UK, US 
F: Vilka av följande saker anser du kan förstöra en resa?

När de letar efter ett hotell vill potentiella kunder veta ett antal saker:

Det som flest prioriterar är renlighet och hygien (57 %), och det är inte särskilt förvånande med tanke på de senaste åren med covid-19-pandemin. Hotellkunder vill försäkra sig om att de blir omhändertagna med transparenta, heltäckande saneringsåtgärder samt även vanliga renlighetsåtgärder.

Läget (37 %), det övergripande värdet (34 %) och kvaliteten på rummen (30 %) kommer efter det. Faktorer som service eller bekvämligheter, till exempel wifi eller tidig incheckning, hamnar längre ner på listan. Det är saker som är “trevligt att ha”.

Om du äger ett hotell är inte omdömen enda sättet att ge resenärer den här informationen. Med Tripadvisors API för innehåll kan du lägga till mer detaljerad information så att gästerna definitivt hittar vad de letar efter på ditt Tripadvisor-objekt, och även i ditt onlinerykte överlag.

Tripadvisor är ledande inom högkvalitativa hotellomdömen

Om du vill uppmuntra potentiella hotellkunder på din webbplats att trycka på bokningsknappen är ett detaljerat Tripadvisor-omdöme ett bra sätt att göra det. Omdömet visar inte bara upp kvaliteten på din verksamhet, det ger även ett mer tillförlitligt intryck hos potentiella hotellkunder jämfört med traditionell marknadsföringstext.

Resenärer gillar att läsa långa omdömen för att välja den perfekta platsen att bo på. När hela 88 % av de tillfrågade bedömer att långa omdömen har hög kvalitet är det inte konstigt att resenärer vänder sig till Tripadvisor för att fatta beslut. Vi har flest långa omdömen i branschen, och ingen konkurrent ger resenärerna samma detaljerade information som de letar efter när de planerar sina resor.

Omdömen är viktiga – före, under och efter resan

Källa: Tripadvisor Travel Beats-rapport 22 augusti, N=2 764; AU, IT, JP, SG, UK, US.

F: Hur planerar du resten av resan efter att du har anlänt? 
F: Du sa att du läser bloggar eller resewebbplatser/appar som hjälp för att hitta aktiviteter under din resa när du är där. (N=2 764); Vilka bloggar eller resewebbplatser/appar använder du specifikt? (N=940)  
F: Hur ofta skriver du omdömen om dina reseupplevelser?

De här omdömena är tre gånger längre än omdömen på någon annan teknikplattform, med i genomsnitt 688 tecken per omdöme. Det är de här långa omdömena som leder till mer nöjda användare och en högre benägenhet att boka.

Få kraften hos Tripadvisor-omdömen till ditt hotell

Hotellobjekt är inte det enda sättet att samarbeta med Tripadvisor.

Med Tripadvisors API för innehåll kan publicerare på en webbplats begära information om hotellpriser genom smidig integrering med din plattform, din webbplats och dina program. Med vårt API för innehåll kan du ge dina kunder tillgång till Tripadvisors åtta miljoner platser och fler än en miljard omdömen.

Så här fungerar det:

• Sök helt enkelt med hotell-ID eller plats-ID.
• När en sökning har slutförts tillhandahålls svaret, som innehåller hotellets ID, tillgänglighet och erbjudande (inklusive bästa pris, logotyp, webbadress till Tripadvisor/hotellets höjdpunktssida med mera), så att det kan visas på din sida – vilket ger dig chansen att kommunicera med ännu fler resenärer och få intäkter per klick.
• Få en API-nyckel på några sekunder så att du enkelt kan komma åt och nyttja våra omfattande data.