Как подготовить гостиничный бизнес для летних путешественников

Для многих путешественников во всем мире лето уже наступило, и это значит, что они готовы отправиться в путь.

Когда в начале года мы задали путешественникам вопрос, планируют ли они совершать поездки в 2023 году, 93% ответили “да”. Однако эти планы не распространяются равномерно на весь календарный год: путешественники, живущие в странах, где школьные каникулы и государственные праздники приходятся на теплые месяцы, чаще всего намечают поездки на июнь, июль и август.

Чтобы узнать больше о том, что это значит для Вашего бизнеса, мы задали вопросы о планах на предстоящую поездку 2444 путешественникам из шести стран: Австралии, Италии, Японии, Сингапура, США и Великобритании.

Вот основные тенденции, которые следует учитывать гостиничному бизнесу:

1. Путешественникам есть куда отправиться и чем заняться

95% путешественников планируют этим летом путешествовать столько же или больше по сравнению с прошлым летом. Большинство из них планируют одну или две поездки подольше, а 3 из 5 планируют поездку на четыре ночи или более.

3 из 5 путешественников планируют летнюю поездку на 4 ночи или более

_{Источник: отчет Tripadvisor Travel Beats (“Пульс путешествий”), апрель 2023 г., N = 2444; результаты для Австралии, Италии, Японии, Сингапура, Великобритании, США}

И хотя путешествовать по своей стране собираются больше опрошенных (46%), чем за границу (27%), довольно многие из них планируют оба варианта (28%).

Люди разных поколений выбирают разные типы поездок. 42% путешествуют вместе с семьей и партнером, в то время как каждый пятый респондент планирует поездку в компании друзей.

По сравнению с другими возрастными группами представители поколения Z реже всего путешествуют с партнером и чаще, чем старшие респонденты, — с друзьями и родственниками. Они также вдвое чаще, чем представители старших поколений, планируют оздоровительные поездки или спа-туры.

Те, кто планирует путешествовать, больше всего хотят отдохнуть, набраться впечатлений и отвлечься от повседневных забот

Большинство путешественников хотят “расслабиться и восстановить силы”. Однако это не значит, что они просто стремятся уехать подальше: их интересуют также местная культура и мероприятия. Если Вы хотите, чтобы путешественники обратили внимание на Ваш отель или ресторан и выбрали именно его, покажите им, что Ваш объект станет декорацией для незабываемых воспоминаний или сможет помочь им лучше понять местные особенности.

2. Цена — главный, но не решающий вопрос

Несмотря на сложную экономическую ситуацию, интерес к путешествиям вновь растет. Путешественников по-прежнему беспокоят высокая мировая инфляции и общая экономическая неопределенность. Однако после нескольких лет, проведенных дома из-за того, что пандемия COVID-19 заставила отложить поездки, все больше путешественников отдают предпочтение желанию заново увидеть мир. Это напрямую влияет на то, как они планируют расходы: 56% намерены в этом году потратить на путешествия больше, чем прошлым летом, а 93% потратят как минимум столько же.

56% потенциальных путешественников планируют потратить этим летом больше, чем прошлым

Половина опрошенных нами путешественников будет следовать намеченному плану, в то время как у 41% планы на путешествия могут измениться в зависимости от экономической ситуации. Однако перемены не обязательно будут к худшему: каждый пятый респондент планирует долгую поездку, особенно вдали от дома. Что касается отелей, то предложения на дополнительные ночи (например, пятая ночь за полцены) могут побудить путешественников ненадолго задержаться.

3. Отели — предпочтительный тип жилья

Чтобы по-настоящему расслабиться, большинство респондентов (64%) планируют поездку с проживанием в отеле. Вновь отправляясь в путешествия, они хотят, чтобы о них позаботились, и отели предлагают именно те услуги, которые требуются путешественникам. Тем не менее аренда апартаментов по-прежнему пользуется популярностью, особенно среди представителей поколения Z.

Две трети респондентов назвали отель предпочтительным вариантом проживания, аренда апартаментов — на втором месте

Настал момент продемонстрировать удобства, на которые могут рассчитывать только гости отеля: в частности, бассейны, спа, рестораны, услуги по уборке — и все, что может помочь путешественникам по-настоящему отдохнуть.

4. Ужин в ресторане во время путешествия добавляет радости

Обдумывая предстоящую поездку, 52% путешественников говорят, что больше всего их привлекает еда. Действительно, прибыв в избранное место, путешественники уделяют больше внимания ресторанам и гастрономическим впечатлениям по сравнению с другими мероприятиями.

Путешественники планируют уделять преимущественное внимание ресторанам и гастрономическим впечатлениям во время поездки

_{Источник: Отчет Tripadvisor Travel Beats (“Пульс путешествий”), апрель 2023 г., N = 2444; результаты для Австралии, Италии, Японии, Сингапура, Великобритании, США: какого типа будет Ваша следующая поездка? Пять самых популярных ответов}

61% опрошенных, как правило, питаются во время поездки в ресторанах, и в этом случае предпочитают посещать местные рестораны или кафе в непринужденной обстановке. Если Ваш ресторан находится в регионе, ожидающем большого наплыва приезжих этим летом, самое время подумать о том, как привлечь внимание путешественников с помощью рекламы и средств маркетинга.

5. Путешественники принимают решения о бронировании, полагаясь на коллективный разум

Около половины летних поездок планируется за 3–6 месяцев до начала. Сейчас больше, чем когда-либо, путешественники, обдумывающие поездку, прибегают к коллективному разуму. А приняв решение о бронировании, они обращаются к Tripadvisor, чтобы руководствоваться более чем 73 миллионами отзывов и мнений.

Каждый третий путешественник уже пользовался Tripadvisor для планирования поездок летом. Получите преимущество перед конкурентами с помощью решений Tripadvisor для бизнеса, которые позволят усовершенствовать Вашу страницу объекта, помогут большему числу путешественников найти Вашу компанию и будут Вам полезны во многом другом. Посмотрите, чем мы можем Вам помочь.