“Современный” и “роскошный” — вот первые слова, которые приходят на ум при упоминания отеля Mandarin Hotel от Centre Point в Бангкоке. В отеле 367 номеров шести различных типов, от Deluxe до Grand Suite, где с комфортом размещаются как приезжающие по делам, так и туристы. Отель Mandarin Hotel предлагает множество удобств, в том числе два ресторана, фитнес-центр, спа и открытый бассейн, чтобы путешественники чувствовали себя комфортно и могли развлечься на протяжении всего пребывания.

В мае 2022 года Mandarin Hotel начал разрабатывать стратегию по привлечению новых гостей со всего мира. Когда речь зашла о рекламе этого первоклассного отеля, его команда выбрала полноценный воронкообразный подход. Было принято решение сотрудничать с Tripadvisor, чтобы увеличить масштабы мирового охвата путешественников и побудить их бронировать напрямую.

Мы побеседовали с директором по продажам и маркетингу отеля Mandarin Hotel Сирипоем Тердчитпайсарном. Вот что он сказал:

“В наше время, прежде чем оформить бронирование, большинство клиентов проверяют отзывы и цены. Мы считаем Tripadvisor одним из самых доверяемых сайтов. Кроме того, нам нравится функция [of Business Advantage], позволяющая клиентам бронировать напрямую на веб-сайте нашего отеля”.

Рассмотрим подробнее, как команда Mandarin Hotel с помощью инструментов для отелей от Tripadvisor добилась успешных результатов и повышения прибыли.

Увеличение охвата аудитории по результатам поиска отелей на Tripadvisor

Размещение на правах рекламы — рекламный продукт Tripadvisor для отелей позволяет владельцам отелей увеличить количество просмотров и прямых бронирований с помощью рекламных объявлений, привлекающих внимание. Mandarin Hotel использовал платные объявления, чтобы привлечь внимание путешественников, которые в ином случае могли бы не обратить внимания на отель, представленный в результатах поиска наряду с другими.

Размещение на правах рекламы помогает отелям выделиться среди конкурентов, так как рекламные объявления:

• отображаются над результатами поиска и на других популярных страницах с функцией продажи;
• рекламируют прямые тарифы и ссылки для бронирования;
• побуждают путешественников бронировать напрямую.

Размещение на правах рекламы помогло нам увеличить количество просмотров и каждый день привлекать новых клиентов, — говорит Сирипой Тердчитпайсарн. — Мы можем утвердить рекламный бюджет и сразу видеть результаты кампании.”

“Тесное сотрудничество с Tripadvisor дает нам прекрасную возможность увеличить объемы прямого бронирования номеров в Mandarin Hotel”.

Влияние на прямые бронирования со страницы сведений об отеле

Пакет услуг “Бизнес плюс”, продукт Tripadvisor для расширения возможностей страницы отеля, позволяет владельцам наглядно демонстрировать преимущества отелей с помощью средств медиа и перенаправлять посетителей на веб-сайты отелей по прямым ссылкам и ссылкам на специальные предложения.

Как пакет услуг “Бизнес плюс” помогает владельцам отелей повышать объемы прямого бронирования:

• Рекламные видеоролики и мультимедийный видеоколлаж позволяют посетителям получить максимально полное представление об объекте.
• Любимый отзыв, закрепленный в верхней части раздела отзывов, производит запоминающееся первое впечатление.
• Контактные данные, такие как веб-сайт, номер телефона и электронный адрес, упрощают прямое бронирование.
• Эксклюзивные специальные предложения побуждают гостей к бронированию.

“Специальные [Offers] позволяют нам создавать промоакции, чтобы поощрять клиентов к прямому бронированию”, — говорит Тердчитпайсарн.

Всего за 8 месяцев посещаемость страницы Mandarin Hotel выросла в 4 раза

Усилия команды Mandarin Hotel по привлечению клиентов оправдали себя. После активации в мае 2022 года услуги платных объявлений и пакета услуг “Бизнес плюс” Mandarin Hotel к концу года добился следующих результатов:

Mandarin Hotel продолжает сотрудничать с Tripadvisor, тесно взаимодействуя с аналитическим центром сайта, чтобы глубже понимать спрос со стороны иностранных клиентов на услуги отеля. Аналитический центр Tripadvisor отслеживает результаты работы за период времени и предоставляет аналитические данные о тенденциях посещаемости и рейтинга, переходах на веб-сайт и сравнительной эффективности средств медиа.

“Нам нравится функция, с помощью которой мы можем понять географию запросов, откуда именно приходят клиенты”, — говорит Тердчитпайсарн.