Отели в США и Канаде теперь могут подчеркнуть на Tripadvisor свою индивидуальность при помощи Самоидентификации владельцев

Всё просто: разместите объект, зарегистрируйтесь в качестве владельца, укажите свои характеристики.

Предоставление рекомендаций — основная миссия Tripadvisor. В целях обеспечения наиболее актуальной и значимой как для владельцев бизнеса, так и для путешественников, информации, Tripadvisor, крупнейшая в мире компания по предоставлению рекомендаций о путешествиях, запустила новую функцию на страницах объектов, чтобы сделать платформу более инклюзивной и повысить видимость различных сообществ посредством нашего влиятельного веб-сайта и приложения.

Компании в Соединенных Штатах и Канаде, которые бесплатно зарегистрировали свои объекты на Tripadvisor, теперь могут по желанию выбирать из нескольких особенностей, позволяющих лучше представить бренд и владельца объекта, в том числе:

• владелец имеет азиатские корни,
• владелец — чернокожий,
• владелец имеет инвалидность,
• владелец — испанец/латиноамериканец,
• владелец — представитель коренных народов,
• владелец — представитель ЛГБТК+,
• владелец — ветеран,
• владелец — женщина.

Предложенный Tripadvisor инструмент самоидентификации был создан на основе аналитических данных о владельцах жилья и ресторанов. Подавляющее большинство этих данных указывает на то, что компании на нашей платформе воспользуются новой функцией. Подробнее:

• почти 4 из 10 (39%) всех опрошенных владельцев компаний заявили, что возможность демонстрировать самоидентификацию на странице объекта Tripadvisor имеет для них большое значение;
• 39% респондентов в США и Канаде также заявили, что они подчеркнули бы личные особенности на странице своего объекта, если бы такая функция появилась на Tripadvisor;
• среди респондентов, указавших, что для их компании важна самоидентификация, вероятность использования этой новой функции очень высока; в частности, о намерении воспользоваться ею сообщили:
  • 80% компаний, принадлежащих представителям ЛГБТК+,
  • 77% компаний, принадлежащих темнокожим,
  • 63% компаний, принадлежащих представителям латиноамериканской общины и коренных народов.

После первоначального тестирования на платформе сотни компаний уже добавили в свой профиль на Tripadvisor идентификационную характеристику, что помогло тысячам путешественников и посетителей найти их.

“Репрезентация крайне важна для миллионов компаний, зарегистрированных на нашей платформе, а также для сотен миллионов путешественников и посетителей, которых эти компании обслуживают, — заявила Каника Сони, коммерческий директор Tripadvisor. — Дать возможность владельцам отелей и ресторанов продемонстрировать разнообразие — это еще один способ предоставить полезные рекомендации тем, кто готов поддержать эти компании при посещении сайта Tripadvisor”.

Все просто: страница объекта, регистрация, самоидентификация

Tripadvisor сотрудничает с ведущими торговыми ассоциациями и группами по защите прав бизнеса, чтобы каждый владелец жилья или ресторана чувствовал себя желанным гостем на платформе компании.  Регистрация на Tripadvisor является бесплатной для каждой компании и позволяет путешественникам и посетителям начать публиковать отзывы, фотографии и другие формы рекомендаций, относящихся к компании.

Владелец или оператор компании также может с легкостью зарегистрироваться в качестве владельца объекта на Tripadvisor, что даст ему доступ к бесплатным функциям по управлению репутацией и укреплению бренда, таким как:

• персонализация сведений о компании, загрузка фотографий, одобренных владельцем и оператором;
• участие в обсуждении, дающее операторам возможность отвечать на отзывы и пользоваться бесплатными инструментами, что позволит получать больше отзывов о компании;
• доступ к ключевым данным, которые помогут владельцам или операторам анализировать и повышать показатели работы компании.

Наконец, любая зарегистрированная компания из США или Канады, для которой важно указать самоидентификацию, может без труда найти и выбрать желаемые характеристики в Центре управления. Страница объекта будет отображать эту информацию для миллионов путешественников или посетителей. Мы знаем, что сейчас разнообразие имеет первостепенное значение для нашего сообщества. Поэтому указание идентификационных характеристик может помочь компаниям привлечь и удержать клиентов.

Часто задаваемые вопросы

Что такое идентификационные характеристики владельца?

Теперь владельцы отелей и ресторанов в  США и Канаде  могут указывать идентификационные характеристики, которые будут отображаться на странице объекта Tripadvisor. В настоящее время владельцы объектов гостиничного бизнеса в этих регионах могут выбрать в Центре управления любую из следующих характеристик:

• владелец имеет азиатские корни,
• владелец — чернокожий,
• владелец имеет инвалидность,
• владелец — испанец/латиноамериканец,
• владелец — представитель коренных народов,
• владелец — представитель ЛГБТК+,
• владелец — ветеран,
• владелец — женщина.

Указание идентификационных характеристик владельца является строго добровольным и доступно только для компаний в США и Канаде. Tripadvisor не проверяет точность этой информации.

Почему выбраны именно эти атрибуты?

Идентификационные характеристики, которые можно указать на Tripadvisor, были выбраны на основании результатов исследования, проведенного среди владельцев отелей и ресторанов в США и Канаде. В настоящее время Tripadvisor предлагает восемь характеристики, значимость которых была чаще всего отмечена владельцами и операторами.

Как узнать, применима ли одна из этих характеристик к моей компании?

Если 51% или более Вашей компании напрямую принадлежит и контролируется лицом или лицами, которые причисляют себя к одной из перечисленных выше групп, Вы можете выбрать соответствующие характеристики. Этот критерий применим как к индивидуальным владельцам и владельцам отдельных франшиз, так и к группам владельцев франшизных сетевых отелей и ресторанов.
Однако на данном этапе идентификационные характеристики присваиваются только владельцам жилья или объектов гостиничного бизнеса и не распространяются на менеджеров, управляющих партнеров, руководителей объектов или сотрудников.

Как добавить характеристику к описанию компании?

Любой зарегистрированный владелец объекта в США и Канаде может через Центр управления добавить индивидуальную характеристику владельца на страницу своего объекта на Tripadvisor. В Центре управления на вкладке “Управление страницами в каталоге” отобразится новый параметр под названием “Самоидентификация компании”. Войдя в соответствующее меню, Вы сможете выбрать одну или несколько характеристик, предлагаемых Tripadvisor. Выбранные характеристики появятся на странице Вашего объекта на Tripadvisor в течение 1-2 рабочих дней.

Что, если я больше не хочу отображать характеристики в своем профиле?

Указание самоидентификации владельца является строго добровольным. Их в любой момент можно отредактировать в Центре управления.

Когда планируется расширить использование этих функций?

В настоящее время владельцы отелей и ресторанов в США и Канаде могут указывать идентификационные характеристики, которые будут отображаться на странице объекта на Tripadvisor. Мы надеемся расширить эти функции, добавив, например, возможность поиска, и в дальнейшем сделать их доступными для компаний в других регионах.