По словам путешественников, лучшее место для поиска качественных отзывов — это Tripadvisor

От закатов на Санторини до сафари в Серенгети — путешественники готовы вновь отправиться исследовать мир. Путешественники жаждут найти идеальное скромное бистро в новом городе, встретить вихри разноцветных рыб во время сноркелинга в кристально чистой воде или провести часы, любуясь историческим искусством или архитектурой. Теперь все эти объекты вновь открыты и работают.

Мы хотели бы узнать, что больше всего радует путешественников по мере ослабевания последствий пандемии. Мы провели несколько исследований и опросили более 9000 наших клиентов на шести рынках — в США, Соединенном Королевстве, Сингапуре, Италии, Японии и Австралии — чтобы больше узнать об их предпочтениях в путешествиях и о том, как они используют Tripadvisor.

74% респондентов ожидаемо сообщили, что для них путешествия чрезвычайно важны. 65% постоянно думают о том, куда они планируют отправить в следующий раз. Больше всего времени и сил они тратят на выбор направления, поскольку каждое второе решение зависит от ответа на первый вопрос: “Куда поехать?”

Что интересует путешественников помимо выбора направления:

Быть уверенными при бронировании путешественникам позволяет информация, которую они находят в подробных, качественных отзывах в Интернете. Они постоянно обращаются за такой информацией на Tripadvisor, но это не единственное место, где они могут ее найти. Благодаря API-интерфейсу Tripadvisor Вы сможете использовать силу влияния отзывов непосредственно на своем веб-сайте или платформе. Вот почему добавление на Ваш сайт отзывов с Tripadvisor важно для путешественников:

Путешественники ищут качественные отзывы — и находят их на Tripadvisor

Путешественники хотят увидеть полную картину того, что их ждет, и для этого они обращаются к Tripadvisor: на этапе планирования поездки и уже находясь в путешествии.

Все начинается с предварительного планирования.

Почти две трети респондентов в ходе недавнего опроса указали, что планировали мероприятия до непосредственного отъезда из дома.

Источник: Отчет Tripadvisor Travel Beats (“Пульс путешествий”), август 2022 г., N = 2764; результаты для Австралии, Италии, Японии, Сингапура, Соединенного Королевства, США
Вопрос: Когда Вы бронируете большинство мероприятий?

…но время для спонтанных занятий всё еще остается.

34% респондентов продолжают изучать сайты о путешествиях (такие как, как Tripadvisor), уже находясь в пункте назначения: так путешественники планируют свое времяпрепровождение на месте.

Источник: Отчет Tripadvisor Travel Beats (“Пульс путешествий”), август 2022 г., N = 2764; результаты для Австралии, Италии, Японии, Сингапура, Соединенного Королевства, США
Вопрос: Как Вы планируете остаток поездки, уже находясь в месте назначения? 

Что представляют собой отзывы?

Давайте разберемся подробнее.

Отзывы, особенно длинные, часто содержат несколько элементов.

На Tripadvisor путешественники могут оставлять отзывы трех типов:

1. Оценки. Оценки дают путешественникам общее представление о качестве достопримечательности, отеля или ресторана. Можно присудить от 5 кружков (отлично) до 1 кружка (ужасно). Как правило, путешественники хотят поделиться положительными впечатлениями: 82% отзывов на Tripadvisor содержат оценку от 4 до 5 кружков.
2. Фрагменты отзывов. Они представляют собой краткий комментарий или фразу и добавляют контекст к начальной оценке в виде кружков. Это могут быть фразы типа “Отличное место для свидания!” или “Детям понравился бассейн!”
3. Длинные отзывы — не менее 140 символов. Такие отзывы содержат подробную оценку объекта. Этот формат позволяет путешественникам прокомментировать все аспекты полученных впечатлений.

Tripadvisor помогает путешественникам определиться с бронированием

Когда дело доходит до принятия решений о том, куда пойти, где остановиться и где поесть, путешественники обращаются к Tripadvisor. Три из четырех респондентов отметили, что для них отзывы в интернете были “крайне важны или очень важны” при принятии решений о путешествиях. Когда речь идет о бронировании конкретных отелей, ресторанов или достопримечательностей, отзывы служат переломным моментом, помогая путешественникам принять окончательное решение.

Когда приходит время выбирать жилье, развлечения и места, где можно поесть, путешественники с удовольствием читают длинные отзывы, в которых содержится подробная информация о каждом развлечении. 40% пользователей Tripadvisor утверждают, что самым важными являются длинные отзывы, а 68% утверждают, что они с большей вероятностью забронируют номер после прочтения длинного отзыва.

Tripadvisor — лидер в сфере достоверных и качественных отзывов

С учетом того, что 88% респондентов отметили высокое качество длинных отзывов, становится понятным, почему путешественники при принятии решений обращаются к Tripadvisor: на нашем сайте собрано максимальное количество длинных отзывов, ни одна другая конкурирующая платформа не дает путешественникам подобной информации, которой они ищут при планировании своей поездки.

Эти отзывы в 3 раза длиннее отзывов на любой другой платформе. Средняя длина отзыва составляет 688 символов. Именно длинные отзывы повышают степень удовлетворенности пользователей и влияют на принятие решение о бронировании.

Более 8 миллионов компаний размещают информацию о себе на Tripadvisor, и не без оснований: владельцы считают Tripadvisor самой надежной платформой для сбора отзывов в Интернете. Респонденты отмечают более подробную (30%) и более точную (39%) информацию на платформе, а также упоминают, что на Tripadvisor с наиболее высокой вероятностью будут отфильтрованы ложные отзывы (40%).

С помощью поисковых систем можно найти в Интернете отзывы путешественников буквально обо всём: от отелей до медицинских клиник и торговых центров, однако Tripadvisor — одна из немногих международных платформ, которая специализируется исключительно на путешествиях. Это делает Tripadvisor лучшим ресурсом для материалов, ориентированных на путешествия.

Используйте силу отзывов на Tripadvisor

API-интерфейс Tripadvisor легко интегрируется в Ваш веб-сайт и приложения, что позволяет укрепить бренд и усовершенствовать взаимодействие с пользователями, предоставив посетителям Вашего веб-сайта доступ к 8 миллионам объектов и более чем 1 миллиарду отзывов на Tripadvisor.

Как это работает: