Como atualizar as informações de pagamento no Tripadvisor

Como atualizar as informações de pagamento no Tripadvisor

Instruções detalhadas sobre como atualizar as informações de pagamento do seu estabelecimento no Tripadvisor.

Atualizar as informações de pagamento do seu estabelecimento é simples e pode ser feito online. Siga as etapas abaixo para alterar seus detalhes em todos os produtos pagos do Tripadvisor.

Como atualizar as informações de pagamento

1. Acesse www.tripadvisor.com.br/Owners para entrar no Portal do Administrador.
2. Passe o cursor do mouse sobre o menu Ajuda e configurações, na parte superior da página, e clique em Cobrança e pagamentos.
3. No lado direito da página, em Informações de cobrança, clique no link Atualizar.
4. Informe o novo cartão de crédito, atualize a forma de pagamento ou as informações de cobrança e clique em Salvar.

Quanto tempo demora?

As informações atualizadas aparecem de imediato. Se houver algum pagamento pendente, a cobrança será feita em até 24 horas.

Quem é o responsável pela cobrança?

É a pessoa que gerencia os pagamentos feitos ao Tripadvisor. Geralmente, é quem fez a compra ou a última renovação da assinatura do Tripadvisor. Também pode ser a pessoa que configurou a reserva rápida inicialmente. Para ver quem pode administrar seus produtos comerciais, entre no Portal do Administrador e selecione Gerenciar acesso de usuários, na guia Ajuda e configurações. Nessa página, você confere a lista completa de todos os usuários cadastrados na sua página do Tripadvisor. Ela também lista os nomes de usuário e e-mails utilizados por eles no Tripadvisor, bem como a afiliação de cada um ao estabelecimento e os produtos aos quais têm acesso (se aplicável).

Posso armazenar vários cartões no Tripadvisor?

Sim, é possível manter vários cartões na conta. No entanto, apenas um deles pode ser definido como o cartão de crédito padrão para pagamentos. O responsável pela cobrança pode atualizar o cartão padrão a qualquer momento.

Não vejo a opção Cobrança e pagamentos. O que devo fazer?

Talvez você não tenha a permissão necessária no Tripadvisor. Nesse caso, peça ao responsável pela cobrança para entrar no Portal do Administrador e atualizar as informações de pagamento seguindo as etapas anteriores.

Se essa pessoa não for mais encarregada pelas cobranças e pagamentos, envie uma solicitação pelo Portal do Administrador para trocar o responsável pela cobrança.

Para assinantes do Pacote Premium:

1. Visite o Portal do Administrador.
2. Na seção Entre em contato com o Tripadvisor, clique em Obter ajuda online. 
3. Na caixa Diga-nos qual é o problema, selecione Pacote Premium.
4. Como subtópico, selecione Atualizar permissões de acesso à conta.
5. Na caixa de Comentários, inclua todos os detalhes da troca que você quer fazer.

Para os proprietários que usam a reserva rápida:

1. Visite o Portal do Administrador.
2. Na seção Entre em contato com o Tripadvisor, clique em Obter ajuda online.
3. Em Diga-nos qual é o problema, selecione Reserva rápida.
4. Escolha Dúvidas sobre cobrança e pagamento. 
5. Explique a sua solicitação na caixa de Comentários.

Última atualização: 15 de junho de 2016