Como hoteleiros podem usar as ofertas especiais para gerar mais reservas diretas

Ofertas, ofertas e mais ofertas. É isso que as pessoas buscam ao planejar uma viagem. Quando perguntamos o que influencia os viajantes, desde a consideração até a reserva, 56% disseram que um site de dicas é bom se oferecer ofertas e descontos .

Por isso, criamos as ofertas especiais.

Os assinantes do Pacote Premium podem publicar até três ofertas ou promoções simultaneamente como parte da assinatura. Essas ofertas ocupam um lugar de destaque no perfil principal, oferecendo ao seu hotel um espaço para divulgar promoções antes de agências de viagens online. Elas aparecem no perfil do seu estabelecimento e nos resultados de busca por localização, em todos os domínios e idiomas do Tripadvisor. Assim, os viajantes que buscam estabelecimentos como o seu nunca deixam de ver sua oferta, não importa como pesquisem.

Veja como hoteleiros do mundo todo usam as ofertas especiais para chamar a atenção de clientes e gerar mais reservas diretas:

Lote na baixa temporada

Nem sempre é fácil ocupar quartos fora da alta temporada, nos dias de semana ou em outras épocas de menor movimento (é por isso que se chama “baixa” temporada). Veja um exemplo: o frio do inverno não costuma atrair turistas para Sofia, na Bulgária, mas o gerente de hotel Zhivko Zhelyazkov aumentou as reservas diretas de seus dois estabelecimentos em 150% usando o Tripadvisor.

“Como janeiro e fevereiro são meses difíceis, concentramos nossos esforços em gerar mais reservas diretas durante esse período. Com as ofertas especiais, despertei [mais] interesse nos meus estabelecimentos.” — Gerente do hotel

Diárias com desconto, upgrades, pontos de fidelidade ou uma tarifa especial para viajantes dispostos a encarar a baixa temporada podem ser boas ideias para atrair mais reservas diretas durante períodos mais tranquilos.

Use suas ofertas de maneira criativa

Embora os viajantes adorem um bom desconto, eles também estão dispostos a esbanjar na estadia do que em qualquer outra categoria de viagem. Quando fizemos a pesquisa, um terço disse que normalmente reserva acomodações com diárias acima de US$ 200. Até 53% dos viajantes gastariam mais de US$ 200 por noite em ocasiões especiais, 20% a mais que uma reserva comum.*

Uma rede de hotéis luxuosos com vários estabelecimentos e sede em Dubai usa as ofertas especiais para incluir esse elemento extra, sem necessariamente descontar do preço do quarto. Embora seja uma opção, não é o único tipo de promoção que as ofertas especiais oferecem. É possível oferecer até três ofertas simultâneas em categorias diferentes, como crédito para comida e bebida, estacionamento gratuito ou uma diária extra grátis para hóspedes que fiquem uma semana ou mais.

“Uma das melhores coisas que notamos é que, ao usar as ofertas especiais, vemos viajantes interessados em explorar nosso estabelecimento e geramos algumas conversões. Isso nos ajuda de várias maneiras e em várias unidades.”
— Executivo do hotel

Cada opção foi criada para ajudar hoteleiros a receber mais reservas diretas. Com as ofertas especiais e outros recursos do Pacote Premium, essa rede teve um aumento de 32% nas visitas às páginas de detalhes dos hotéis no Tripadvisor em 2022, em comparação com 2021. A quantidade de cliques diretos para o site também dobrou. O Pacote Premium se tornou uma parte tão importante da estratégia online do grupo, que passou a ser obrigatório em todos os estabelecimentos no portfólio da rede.

Destaque o que seu hotel tem de melhor

As ofertas especiais também ajudam seu estabelecimento a se destacar em mercados muito procurados no período de alta temporada. O gerente financeiro Fabio Altobelli usa o Pacote Premium para mostrar o charme e o caráter histórico do Hotel Barocco, em Roma. Em um mercado altamente competitivo como este, ainda mais no centro da cidade, as ofertas especiais influenciam os viajantes a parar de rolar a página e reservar diretamente com o hotel.

“A adesão ao Pacote Premium tem aumentado nossa exposição e receita direta mês a mês. É uma ótima oportunidade de divulgar o hotel, [promover] ofertas especiais e garantir que os hóspedes reservem diretamente com a gente.” — Gerente financeiro

Desde que o Pacote Premium começou a ser usado no Hotel Barocco, o estabelecimento teve mais acessos globais ao site, com o Tripadvisor representando 12% desses acessos. Além disso, as reservas internacionais também aumentaram, com o Tripadvisor representando 10% da receita geral. Ao contrário de buscas genéricas ou até mesmo nas redes sociais, o tráfego nos sites do Tripadvisor atrai mais visitantes qualificados, ou seja, viajantes que estão prontos e dispostos a reservar. As ofertas especiais chamam a atenção e direcionam as pessoas a reservar diretamente com seu estabelecimento.

Como configurar ofertas especiais

Os assinantes do Pacote Premium podem ativar uma nova oferta especial pelo Portal do Administrador. Ao escolher a oferta:

*Fonte: Economic Portrait of the Traveler (Retrato Econômico dos Viajantes), 2023