Poucos destinos são tão tranquilos e relaxantes quanto Bali. Localizado entre plantações de arroz nos arredores de Ubud, o luxuoso resort Arya Arkananta é um ambiente calmo onde os hóspedes podem encontrar paz interior. Esse novo hotel impressiona os clientes (98% das avaliações são de cinco círculos) desde sua inauguração, no verão de 2022.

Abrir um novo hotel é sempre um desafio, principalmente em um mercado saturado como Bali, com mais de 400 hotéis em apenas 5.636 km² (quase o tamanho de Santa Catarina). O gerente Purwo Prayago decidiu fazer uma parceria com o Tripadvisor para melhorar a presença online do estabelecimento e contar a história do resort.

“Quando inauguramos o Arya Arkananta no ano passado, o principal desafio era o marketing. Começamos de baixo com nosso ranking online e tínhamos pouquíssimas avaliações”, conta Prayago.

“O Tripadvisor é uma das maiores ferramentas de marketing para fazer com que novos estabelecimentos, como o Arya Arkananta, tenham presença online, e sabíamos que isso nos ajudaria a alcançar nossos objetivos.”

Graças aos anúncios patrocinados e ao Pacote Premium do Tripadvisor, a equipe do Arya Arkananta teve sucesso imediato. Com um aumento de 83% na taxa de ocupação em apenas seis meses, o hotel se tornou um dos 20 melhores da ilha. Como isso aconteceu:

Os anúncios patrocinados ajudam a atrair mais clientes

Os viajantes já tinham centenas de opções de resorts em Bali quando o Arya Arkananta abriu em meados de 2022. Com poucos clientes (ou avaliações), não era fácil encontrá-lo online. Prayago sabia que quando os clientes conhecessem o resort, ficariam impressionados. Mas antes, eles precisariam chegar até lá.

Com os anúncios patrocinados, o resort ganhou exposição imediata. Isso aumentou a visibilidade, colocando-o acima dos concorrentes na página de resultados de busca, perfis de concorrentes locais, visualizações no mapa dos resultados de busca e em outros lugares do Tripadvisor.

Com os anúncios patrocinados, o Arya Arkananta conseguiu um fluxo constante de acessos em seu perfil no Tripadvisor. Agora o resort está mais estabelecido, mas ainda é importante manter esse fluxo. “Os anúncios patrocinados são uma das ferramentas eficazes para usar quando tivermos com pouco tráfego”, diz Prayago.

O Pacote Premium motiva viajantes a reservar

Quando um cliente em potencial acessa o perfil do Arya Arkananta no Tripadvisor, ele analisa as imagens, avaliações e muito mais para decidir se quer ou não fazer a reserva.

Com o Pacote Premium, os estabelecimentos podem mostrar o que oferecem de melhor. Isso inclui:

• Criar um storyboard personalizado e uma apresentação de slides em vídeo com fotos e avaliações.
• Fixar automaticamente uma avaliação favorita de um cliente recente.
• Incluir links diretos no site do hotel e informações de contato para os hóspedes reservarem diretamente.
• Oferecer até três ofertas especiais para atrair clientes ao seu estabelecimento e incentivar reservas diretas.

“O Pacote Premium é um ótimo conjunto de ferramentas para aumentar o reconhecimento da nossa marca”, afirma Prayago. “Com a plataforma do Tripadvisor, podemos fornecer mais detalhes que divulgam nosso estabelecimento.”

Juntos, Arya Arkananta e Tripadvisor aumentaram a taxa de ocupação para 83% em apenas seis meses

A maioria dos hotéis leva anos para se estabelecer no mercado. Com ajuda do Tripadvisor, o Arya Arkananta levou apenas seis meses. Desde sua parceria com o Tripadvisor, o resort teve:

Os anúncios patrocinados e o Pacote Premium funcionam juntos de diferentes formas na tomada de decisão dos viajantes para incentivá-los a reservar.