O que dizem os viajantes: o melhor lugar para encontrar avaliações de qualidade é no Tripadvisor

Do pôr do sol em Santorini aos safáris no Serengeti, os viajantes estão prontos para se jogar no mundo novamente. Os momentos mais esperados por eles voltaram com tudo: achar um bistrô escondido perfeito em uma nova cidade, ver peixes coloridos ao mergulhar em águas cristalinas ou admirar arte e arquitetura históricas.

Com a minimização do impacto da pandemia, queríamos descobrir o que deixa os viajantes mais empolgados. Fizemos várias pesquisas com mais de 9 mil clientes em seis mercados (Austrália, Estados Unidos, Itália, Japão, Reino Unido e Singapura) para saber mais sobre suas preferências de viagem e como eles usam o Tripadvisor para atendê-las.

Como era de se esperar, 74% dos participantes disseram que viajar é muito importante. Desses, 65% estão sempre pensando em onde ir no futuro. Eles passam a maior parte do tempo e energia pensando no destino e todas as outras decisões vêm depois da pergunta: “Para onde vamos?”

Além disso, os viajantes pensam em:

É por meio de avaliações detalhadas e de alta qualidade online que os viajantes recebem as informações necessárias para reservar com confiança. Eles visitam o Tripadvisor sistematicamente em busca dessas informações, mas esse não é o único lugar onde podem encontrá-las. Com a API de conteúdo do Tripadvisor, você pode aproveitar o poder das nossas avaliações no seu site ou plataforma. Veja como incluir avaliações do Tripadvisor no seu site faz a diferença para os viajantes:

Viajantes buscam avaliações de alta qualidade (que encontram no Tripadvisor)

Os viajantes querem ter uma ideia formada sobre um determinado destino antes de chegar, então usam o Tripadvisor para planejar a estadia e pesquisar informações onde quer que estejam.

Tudo isso começa com um planejamento antecipado.

Quase dois em cada três participantes de uma pesquisa recente afirmaram planejar as atividades antes da viagem.

Fonte: Tripadvisor Travel Beats Report 8/22, N=2.764; Austrália, Estados Unidos, Itália, Japão, Reino Unido, Singapura.
P: Quando você reserva a maioria das suas atividades?

… mas ainda há espaço para espontaneidade.

34% dos participantes continuam visitando sites de viagem, como o Tripadvisor, durante a estadia para planejar como usarão o tempo.

Fonte: Tripadvisor Travel Beats Report 8/22, N=2.764; Austrália, Estados Unidos, Itália, Japão, Reino Unido, Singapura.
P. Após chegar no destino, como você usa o tempo restante da sua viagem? 

Como são as avaliações?

A gente explica:

As avaliações, especialmente as detalhadas, costumam ter vários elementos.

No Tripadvisor, os viajantes podem enviar três tipos de avaliações:

1. Pontuações: oferecem uma noção geral da qualidade de uma atração, hotel ou restaurante em uma escala de 1 círculo (péssimo) a 5 círculos (excelente). Em geral, os viajantes preferem contar boas experiências: 82% das avaliações no Tripadvisor recebem 4 ou 5 círculos.
2. Trechos: oferecem um resumo com uma palavra ou frase que contextualiza a pontuação por círculos. Pode ser algo como “Ótimo lugar para um encontro” ou “Nossos filhos adoraram a piscina!”
3. Avaliações detalhadas: são mais minuciosas, com pelo menos 140 caracteres. Elas permitem aos viajantes comentar todos os aspectos da experiência.

O Tripadvisor ajuda os viajantes a decidir onde reservar

Na hora de decidir aonde ir, onde se hospedar e em que lugar comer, as pessoas usam o Tripadvisor. Três em cada quatro participantes disseram que as avaliações online são “extremamente ou muito importantes” na hora de viajar. Em se tratando de reservar hotéis, restaurantes ou atrações específicas, as avaliações funcionam como um ponto de partida para ajudar viajantes a tomar uma decisão final.

Para filtrar as opções da viagem, como hospedagem, atividades e lugares para comer, eles tiram um tempo para ler avaliações detalhadas, que oferecem informações mais aprofundadas sobre cada experiência. Para 40% dos usuários do Tripadvisor, as avaliações detalhadas são o elemento mais importante, e 68% afirmam que a probabilidade de fazer reservas aumenta depois de lerem uma avaliação desse tipo.

O Tripadvisor é líder em avaliações confiáveis e de alta qualidade

Com 88% dos participantes concordando que as avaliações detalhadas são de alta qualidade, não é surpresa que as pessoas recorram à nossa plataforma para tomar decisões. Nenhum concorrente oferece os detalhes que os viajantes procuram como o Tripadvisor, líder do setor em número de avaliações detalhadas.

Essas avaliações são três vezes maiores do que as de outras plataformas tecnológicas, com uma média de 688 caracteres por avaliação. As avaliações mais longas levam à satisfação dos usuários e ao aumento do número de reservas em potencial.

Mais de 8 milhões de estabelecimentos listam informações no Tripadvisor, e por um bom motivo: é considerado por proprietários a plataforma mais confiável entre outras plataformas de avaliações online por ser a mais detalhada (30%), mais precisa (39%) e mais propensa a reconhecer avaliações falsas (40%).

Você pode achar avaliações de viajantes em mecanismos de busca que listam hotéis, consultórios médicos, shoppings, entre outros, mas o Tripadvisor é uma das poucas plataformas globais que prioriza exclusivamente viagens. Por isso, ele é o melhor recurso para conteúdos turísticos.

Mostre o poder das avaliações do Tripadvisor aos seus clientes

A API de conteúdo do Tripadvisor se integra perfeitamente ao seu site e aplicativos. Isso fortalece sua marca e a experiência de usuário ao oferecer aos seus visitantes o acesso aos 8 milhões de locais e mais de 1 bilhão de avaliações do Tripadvisor.

Veja como funciona: