Oppdag hvordan denne luksusferieresorten i Dubai maksimerer tilstedeværelsen sin på nettet med Tripadvisor

Atlantis, The Palm er en ferieresort som gjør det enkelt å dra nytte av det endeløse solskinnet i Dubai og det stille vannet i Arabiahavet. Med utsikt over den ikoniske silhuetten av Dubai kan reisende slappe av, svømme, spise eller leke i et utvalg av tre utendørsbassenger, 32 restauranter og barer, en privat strand, et luksuriøst spa og verdens største vannpark.

Det å hjelpe gjester med å finne et slikt spektakulært, prisvinnende sted var ikke en utfordring for markedsføringssjef Maria Garcia. Det hun la merke til i stedet, var en nedgang i direktebestillinger der gjestene ofte valgte andre plattformer.

«Vi hadde ikke en tilstedeværelse på nettet gjennom Tripadvisor, og vi ønsket å komme nærmere gjestene våre og den faktiske kundereisen de tar», sier hun. «Vi mistet bestillinger til [other platforms] og betalte høye provisjonskostnader.»

Maria Garcia, markedsføringssjef på Atlantis, The Palm

Garcia begynte å abonnere på Tripadvisors Forretningsfordel med mål om å styrke tilstedeværelsen på nettet for hotellkjeden gjennom å få direkte kontakt med reisende og oppfordre til direktebestillinger. På bare ni måneder fikk Atlantis, The Palm 10 923 klikk på koblingene for direkte kontakt – og økte den genererte Tripadvisor-trafikken med 34 % sammenlignet med året før.

Slik drar hotellet nytte av Tripadvisor til å bygge tilstedeværelsen sin på nettet:

Gi nytt liv til hotellet

Ved å bruke Tripadvisor Forretningsfordel kunne Garcia og assisterende markedsføringssjef Veronica Abalos matche den digitale profilen til feriestedet med merkevareopplevelsen som tilbys.

Med Forretningsfordel fikk Atlantis, The Palm nytt liv med funksjoner som:

• Storyboard: Last opp videoer og lag en lysbildefremvisning som viser de beste funksjonene på hotellet, som utsikten over den ikoniske silhuetten til Dubai.
• Favorittanmeldelse: Velg en av de beste anmeldelsene automatisk, og fest den på et svært synlig sted som reisende kan finne.

«Vi så muligheten til å maksimere tilstedeværelsen vår på nettet med Tripadvisor», sier Garcia. «Å velge en favorittanmeldelse og laste opp videoer og bilder gjør at stedssiden forbedres, og sørger for at kundene våre ser det beste hotellet har å tilby med én gang.»

Påvirk reisendes bestillingsavgjørelser

Å fremheve eksepsjonelle bilder og videoer og fortelle historien til stedet ditt gjennom mediefunksjoner er bare én av fordelene med Forretningsfordel. For markedsføringsteamet til Atlantis, The Palm var det også viktig å forstå kundereisen – og finne måter å gjøre det enklere for potensielle gjester å bestille hos dem.

«Da vi først tok beslutningen om å kjøpe Forretningsfordel, presenterte markedsføringsteamet prosjektet for inntekts- og salgsteamet og forklarte påvirkningen Tripadvisor har på kundereisen», sier Garcia. «Vi var alle enige om at det var et viktig samarbeid å ha.»

Å dra på en ferieresort som denne, som kanskje bare skjer én gang i livet, krever nøye planlegging og beslutningstaking. Det er ikke sannsynlig at den gjennomsnittlige reisende velger en ferieresort som denne på et innfall. Det er derfor det er så viktig for Garcia og teamet hennes at hele kundereisen går knirkefritt – slik at reisende kan bestille trygt.

Forretningsfordel har to viktige funksjoner som hjelper deg med nettopp dette:

• Direktekoblinger: Legg til hotellets nettsted og kontaktinformasjon direkte på hotellets informasjonsside for å gjøre det enkelt for gjester å ta kontakt og bestille direkte.
• Spesialtilbud: Kjør opptil tre tilbud samtidig for å friste potensielle gjester med fantastiske rompriser direkte fra hotellet.

Da Atlantis, The Palm aktiverte Direktekoblinger og Spesialtilbud på Tripadvisor-siden sin, begynte de å se en stor økning i trafikken til hotellets nettsted.

Garcia sier: «I løpet av ni måneder fikk vi mer enn 10 923 klikk på den direkte kontaktinformasjonen vår gjennom Forretningsfordel, der 5516 av klikkene var på Spesialtilbudet. 35 % av disse endte opp med salg!»

Se suksessen i sanntid

Det har lønnet seg å håndtere tilstedeværelsen til Atlantis, The Palm på nettet gjennom å forbedre oppføringen og aktivere direktekoblinger med Forretningsfordel.

I løpet av de siste ni månedene har Atlantis, The Palm fått:

Forretningsfordel tilbyr også et brukervennlig instrumentbord for analyse slik at markedsføringsteamet bedre kan forstå nøkkeltallene som Atlantis, The Palm genererer, og hvordan de kan forbedres. Det dekker alle sider av den digitale tilstedeværelsen deres på Tripadvisor, fra hvor mye trafikk de får på siden, til gjennomsnittlig oppholdslengde og boblepoengsum fra tidligere gjester.

Finn ut mer om hvordan Forretningsfordel fra Tripadvisor kan hjelpe stedet ditt til å fortelle en bedre historie og generere mer direkte trafikk til stedets nettsted.