Ordene «moderne» og «luksuriøst» er passende for å beskrive Mandarin Hotel by Center Point i Bangkok. Hotellet har 367 rom med 6 forskjellige romtyper, fra Deluxe til Grand-suiten, for å imøtekomme både forretnings- og fritidsreisende. Mandarin Hotel tilbyr en rekke fasiliteter som to restauranter, et treningsstudio, spa og utendørsbasseng, for at reisende skal ha et behagelig og underholdende opphold.

I mai 2022 ønsket Mandarin Hotel å finne en strategi for å nå nye internasjonale gjester. Når det gjaldt markedsføring av dette førsteklasses hotellet, ønsket teamet å gå for en tilnærming som inkluderte alle aspekter ved kundereisen. De bestemte seg for å samarbeide med Tripadvisor for å nå reisende over hele verden i større skala, og påvirke dem til å bestille direkte med hotellet.

Vi snakket med salgs- og markedsføringssjefen for Mandarin Hotel, Siripoj Therdchitphaisarn. Dette sier han:

«De fleste kunder i dag sjekker anmeldelser og priser før de bestiller. Et av de mest pålitelige nettstedene vi tror de velger, er Tripadvisor. Vi liker også en funksjon [i Forretningsfordel] hvor kunder kan bestille direkte på hotellets nettsted.»

Slik dro teamet på Mandarin Hotel nytte av Tripadvisor Hotel Solutions for å få vellykkede resultater og øke hotellinntekter:

Øk eksponering i søkeresultatene for Tripadvisor-hoteller

Sponsede plasseringer, produktet for hotellannonsering fra Tripadvisor, gjør at hotelleiere kan øke synligheten og generere direktebestillinger med høyprofilerte annonseplasseringer. Mandarin Hotel brukte Sponsede plasseringer for å nå reisende som kanskje ikke ellers hadde funnet hotelloppføringen i søkeresultatene.

Sponsede plasseringer hjelper hoteller med å skille seg ut ved å

• vises ovenfor søkeresultatene og på andre høyt profilerte shoppingsider
• promotere direktepriser og bestillingskoblinger
• påvirke reisende til å bestille direkte

«Sponsede plasseringer har gjort oss mer synlige og [har] gitt oss muligheter til å få nye kunder hver dag», sier Therdchitphaisarn. «Vi kan angi annonsebudsjettet vårt og enkelt sjekke resultatene av kampanjen.»

«Ved å ha et tett samarbeid med Tripadvisor har vi gode muligheter til å få flere direktebestillinger til Mandarin Hotel.»

Påvirk direktebestillinger fra informasjonssiden til hotellet

Forretningsfordel, produktet for forbedrede hotelloppføringer fra Tripadvisor, gjør det mulig for hotelleiere å gi nytt liv til stedet sitt med mediefunksjoner på informasjonssiden til hotellet, og deretter generere trafikk til hotellnettsteder med direktekoblinger og spesialtilbud.

Slik hjelper Forretningsfordel hotelleiere med å påvirke direktebestillinger:

• Kampanjevideoer og et multimedia-Storyboard plasserer gjestene midt i stedet, slik at de kan forestille seg selv der.
• En festet favorittanmeldelse gjør et minneverdig førsteinntrykk øverst på Anmeldelser-delen.
• Kontaktinformasjon som nettsted, telefonnummer og e-postadresse gjør det enkelt for gjester å bestille direkte.
• Med eksklusive spesialtilbud går gjestene fra å vurdere til å bestille.

Therdchitphaisarn sier: «Spesial[tilbud] gjør at vi kan opprette kampanjer for å få kunder til å bestille direkte på hotell[nettstedet].»

På bare åtte måneder fikk oppføringen til Mandarin Hotel fire ganger så mye trafikk.

Markedsføringstiltakene til Mandarin Hotel lønte seg. Etter at de aktiverte Sponsede plasseringer og Forretningsfordel i mai 2022, oppnådde Mandarin Hotel følgende resultater for resten av året:

Mandarin Hotel fortsetter samarbeidet med Tripadvisor, og tar i bruk Analysepakken for å forstå mer om etterspørselen fra internasjonale besøkende for hotellet. Analysepakken sporer ytelsen over tid og gir innsikt i trafikk- og rangeringstrender, antall klikk og konkurrerende medieengasjement.

Therdchitphaisarn sier: «Vi liker funksjonen [som gjør at] vi kan spore hvor kundene våre kommer fra.»