mai 16, 2023
Når det gjelder å bestille reiser, har reisende stadig mer lyst til å ta med seg de pelskledde vennene sine. Her er det hotelleiere trenger å vite om å få servicedyr og kjæledyr til å føle seg velkomne på stedet sitt.
Dagens reisende har ikke bare med seg venner, ektefelle eller barn på reisene sine. De har også med seg sine pelskledde familiemedlemmer. To tredjedeler av amerikanske husholdninger eier minst ett kjæledyr, ifølge Washington Post. Dette tallet bare fortsetter å vokse: 78 % av kjæledyreiere kjøpte dem mellom 2020 og 2023, ifølge Forbes, og
av Tripadvisor-brukere fører opp kjæledyr og kjæledyrpleie som en personlig interesse.*
Hunder er det mest populære kjæledyret: 45,8 % av Tripadvisor-brukere er hundeeiere.* Deretter kommer katter, fugler, øgler, marsvin eller hamstere, kaniner, fisk og skilpadder (mer om de som ikke er hunder senere!).
Kjente hotellmerker som Marriott, Kimpton og Loews har allerede innført kjæledyrvennlige retningslinjer og fasiliteter for å skjemme bort firebeinte gjester. Hvis du ønsker å legge til stedet ditt på den kjæledyrvennlige listen – og få potensielle gjester med kjæledyr til å huske deg som et populært alternativ for dem – må du vite dette:
«Kjæledyrvennlig» betyr forskjellige ting for forskjellige steder. For dyreeiere som ønsker å finne et sted å bo, kan dette være utfordrende å navigere, spesielt på et sted de aldri har vært før. Det siste en reisende ønsker, er å bli overrasket over gebyrer.
Sørg for at retningslinjene for kjæledyr er enkle for reisende å finne på nettstedet ditt, og at de gjentas ved innsjekking. I tillegg til å være åpen om kjæledyravgifter, bør du oppgi hvilke typer kjæledyr som er tillatt på stedet, inkludert restriksjoner for vekt eller rase, hvor mange kjæledyr som er tillatt per rom, om du krever bevis på vaksinasjon, og om det er noen forbudte områder på hotellet, for eksempel treningsrommet eller bassengområdet.
Disse grunnleggende valgene avgjør hvor kjæledyrvennlig du vil at stedet ditt skal være. På nettstedet ditt og i markedsføringsmateriellet kan dette være så enkelt som «Kjæledyr er velkomne» med en kobling til en mer detaljert side, eller et lite avsnitt som dette fra Boston Westin Seaport:
«Det er tillatt med opptil to kjæledyr på gjesterommet. Katter og hunder er tillatt. Kjæledyr kan ikke etterlates uten tilsyn på gjesterommene, og gjester må registrere kjæledyr og signere ansvarsfraskrivelsen vår for kjæledyr ved innsjekking. Hotellet tillater servicehunder. Det blir belastet et gebyr for eventuelle skader på gjesterommet.»
Selv på kjæledyrvennlige hoteller klager ofte dyreeiere om å bo i uønskede rom. Derfor kan det være verdt å tilordne områder i hotellrommene dine som er spesifikke for dyreeiere, og som sørger for at dyrevennlige forsyninger, som hundesenger, vannskåler og valpematter, er tilgjengelige for det området, for å gjøre det enklere for de ansatte.
På samme måte kan du også inkludere spesielle områder for kjæledyr på resten av stedet ditt. Hunder trenger for eksempel et utendørs avlastningsområde, ideelt sett et gresskledd område, der de kan gjøre sitt fornødne. Men det å gjøre et område tilgjengelig for leking for valper – komplett med hindringer, frisbeer, tennisballer og andre leker – sikrer en bedre opplevelse for alle.
Når det gjelder kjæledyrvennlige fasiliteter, er det mange måter å få firbeinte venner til å føle seg velkomne på. Dagens kjæledyreiere skjemmer bort kjæledyrene sine med bursdagskaker, spesialleker, luksusmat og mer. De bruker nesten USD 800 per år på kjæledyrene sine. Denne gjestfriheten overbeviser ikke bare dyrene – den bidrar også til å skape lojalitet og tilfredshet blant de menneskelige gjestene dine.
Vurder å tilby følgende, avhengig av stedet ditt:
Du har kanskje hørt om «happy hour», men hva med «yappy hour»? På Liberty Hotel Boston kan kjæledyr og eierne deres nippe til «pup-tails» på den private gårdsplassen, mens Solage Napa Valley tilbyr en guidet skattejakt på bacon langs hele eiendommen, inkludert den omfattende vingården. Arrangementer som dette gir mye moro for både eiere og hunder og kan få dyreeiere til å velge hotellet ditt.
Selv om de fleste dyreeiere har hunder, må du ikke forsømme de andre dyrevennene en person kan reise med. Et kjæledyrvennlig hotell må være kjæledyrvennlig, ikke bare hundevennlig, så gjør det tydelig i retningslinjene for kjæledyr og markedsføringsmateriellet ditt hvilke typer kjæledyr du ønsker velkommen på stedet ditt (selv om vi forstår at du ikke er klar til å ta imot fire meter lange slanger ennå).
Et flott sted å annonsere de kjæledyrvennlige retningslinjene dine er her på Tripadvisor. Med Tripadvisors Forretningsfordel kan du bruke bilder og videoer til å vise frem hvordan kjæledyr har det på stedet ditt, beskrive kjæledyrvennlige fasiliteter og tilpasse spesialtilbud bare for pelskledde venner.
*Kilde: GWI; 4. kvartal 2020
