Slik kan hotelleiere bruke spesialtilbud til å generere flere direktebestillinger

Tilbud, tilbud, tilbud. Det er det reisende ser etter når de bestiller en reise. Da vi spurte reisende om hva som påvirker dem til å bestille, sa 56 % at tilbud og avslag vist på et veiledningsnettsted, er nyttig.

Derfor opprettet vi spesialtilbud.

Forretningsfordel-abonnenter kan legge ut opptil tre tilbud eller kampanjer samtidig for sitt sted som en del av abonnementet. Spesialtilbud vises på de beste stedene for oppføringer, noe som gir deg plass til å markedsføre direktetilbud på hoteller før eventuelle andre tilbud fra reisebyråer på internett. Tilbudene er oversatt til alle språk og vises på hvert av Tripadvisors domener, på oppføringssiden til stedet ditt og i søkeresultatene for stedet. Det betyr at reisende ikke går glipp av tilbudet ditt uansett hvordan de søker etter steder som ditt.

Slik bruker hotelleiere over hele verden spesialtilbud for å fange oppmerksomheten til gjestene og øke antallet direktebestillinger:

Få flere bestillinger i lavsesongen

Det er ikke alltid enkelt å fylle rom i lavsesongen, i ukedager eller i andre stille perioder for stedet ditt. (Det kalles lavsesong med god grunn!) Her er ett eksempel: Kalde vintre bringer vanligvis ikke mange reisende til Sofia i Bulgaria, men hotellsjefen Zhivko Zhelyazkov har økt direktebestillinger for sine to steder med 150 % ved bruk av Tripadvisor.

«Januar og februar er vanskelige måneder, og vi er svært fokuserte på å øke antallet direktebestillinger i denne perioden. Jeg har økt interessen for stedene mine med [more] ved bruk av spesialtilbud.» – Hotellsjef

Nedsatte rompriser, oppgraderinger, bonuspoeng eller en spesialpris for reisende som er villige til å trosse lavsesongen, kan være akkurat det du trenger for å få flere direktebestillinger i roligere perioder.

Vær kreativ med tilbudene dine

Selv om reisende liker et godt tilbud, er de også villige til å betale mer for overnatting enn for noen annen reisemålskategori mens de reiser. Da vi spurte reisende om hvordan de bruker penger, fortalte en tredjedel faktisk at de vanligvis bestiller overnatting til over USD 200 per natt. Opptil 53 % av reisende bruker mer enn USD 200 per natt ved en spesiell anledning. Det er 20 % mer enn ved en vanlig bestilling.*

Én luksushotellgruppe med flere overnattingssteder basert i Dubai bruker spesialtilbud til å legge til det ekstra «velg meg»-elementet uten å nødvendigvis sette ned romprisene. Selv om dette er et alternativ innen spesialtilbud, er det ikke den eneste typen tilbud du kan legge ut. Med spesialtilbud kan du kjøre opptil tre tilbud samtidig i ulike kategorier, fra å tilby mat- og drikkekreditt til kostnadsfri parkering eller en ekstra natt uten kostnad for gjester som har et opphold på en uke eller mer.

«Noe av det beste vi har lagt merke til, er at når vi bruker spesialtilbud, ser vi at reisende er interessert i å utforske stedet vårt, og vi får noen konverteringer også. Det hjelper oss på mange måter for mange steder.»
– Hotelldirektør

Hvert tilbudsalternativ er utformet for å hjelpe hotelleiere med å generere direktebestillinger. Ved å bruke spesialtilbud og andre Forretningsfordel-funksjoner fikk denne gruppen en økning på 32 % i besøk på sidene for hotellinformasjon på Tripadvisor i 2022, sammenlignet med 2021. De har også doblet direktehenvisninger til nettstedet sitt. Forretningsfordel har blitt en så viktig del av denne hotellgruppens nettstrategi at de har gjort det obligatorisk for alle stedene i porteføljen sin.

Vis frem det beste av hotellet ditt

Det å skille seg ut i overfylte markeder i høysesongen er en annen måte spesialtilbud kan hjelpe stedet ditt på. Økonomisjef Fabio Altobelli bruker Forretningsfordel til å vise frem sjarmen og den historiske karakteren til stedet sitt, Hotel Barocco i Roma. I et svært konkurransepreget marked som dette, spesielt i sentrum av byen, kan spesialtilbud være det som påvirker reisende til å slutte å bla og bestille direkte med hotellet i stedet.

«Siden vi aktiverte Forretningsfordel, har det økt synligheten vår og direkteinntektene våre fra måned til måned. Det gir oss en utmerket anledning til å vise frem hotellet og [markedsføre]spesialtilbudene våre. Vi kan også sørge for at reisende kan bestille hos oss direkte.» – Økonomisjef

Siden de begynte å bruke Forretningsfordel, har Hotel Barocco sett mer global trafikk til nettstedet sitt. Tripadvisor står for 12 % av all global nettstedstrafikk. De har også økt globale bestillinger, der Tripadvisor står for 10 % av alle generelle inntekter. I motsetning til vanlige søk eller til og med via sosiale medier gir nettstedstrafikk fra Tripadvisor mer kvalifiserte besøkende – reisende som er klare og villige til å bestille. Spesialtilbud fanger oppmerksomheten deres og veileder dem til å bestille direkte hos deg.

Slik konfigurerer du spesialtilbud for stedet ditt

Forretningsfordel-abonnenter kan aktivere et nytt spesialtilbud via administrasjonssenteret. Dette gjør du når du vet hva slags tilbud du ønsker å tilby:

*Kilde: Økonomisk portrett av reisende, 2023