april 11, 2023
Slik hjelper Tripadvisors Innholds-API deg med å oppfylle reisendes behov
Vi spurte over 9000 kunder over hele verden om hva som er viktig for dem når de skal bestille hotell. Her er det du trenger å vite.
april 11, 2023
Vi spurte over 9000 kunder over hele verden om hva som er viktig for dem når de skal bestille hotell. Her er det du trenger å vite.
Hva gjør en reise minneverdig?
Vi har satt sammen spørreundersøkelser med over 9000 respondenter fra seks markeder – USA, Storbritannia, Singapore, Italia, Japan og Australia – for å finne ut mer om hva reisende er på jakt etter, og hvordan de bruker verktøy som Tripadvisor til å realisere drømmene sine.
Det er ikke overraskende at 74 % av respondentene fortalte oss at reising er svært viktig. 65 % av respondentene tenker alltid på neste reisemål. Men det er overnattingsstedene som er det mest minneverdige elementet for reisende, og 37 % forteller at overnattingen kan avgjøre inntrykket av hele reisen.
Kilde: Tripadvisor Travel Beats-rapporten august 2022, N=2,764; AU, IT, JP, SG, UK, US
Spørsmål: Hvilke faktorer gjør en reise minneverdig? Ranger det følgende etter hvor viktig du synes det er, der 1 er det viktigste når det gjelder minneverdige opplevelser. Rangert etter de tre mest populære.
Det som gjør en reise minneverdig, er øyeblikket når de går ut på hotellbalkongen for å se Eiffeltårnet lyse opp, når de slapper av på klippene ved hotellbassenget, når de vandrer gjennom hotellet som en gang var et slott eller vet at reisens høydepunkt ligger rett utenfor hotelldøren. Det er det øyeblikket du sier: «Wow, se hvor vi er!»
I tillegg til overnattingsstedet, tenker reisende på:
Hvis du legger til Tripadvisor-anmeldelser på nettstedet ditt, utgjør det en forskjell for de som ser etter hoteller, og dette er grunnen:
Tre av fire respondenter sa at anmeldelser på nettet var ekstremt eller svært viktige når de tok reisebeslutninger. For hoteller, er tallet 86 %.
Hvordan ser anmeldelser ut? Her er en oversikt:
På Tripadvisor kan reisende legge igjen tre typer anmeldelser:
Det er fordi anmeldelser – spesielt lange anmeldelser som reisende finner på Tripadvisor – danner et bilde av hvordan opplevelsen deres kommer til å bli, fra størrelsen på og utformingen av rommene til fasiliteter som basseng, spa eller hage.
Når tiden er inne for å bestille, er det de samme lange anmeldelsene som blir avgjørende. 82 % av respondentene sa at anmeldelser på internett var svært eller ekstremt viktige for dem når de bestiller et hotell, og 68 % sa at det var mer sannsynlig at de bestilte et overnattingssted etter å ha lest en lang anmeldelse.
Når det gjelder selve anmeldelsene, ser hotellkunder etter enkelte viktige opplysninger. Det er fordi stedet de velger danner grunnlaget for hele reisen, enten de skal hoppe mellom B&B-steder eller være på ett ferieresort under hele reisen. Ifølge en nylig undersøkelse oppga mer enn halvparten av reisende at ukomfortable overnattingssteder er den største faktoren som kan ødelegge en reise.
Kilde: Tripadvisor Travel Beats-rapporten august 2022, N=2, 764; AU, IT, JP, SG, UK, US
Spørsmål: Hvilke av de følgende føler du kan ødelegge en reise?
Når reisende ser etter et hotell, ønsker de å vite om følgende:
Renslighet og hygiene ligger på topp med 57 %, noe som ikke er overraskende gitt de siste årene med COVID-19-pandemien. Hotellkunder ønsker å sikre at de blir tatt vare på med transparente, beskrivende renholdstiltak i tillegg til standard renslighet.
Deretter kommer beliggenhet (37 %), samlet verdi for pengene (34 %) og kvaliteten på rommene (30 %). Elementer som service eller fasiliteter som wifi eller tidlig innsjekking kommer lavere på listen, og er mer «greit å ha» enn nødvendig.
Hvis du eier et hotell, trenger du ikke å la anmeldelser stå for å gi reisende denne informasjonen. MedTripadvisors Innholds-API kan du oppgi mer detaljert informasjon, slik at kundene finner det de ser etter på Tripadvisor-oppføringen din og i omdømmet ditt over hele internett.
Hvis du ønsker å oppfordre hotellkundene på nettstedet ditt til å trykke på bestillingsknappen, er en detaljert Tripadvisor-anmeldelse en flott måte å gjøre det på. Dette får ikke bare frem kvaliteten på bedriften din, men virker mer pålitelig for hotellkunder enn tradisjonelle markedsføringstekster.
Reisende liker å lese lange anmeldelser når de skal velge det perfekte stedet å overnatte. 88 % av respondentene synes at lange anmeldelser på Tripadvisor er av høy kvalitet. Det er derfor ikke rart at reisende vender seg til Tripadvisor når de skal ta avgjørelser. Med det største antallet lange anmeldelser i bransjen, gir ingen andre konkurrenter den samme detaljerte informasjonen reisende ønsker når de planlegger turene sine.
56% say
quality reviews make a travel guidance resource useful
34% continue
to read travel sites once in destination
72% write
travel reviews
Kilde: Tripadvisor Travel Beats-rapporten august 2022, N=2,764; AU, IT, JP, SG, UK, US Q.
Spørsmål: Når du ankommer destinasjonen, hvordan finner du aktiviteter til resten av reisen?
Spørsmål: Du oppga at du leser blogger eller reisenettsteder/-apper for å finne ting du kan gjøre. (N=2,764); Hvilke blogger eller reisenettsteder/-apper bruker du? (N=940)
Spørsmål: Hvor ofte skriver du anmeldelser om reiseopplevelsene dine?
Disse anmeldelsene er tre ganger lengre enn anmeldelser på noen annen teknologiplattform, med et gjennomsnitt på 688 tegn per anmeldelse. Det er disse lange anmeldelsene som fører til høyere brukertilfredshet og en høyere tendens til å bestille.
Hotelloppføringer er ikke den eneste måten du kan samarbeide med Tripadvisor på.
Tripadvisors Innholds-API gjør det mulig for nettstedsutgivere å be om hotellprisinformasjon ved å integrere sømløst med plattformen din, nettstedet ditt og programmene dine. Med Innholds-API kan du gi kundene dine tilgang til Tripadvisors åtte millioner steder og mer enn én milliard anmeldelser.
Slik fungerer det:
