Hoe dit luxeresort in Dubai zijn online aanwezigheid maximaliseert met Tripadvisor

Atlantis, The Palm is het soort resort waar reizigers zorgeloos kunnen genieten van de eindeloze zon van Dubai en het kalme water van de Arabische Zee. Het resort biedt een prachtig uitzicht op de kenmerkende skyline van Dubai. Reizigers kunnen er volop ontspannen, zwemmen, eten of spelen, met keuze uit 3 buitenzwembaden, 32 restaurants en bars, een privéstrand, luxespa en het grootste waterpark ter wereld.

Voor Marketing Manager Maria Garcia was het niet zo moeilijk om gasten te helpen zo’n spectaculaire, bekroonde accommodatie te vinden. Wel merkte ze een afname van rechtstreekse boekingen op, doordat gasten vaak voor andere platforms kozen.

“We hadden geen online aanwezigheid bij Tripadvisor. We wilden dichter bij onze gasten komen en zien welke customer journey ze daadwerkelijk afleggen”, zegt ze. “We verloren boekingen aan [other platforms] en betaalden hoge commissiekosten.”

Maria Garcia, Marketing Manager, Atlantis, The Palm

Garcia heeft zich geabonneerd op Bedrijfsvoorsprong van Tripadvisor en streeft naar een sterkere online aanwezigheid voor het merk door in contact te komen met reizigers en rechtstreekse boekingen te stimuleren. In slechts 9 maanden tijd bracht Atlantis, The Palm 10.923 klikken naar hun rechtstreekse contactlinks en nam het door Tripadvisor gegenereerde verkeer met 34% toe ten opzichte van het voorgaande jaar.

Lees hieronder hoe het hotel Tripadvisor gebruikt om zijn online aanwezigheid op te bouwen:

De hotelaccommodatie tot leven brengen

Met behulp van Tripadvisor Bedrijfsvoorsprong konden Garcia en Assistant Marketing Manager Veronica Abalos het digitale profiel van het resort koppelen aan de merkervaring die het resort biedt.

Met Bedrijfsvoorsprong werd Atlantis, The Palm tot leven gebracht met functies zoals:

• Storyboard: upload video’s en maak een diavoorstelling met de beste kenmerken van het hotel, zoals het uitzicht op de kenmerkende skyline van Dubai.
• Favoriete beoordeling: selecteer automatisch een topbeoordeling en plaats deze op een zeer zichtbare plek die reizigers kunnen vinden.

“We zagen de mogelijkheid om onze online aanwezigheid met Tripadvisor te maximaliseren”, zegt Garcia. “Door een Favoriete beoordeling te selecteren en video’s en foto’s te uploaden, kunnen we onze accommodatiepagina verbeteren en gasten meteen laten zien wat het hotel te bieden heeft.”

De boekingsbeslissingen van reizigers beïnvloeden

Prachtige foto’s en video’s uitlichten en het verhaal van uw gelegenheid vertellen via mediafuncties: dit is slechts een van de voordelen van Bedrijfsvoorsprong. Voor het marketingteam van Atlantis, The Palm was het ook belangrijk om de customer journey te begrijpen en manieren te vinden om potentiële gasten gemakkelijker bij hen te laten boeken.

“Toen we voor het eerst de beslissing namen om Bedrijfsvoorsprong te kopen, heeft het marketingteam het project aan het omzet- en verkoopteam gepresenteerd en de impact van Tripadvisor op de customer journey uitgelegd”, zegt Garcia. “We waren het er allemaal over eens dat we dit belangrijke samenwerkingsverband graag wilden aangaan.”

Als u de reis van uw leven naar dit soort resort wilt maken, moet u zorgvuldig plannen en beslissingen nemen. De gemiddelde reiziger kiest niet zomaar voor een dergelijk resort. Daarom vinden Garcia en haar team het belangrijk om obstakels tijdens de hele customer journey weg te nemen, zodat reizigers met vertrouwen kunnen boeken.

Bedrijfsvoorsprong biedt twee belangrijke functies om daarbij te helpen:

• Rechtstreekse links: voeg de hotelwebsite en contactgegevens rechtstreeks toe aan hotelgegevenspagina’s, zodat gasten eenvoudig contact kunnen opnemen en rechtstreeks kunnen boeken.
• Speciale aanbiedingen: profiteer van maximaal drie aanbiedingen tegelijk om potentiële gasten te trekken met geweldige kamertarieven rechtstreeks van het hotel.

Zodra Atlantis, The Palm rechtstreekse links en speciale aanbiedingen op hun Tripadvisor-pagina activeerde, zagen ze een grote toename in verkeer naar de website van het hotel.

Garcia: “In 9 maanden hebben we meer dan 10.923 klikken ontvangen in onze rechtstreekse contactgegevens van Bedrijfsvoorsprong, waarbij 5516 klikken naar de Speciale aanbieding gingen. Ons gemiddelde verzilveringspercentage was 35%!”

Succes in realtime bekijken

Het beheer van de online aanwezigheid van Atlantis, The Palm door hun vermelding te verbeteren en rechtstreekse links met Bedrijfsvoorsprong te implementeren, heeft zijn vruchten afgeworpen.

In de afgelopen 9 maanden heeft Atlantis, The Palm het volgende verworven:

Bedrijfsvoorsprong biedt ook een gebruiksvriendelijk analysedashboard, zodat het marketingteam de succescijfers én de verbeterpunten van Atlantis, The Palm beter kan begrijpen. Het dashboard toont alle facetten van hun digitale aanwezigheid op Tripadvisor, van hoeveel verkeer op hun pagina komt tot de gemiddelde verblijfsduur, classificatie en bollenscore van vorige gasten.

Kom meer te weten over hoe uw gelegenheid met Bedrijfsvoorsprong van Tripadvisor een beter verhaal kan vertellen en meer rechtstreeks verkeer naar de website van uw gelegenheid kan leiden.