Hoe dit Italiaanse hotel met 5 bollen groeit met Tripadvisor

Het elegante Hotel Barocco, gelegen in het historische centrum van Rome, of centro storico, kijkt uit over een van de meest iconische plekken in de stad: de Barberini-fontein van Bernini. Hier kunt u terug de tijd in gaan en verblijven in een van de 37 luxekamers van het hotel. Dit Travellers’ Choice-hotel met 5 bollen staat in de top 5 van de meer dan 1000 hotels in Rome.

Revenue Manager Fabio Altobelli weet wat het is om aandacht te geven aan de details. Het zijn tenslotte de kleine maar betekenisvolle gebaren van gastvrijheid die Hotel Barocco tot een van de beste in de stad maken. Maar een gastvrijheidsexpert zijn is één ding. Wat betreft hun online aanwezigheid wist Altobelli niet zeker hoe hij de balans kon vinden tussen twee heel verschillende aspecten: bedrijfsgroei en online reclame enerzijds, en de charme en het karakter van het hotel anderzijds.

“Gebruikers van Tripadvisor zijn beter gekwalificeerd dan gebruikers van andere platforms”, zegt Altobelli. “Onze beslissing om samen te werken met Tripadvisor heeft haar vruchten afgeworpen.”

“Als Tripadvisor-gebruiker wist ik al dat het platform revolutionair was”, zegt Altobelli. “Door middel van onze samenwerking met Tripadvisor kunnen we laten zien hoe hard we elke dag werken om de ervaring van onze gasten onvergetelijk te maken en ons bedrijf te laten groeien in bewustzijn en reputatie. Tripadvisor is een van onze belangrijkste platforms geworden.”

Hotel Barocco heeft ervoor gekozen om samen te werken met Tripadvisor om omzet te genereren met twee Tripadvisor-producten: Gesponsorde plaatsingen en Bedrijfsvoorsprong. Zo hebben ze dat gedaan:

Gesponsorde plaatsingen trekken meer aandacht

Ten eerste gebruikt Hotel Barocco Gesponsorde plaatsingen om extra zichtbaarheid te krijgen wanneer reizigers zoeken naar hotels in Rome.

“We maken graag gebruik van de kans om ons merk een boost te geven en de aandacht te trekken”, zegt Altobelli. “Dit is zo’n belangrijke manier om marktaandeel te winnen ten opzichte van onze concurrenten.”

Hoewel het hotel al een van de best beoordeelde accommodaties in de stad is, hebben reizigers meerdere contactmomenten nodig voordat ze overgaan van het nadenken over hun verblijf tot het boeken van juist uw hotel. Altobelli zegt:

“De hoge zichtbaarheid die wij hebben door onze bevoorrechte positie met Gesponsorde advertenties stelt ons in staat om niet alleen meer boekingen te ontvangen, maar ook onze gemiddelde dagelijkse tarieven aanzienlijk te verhogen. Nadat we Gesponsorde advertenties hebben geactiveerd, is onze omzet maandelijks gegroeid.”

Bedrijfsvoorsprong zorgt voor een geweldige eerste indruk

Zodra Gesponsorde plaatsingen reizigers naar de vermeldingspagina van het hotel hebben gebracht, gebruiken Altobelli en zijn team Bedrijfsvoorsprong om een geweldige eerste indruk te maken, gasten te overhalen om rechtstreeks te boeken en dat verkeer naar de website van Hotel Barocco te leiden.

Met Bedrijfsvoorsprong kan Hotel Barocco:

• Professionele foto’s en video’s uploaden, met de optie om een diavoorstelling te maken van de beste beoordelingen en foto’s, ook wel een Storyboard.
• Rechtstreekse links gebruiken om de hotelwebsite en contactgegevens toe te voegen aan de vermeldingspagina, zodat gasten eenvoudig contact kunnen opnemen en rechtstreeks kunnen boeken.
• Gebruikmaken van wel drie Speciale aanbiedingen die zijn ontworpen om gasten enthousiast te maken over de accommodatie en rechtstreekse boekingen aan te moedigen.
• Automatisch een Favoriete beoordeling kiezen die het beste van de gelegenheid uitlicht, zodat reizigers een indruk van het hotel kunnen krijgen van een vorige gast.

“Het activeren van Bedrijfsvoorsprong heeft onze zichtbaarheid en rechtstreekse omzet per maand verhoogd”, zegt Altobelli. “Dit is een geweldige kans om ons hotel en onze speciale aanbiedingen te laten zien en ervoor te zorgen dat reizigers rechtstreeks bij ons kunnen boeken.”

De samenwerking met Tripadvisor laat Hotel Barocco groeien

Altobelli en zijn team leggen zich dag in, dag uit toe op de hoogste mate van gastvrijheid. Volgens hem is dat het ‘makkelijke’ deel. Wat moeilijker is, is ervoor te zorgen dat reizigers van over de hele wereld, zonder kennis van de stadswijken of bezienswaardigheden, het hotel eenvoudig kunnen vinden en erbij kunnen boeken.

Door samen te werken met Tripadvisor kan Hotel Barocco zijn indrukwekkende gastvrijheid uitlichten en krijgt het meer zichtbaarheid. Door Gesponsorde plaatsingen en Bedrijfsvoorsprong te gebruiken, heeft hun team:

• Meer wereldwijd verkeer naar de hotelwebsite getrokken, waarbij Tripadvisor 12% van al het websiteverkeer wereldwijd vertegenwoordigt
• Meer wereldwijde boekingen ontvangen, waaronder meer rechtstreekse boekingen. Tripadvisor vertegenwoordigt 10% van alle rechtstreekse inkomsten.
• Verhoogde betrokkenheid op hun website gekregen, waardoor het bouncepercentage van Tripadvisor-verkeer wordt gehalveerd ten opzichte van verkeer van andere platforms.
• Bezoeken per pagina verhoogd tot 4,38 ten opzichte van het gemiddelde van 3,75. Dit betekent dat bezoekers die hun hotelwebsite bezochten, meer betrokken waren door langer te blijven en meer pagina’s te bezoeken met hun aanbod.

“Gebruikers van Tripadvisor zijn beter gekwalificeerd dan gebruikers van andere platforms”, zegt Altobelli. “Onze beslissing om samen te werken met Tripadvisor heeft haar vruchten afgeworpen.”