mei 16, 2023
Reizigers willen steeds vaker hun trouwe viervoeters meenemen als ze een reis gaan boeken. Dit moeten hoteleigenaren weten over voorzieningen waarmee ze hulp- en huisdieren zich welkom laten voelen bij hun accommodatie.
Vandaag de dag nemen reizigers niet alleen hun vrienden, partner of kinderen mee op reis. Ze nemen ook hun trouwe viervoeters mee. Volgens de Washington Post bezit twee derde van de Amerikaanse huishoudens minstens één huisdier. Dat aantal blijft groeien: volgens Forbes heeft 78% van de huisdiereigenaren ze tussen 2020 en 2023 genomen en
van de Tripadvisor-gebruikers vermeldt huisdieren en de verzorging ervan als persoonlijke interesses.*
Honden zijn het populairste huisdier: 45,8% van de Tripadvisor-gebruikers heeft een hond.* Gevolgd door katten, vogels, hagedissen, cavia’s of hamsters, konijnen, vissen en schildpadden (later meer over de niet-honden!).
Grote hotelketens zoals Marriott, Kimpton en Loews adverteren al met huisdiervriendelijke beleidsregels en voorzieningen om viervoeters te verwennen. Wilt u op de lijst met huisdiervriendelijke accommodaties komen te staan en door huisdiereigenaren als geweldige optie worden herinnerd? Dan moet u het volgende weten:
Huisdiervriendelijk betekent niet voor elke accommodatie hetzelfde. Voor huisdiereigenaren die op zoek zijn naar een accommodatie is het niet altijd eenvoudig, zeker niet om een plek te vinden waar ze nog niet eerder zijn geweest. Onverwachte kosten zijn wel het laatste wat reizigers willen.
Zorg ervoor dat uw huisdierenbeleid eenvoudig op uw website te vinden is en bij het inchecken nog eens herhaald wordt. Wees dus transparant over de kosten en geef ook aan wat voor huisdieren in de gelegenheid zijn toegestaan. Zijn bepaalde rassen uitgesloten, is er een maximumgewicht, hoeveel huisdieren zijn toegestaan per kamer, is er een bewijs van vaccinatie nodig en zijn bepaalde gebieden (zoals de fitnessruimte of het zwembad) verboden voor huisdieren?
Deze basiskeuzes bepalen hoe huisdiervriendelijk u uw accommodatie wilt hebben. In uw website en marketingmateriaal kan dit zo simpel zijn als ‘Huisdieren welkom’ met een link naar een detailpagina of een korte alinea zoals deze van de Boston Westin Seaport:
“Er zijn maximaal twee huisdieren toegestaan per kamer. Katten en honden zijn toegestaan. Huisdieren mogen niet zonder toezicht in de kamer achtergelaten worden en gasten moeten bij het inchecken hun huisdier registreren en ons huisdierenformulier ondertekenen. Hulphonden zijn toegestaan. Er worden kosten in rekening gebracht voor eventuele schade aan de kamer.”
Zelfs in huisdiervriendelijke hotels klagen huisdiereigenaren vaak dat ze zich niet comfortabel voelen in hun kamer. Daarom is het misschien de moeite waard om bepaalde kamerblokken in uw hotel aan te wijzen die bedoeld zijn voor huisdiereigenaren en daar bepaalde benodigdheden zoals hondenmanden, waterbakjes en plasmatjes beschikbaar te stellen om het uw personeel gemakkelijker te maken.
Voorzie ook plekken speciaal voor huisdieren in de rest van uw accommodatie. Honden hebben bijvoorbeeld buiten een plek nodig, bij voorkeur gras, om hun behoefte te kunnen doen. Maar u kunt de ervaring nog beter maken met een speelruimte voor pups, met obstakels, frisbees, tennisballen en andere speeltjes.
Als het gaat om huisdiervriendelijke voorzieningen, zijn er genoeg manieren om viervoeters zich welkom te laten voelen. De huisdiereigenaren van vandaag verwennen hun huisdieren met verjaardagstaarten, speciaal speelgoed, duur voer en meer. Ze besteden bijna $ 800 per jaar aan hun huisdieren. Met deze gastvrijheid verovert u niet alleen het hart van de dieren, maar krijgt u ook de loyaliteit en tevredenheid van hun baasjes.
Dit zijn enkele dingen die u kunt aanbieden:
U heeft waarschijnlijk wel gehoord van ‘happy hour’, maar hoe zit het met ‘yappy hour’? Bij het Liberty Hotel Boston kunnen huisdieren en hun eigenaren ‘pup-tails’ drinken op hun eigen binnenplaats, terwijl de Solage Napa Valley een begeleide spekspeurtocht biedt langs de hele accommodatie, inclusief hun uitgestrekte wijngaard. Activiteiten zoals deze zorgen voor veel plezier voor zowel eigenaren als honden en kunnen eigenaren van huisdieren overhalen om voor uw hotel te kiezen.
Hoewel de meeste huisdiereigenaren honden hebben, mag u de andere gezelschapsdieren waar mensen mee reizen niet verwaarlozen. Een huisdiervriendelijk hotel moet huisdiervriendelijk zijn en niet alleen hondvriendelijk. Maak daarom in uw huisdierenbeleid en in uw marketingmateriaal duidelijk welk type huisdieren u in uw gelegenheid verwelkomt (hoewel we begrijpen dat u misschien nog niet klaar bent om vier meter lange slangen te verwelkomen).
Een geweldige plek om uw huisdiervriendelijke beleid te adverteren, is hier op Tripadvisor. Met Tripadvisor Bedrijfsvoorsprong kunt u foto’s en video’s gebruiken om te laten zien hoe huisdieren van uw gelegenheid genieten, huisdiervriendelijke voorzieningen beschrijven en speciale aanbiedingen bieden voor onze viervoetige vriendjes.
*Bron: GWI; Q4 2020
