Het Mandarin Hotel by Centre Point in Bangkok is het best te omschrijven als ‘modern’ en ‘luxueus’. Het hotel is geschikt voor zowel zakenreizigers als vakantiegangers en heeft 367 kamers van zes verschillende typen, van Deluxe tot de Grand Suite. Het Mandarin Hotel biedt tal van voorzieningen, zoals twee restaurants, een fitnessruimte, een spa en een buitenzwembad. Reizigers kunnen tijdens hun verblijf dus volop genieten van comfort en vermaak.

In mei 2022 was het Mandarin Hotel op zoek naar een strategie om nieuwe internationale gasten te bereiken. Het team wilde graag een full funnel-marketingstrategie volgen voor dit tophotel. Ze besloten in zee te gaan met Tripadvisor om meer internationale reizigers te bereiken en rechtstreekse boekingen te stimuleren.

We spraken met Siripoj Therdchitphaisarn, directeur Sales & Marketing van het Mandarin Hotel. Hij zegt:

“De meesten gasten willen tegenwoordig absoluut de beoordelingen lezen en weten wat hun verblijf gaat kosten voordat ze boeken. Volgens ons is Tripadvisor een van de meest betrouwbare websites waarop ze dit doen. Ook een functie als [of Business Advantage] vinden we erg fijn, want hiermee kunnen gasten rechtstreeks op de website van ons hotel boeken.”

Hieronder leest u hoe het team van het Mandarin Hotel dankzij de hoteloplossingen van Tripadvisor succesvolle resultaten kon behalen en meer hotelomzet kon genereren:

Betere zichtbaarheid tussen de zoekresultaten van hotels op Tripadvisor

Dankzij Gesponsorde plaatsingen, het product van Tripadvisor voor het promoten van hotels, kunnen hoteleigenaren hun hotel meer bekendheid geven en meer rechtstreekse boekingen genereren door middel van prominente advertentieplaatsingen. Het Mandarin Hotel kan dankzij Gesponsorde plaatsingen reizigers bereiken die de hotelvermelding misschien niet zelf in de organische zoekresultaten zouden vinden.

Met Gesponsorde plaatsingen kunnen hotels zich op de volgende manieren onderscheiden:

• Vermelding bovenaan de zoekresultaten en op andere drukbezochte pagina’s
• Promotie van rechtstreekse tarieven en boekingslinks
• Bevordering van rechtstreekse boekingen

“Dankzij Gesponsorde plaatsingen zijn we beter zichtbaar geworden en krijgen we iedere dag de kans om nieuwe gasten aan te trekken”, aldus Therdchitphaisarn. “We kunnen ons advertentiebudget instellen en eenvoudig de prestaties van de campagne bekijken.”

“Dankzij onze nauwe samenwerking met Tripadvisor krijgen we de kans om meer rechtstreekse boekingen genereren voor het Mandarin Hotel.”

Meer rechtstreekse boekingen vanaf de pagina met hotelgegevens

Met Bedrijfsvoorsprong, het product van Tripadvisor ter verbetering van hotelvermeldingen, kunnen hoteleigenaren hun accommodatie tot leven brengen via mediafuncties op de pagina met hotelgegevens en vervolgens bezoekers naar hotelwebsites leiden via Rechtstreekse links en Speciale aanbiedingen.

Zo helpt Bedrijfsvoorsprong hoteleigenaren hun rechtstreekse boekingen te verhogen:

• Promotievideo’s en multimedia-Storyboards geven gasten het gevoel dat ze midden in de accommodatie staan, zodat ze zich een visuele voorstelling kunnen maken
• Met een vastgezette Favoriete beoordeling bovenaan het gedeelte Beoordelingen maakt u een onvergetelijke eerste indruk
• Met contactgegevens zoals een website, telefoonnummer en e-mailadres kunnen gasten eenvoudig rechtstreeks boeken
• Exclusieve Speciale aanbiedingen zorgen ervoor dat gasten uw accommodatie niet alleen overwegen, maar ook daadwerkelijk gaan boeken

Therdchitphaisarn zegt: “Met Speciale aanbiedingen kunnen we reizigers stimuleren om rechtstreeks op de [website] van het hotel te boeken.”

In slechts acht maanden is het verkeer voor het Mandarin Hotel verviervoudigd

De marketingactiviteiten van het Mandarin Hotel hebben hun vruchten afgeworpen. Nadat het team van het Mandarin Hotel in mei 2022 de functie Gesponsorde plaatsingen en Bedrijfsvoorsprong had geactiveerd, behaalde het hotel in de rest van het jaar de volgende resultaten:

Het Mandarin Hotel blijft samenwerken met Tripadvisor en maakt gebruik van Rapporten en analyses om beter inzicht te krijgen in de vraag van internationale bezoekers naar het hotel. Deze functie analyseert de prestaties in de loop van de tijd en biedt inzicht in verkeer- en classificatietrends, kliktracking en mediagebruik van concurrenten.

Therdchitphaisarn: “We vinden de functie waarmee we kunnen zien waar onze gasten vandaan komen erg nuttig.”