주요 결과

무엇을 소유하는지보다 무엇을 하는지가 중요합니다. 물질적인 소유에서 오는 커다란 기쁨은 단지 순간일 뿐, 이윽고 다음에 소유하게 될 대단한 무엇에 대해 생각하게 됩니다. 팬데믹을 거치면서 많은 사람들이 물건이 아닌 순간을 수집하는 새로운 태도를 갖게 되었습니다.  트립어드바이저가 7개 주요 시장에서 여행자 5,618명을 대상으로 최근 실시한 설문조사에 따르면, 3명 중 2명이 현재 과거에 비해 물질보다 경험에 더 많은 가치를 부여하는 것으로 나타났습니다. 지출 행동은 이러한 정서를 더 뒷받침합니다. 설문조사 응답자는 평균적으로 여유 자금의 절반 이상(54%)을 체험에 할당했으며, 34%는 이제 예전과 비교했을 때 물건보다 체험에 더 많이 지출합니다.

여행은 최고의 경험입니다. 한 트립어드바이저 여행자는 이렇게 말했습니다. “같은 비용을 들일 때 [as a travel experience]만큼 즐거운 체험은 없다고 생각해요.” 

여행자들의 모임인 트립어드바이저는 사람들이 체험, 특히 여행 체험에 점점 더 가치를 두는 이유를 잘 알고 있습니다. 콜로세움이나 에펠탑 같은 상징적인 기념물에 대한 첫 방문(트립어드바이저에서 지속적으로 가장 인기 있는 액티비티), 생소한 현지 음식 맛보기, 멋진 호텔 객실에 처음으로 들어가는 느낌 등 여행의 본질은 오래도록 기억에 남는 추억의 모음입니다.

만족스러운 여행은 여행자의 삶에 변화를 줍니다

무엇보다도 여행은 일상에서 벗어날 수 있는 자유를 제공합니다. 여행이 주는 가장 큰 이점이 무엇인지 물었을 때 거의 절반에 가까운 응답자가 일상생활에서 벗어나기 위한 중요한 수단(47%)이며 긴장을 풀고 재충전하는 수단(46%)이라고 말했습니다. 그 정도의 저력을 갖고 있는 체험을 표현하기에는 다소 단순해 보일 수 있지만, 61%의 여행자는 일상에서 벗어나 활기를 되찾는 휴식을 만족스러운 여행으로 정의합니다.
자세히 들여다보면 여행의 완성은 평생 잊지 못할 추억으로 남을 결정적인 순간에서 비롯됩니다.

최근의 만족스러웠던 여행을 떠올리는 여행자 중

여행에는 추억을 넘어 변화를 일으키는 힘이 있습니다. 여행을 통해 한계를 극복하고 새로운 방식으로 생각하는 법을 배웁니다. 여행은 분명히 개인에게 지속적인 영향을 미칩니다. 거의 10명 중 7명(69%)의 응답자가 최근의 만족스러웠던 여행에서 개인적인 성장을 이루었다고 답했습니다. 여행에 있어, 이러한 개인적 성장의 요소는 다른 요소에 비해 두드러지는 핵심 요소라 할 수 있습니다. 응답자의 31%는 최근에 가진 여행이 특히 만족스러웠던 이유가 바로 이러한 성장과 자아 발견을 촉진했기 때문이라고 답했습니다.

2023년, 여행에서 개인적인 성장을 경험한 여행자 세대별 분류

_{출처: 2023년 11월 트립어드바이저의 여행 경험, N=5,618; 호주, 프랑스, 인도, 일본, 스페인, 영국, 미국}

액티비티는 기억에 남는 여행의 핵심 요소입니다

여행지의 액티비티(투어, 액티비티 항목, 관광명소, 이벤트)는 처음부터 여행 선택에 영향을 주며 지도에서 행선지를 정할 때에도 도움을 줍니다. 액티비티는 여행지를 선택할 때 비용 다음으로 크게 영향을 주는 사항입니다.

만족스럽고 기억에 남는 여행은 결국 여러 부분의 조합이므로, 여행을 구성하는 각 요소가 모두 중요하다고 할 수 있습니다.

만족스러운 여행을 구성하는 각 여행 요소별 중요도 평가

하지만 여행자에게 본인의 여행에 가장 큰 영향을 준 요소를 하나만 선택하라 한다면 여행지 액티비티라고 답할 것입니다. 거의 절반(46%)에 달하는 여행자가 기억에 남는 여행을 만드는 가장 중요한 요소로 액티비티를 꼽았습니다. 여행지 액티비티를 경험하며 그 여행의 결정적인 순간을 맞이하는 경우가 많습니다. 10명 중 거의 9명(87%)이 가장 최근 여행에서 액티비티에 참여하며 가장 기억에 남는 순간을 경험했습니다. 

여행에서 휴식을 가장 중요하게 여기는 경우에도 설문에 참여한 거의 모든 여행자(95%)가 여행지에서 최소 한 번 이상 액티비티에 참여했습니다. 잠재적인 액티비티의 영역은 넓고 다양하지만, 이러한 돋보이는 여행에서도 여전히 많은 사람들이 가장 많이 찾는 액티비티가 있습니다. 최근의 만족스러웠던 여행에서 가장 인기 있는 액티비티 유형은 자연 관광명소 방문이었습니다. 설문조사에 참여한 여행자의 45%가 국립공원이나 식물원과 같은 자연 명소를 방문했으며 42%는 문화적 랜드마크나 기념물을 방문했습니다.

2023년, 가장 인기 있는 여행 액티비티

_{출처: 2023년 11월 트립어드바이저의 여행 경험, N=5,618; 호주, 프랑스, 인도, 일본, 스페인, 영국, 미국}

만족스러운 여행은 다른 여행자의 경험을 바탕으로 합니다

여행은 분명히 중요한 구매 활동입니다. 많은 비용이 필요하며 그만큼 위험 부담도 큰 투자 활동입니다.  ‘사물보다는 경험’이 대중적인 사고방식으로 자리잡긴 했지만 경험에 비용을 지불하는 것은 사물만큼 간단하지 않습니다. 실체가 있는 구매와는 달리 여행은 직접 검토하지 못하고 경험에 의존해 선택해야 하며, 만족스럽지 못한 결과로 이어질 위험도 그만큼 커집니다. 믿음을 가지고 충분히 주의를 기울여야만 자신 있게 결정을 내릴 수 있습니다.

여행자 리뷰 사이트는 여행자가 충분한 정보를 토대로 여행을 의미 있게 만드는 데 도움이 되는 안내가 담긴 최고의 정보원이며, 일반적인 검색 엔진보다 더 중요합니다.  숙박 정보에서 즐길거리까지, 리뷰를 이용하면 더 쉽게 찾고 더 안심하고 선택할 수 있습니다.  가장 최근의 만족스러운 여행에서 여행자들은 숙박 시설을 선택할 때 위치와 비용을 가장 중요하게 고려했습니다. 이는 일반적인 여행 행동에 대한 트립어드바이저의 과거 조사 결과와 일치합니다. 하지만 기본 사항이 파악된 뒤에는 여행 리뷰가 결정적인 영향을 미쳤습니다.  여행자 4명 중 거의 1명이 숙박 시설을 결정하는 3가지 주요 요인 중 하나로 긍정적인 리뷰를 선택했습니다. 액티비티 측면에서는 3명 중 1명 이상(37%)이 다른 여행자가 좋은 평가를 내렸다는 이유로 투어와 액티비티 또는 관광명소를 선택했으며, 26%는 여행 리뷰 사이트를 통해 처음으로 해당 액티비티를 발견했습니다.

2023년, 최고의 여행 안내 리소스

_{출처: 2023년 11월 트립어드바이저의 여행 경험, N=5,618; 호주, 프랑스, 인도, 일본, 스페인, 영국, 미국}

여행은 타협이 불가능합니다

투자에 비해 상당한 보상을 얻을 수 있기 때문에 설문조사에 참여한 여행자의 약 4분의 3이 여행을 우선적으로 고려합니다. 긍정적인 여행 경험은 중요한 것에 대한 가치관을 바꿉니다. 최근에 만족스러운 여행을 경험한 여행자는 그렇지 않은 여행자에 비해 올해의 여행에 더 높은 우선순위를 부여했습니다(78% 대 55%).

지금과 같은 불확실한 거시경제 상황에서도, 응답자의 95%는 다음 휴가비 마련을 위해 다른 부분에서 여유 자금을 줄일 의향이 있다고 답했습니다. 응답자들이 여행의 대가로 외식(44%)이나 엔터테인먼트 및 이벤트(33%) 같은 다른 체험에서 지출을 줄일 의향이 높다는 점에서, 여행은 다른 경험에 비해 우월한 경험이라 할 수 있습니다. 또한 여행자들은 레저 활동 및 체험(25%)보다 음식 배달(42%) 및 합승(33%)과 같은 편의 사항이나 의류(36%) 및 기술 기기(32%)와 같은 물질적 상품 소비를 줄이는 경향이 있습니다.

트립어드바이저의 의견은 어떨까요?  ‘물질보다 경험’이라는 변화는 일시적인 추세가 아니라 여행 그 자체처럼 계속 이어지는 추세입니다.

2023년, 여행을 위한 여유 자금 삭감 비율

_{출처: 2023년 11월 트립어드바이저의 여행 경험, N=5,618; 호주, 프랑스, 인도, 일본, 스페인, 영국, 미국}

_{출처: 2023년 11월, 트립어드바이저의 여행 경험 연구}