여름 여행자를 위한 여행 서비스 사업을 준비하는 방법

전 세계 많은 여행자가 여름을 맞이하고 있습니다. 여행의 계절이 돌아왔습니다.

연초에 여행자들에게 2023년에 여행할 계획이 있는지 묻는 질문에 93%가 계획이 있다고 답변했습니다. 하지만 여행을 떠나는 시기는 연중에 고르게 분포되어 있지 않습니다. 따뜻한 계절에 여름 방학과 공휴일을 맞이하는 나라의 여행자들은 6월, 7월, 8월에 여행을 계획할 가능성이 더 높습니다.

이러한 경향이 여행업에 어떤 의미가 있는지 알아보기 위해 호주, 이탈리아, 일본, 싱가포르, 미국, 영국 등 5개국에서 온 2,444명의 여행자에게 여행 계획에 관해 질문했습니다.

여행자를 위한 서비스 사업에서 염두에 두어야 할 주요 트렌드를 다음과 같이 알려드립니다.

1. 가고 싶은 곳과 하고 싶은 것이 있는 여행자

여행자의 95%는 이번 여름에 작년 여름만큼 또는 그 이상 알차게 여행할 계획입니다. 대부분은 1~2회의 대규모 여행 계획이 있고, 5명 중 3명은 4박 이상을 계획 중입니다.

여름 여행자 5명 중 3명은 4박 이상의 여행을 떠날 예정

_{출처: 2023년 4월 트립어드바이저 여름 Travel Beats 보고서, N=2,444; 호주, 이탈리아, 일본, 싱가포르, 영국, 미국}

_{Q: 여행지에서 몇 박을 보낼 예정인가요?}

해외여행(27%)보다 국내 여행(46%) 계획 비율이 더 높지만, 해외와 국내 여행을 모두 계획 중(28%)인 사람도 많습니다.

여행 유형은 생애 주기별로 다르게 나타났습니다. 42%는 파트너 및 가족과, 5명 중 1명은 친구와 여행할 예정입니다.

다른 연령대와 비교하여 Z세대는 연령이 더 높은 응답자보다 파트너와 여행할 가능성이 가장 낮고, 친구 및 대가족과 여행할 가능성이 더 높습니다. 또한 이전 세대보다 건강 또는 스파 여행을 계획할 가능성이 2배 더 높습니다.

일상에서 벗어나 휴식을 취하며 추억을 쌓고 싶어 하는 여행자들

_{출처: 2023년 4월 트립어드바이저 여름 Travel Beats 보고서, N=2,444; 호주, 이탈리아, 일본, 싱가포르, 영국, 미국}

_{Q: 선택한 여행지의 어떤 점이 마음에 드시나요?}

대부분의 여행자는 ‘휴식과 재충전’을 원합니다. 하지만 그렇다고 해서 단순한 도피를 원하는 것은 아니며, 현지 문화와 액티비티도 체험하고 싶어 합니다. 고객의 관심을 사로잡고 호텔이나 음식점을 선택하도록 유도하는 방법을 고민 중이라면 귀하의 비즈니스를 통해 잊지 못할 추억을 만들거나 새로운 장소를 더 잘 이해할 수 있다는 점을 강조하세요.

2. 중요하지만 결정적 고려 사항은 아닌 비용

여행 수요의 증가 추세는 어려운 경제 상황에도 이어지고 있습니다. 전 세계의 높은 인플레이션과 경제적 불확실성은 여전히 여행자를 불안하게 하지만, 코로나 19로 인해 몇 년 동안 여행을 연기하고 집에 머물게 되자 다시 한번 세계를 경험하는 것을 우선시하는 여행자가 점점 더 많아지고 있습니다. 이는 여행자들의 소비 습관에도 반영됩니다. 56%의 여행자가 작년 여름에 비해 올해 여행에 더 큰 비용을 지출할 계획이며, 93%는 적어도 같은 금액을 지출할 예정입니다.

56%의 여행자가 작년 여름에 비해 올해 더 큰 비용을 지출할 계획

_{출처: 2023년 4월 트립어드바이저 여름 Travel Beats 보고서, N=2,444; 호주, 이탈리아, 일본, 싱가포르, 영국, 미국}

_{Q: 작년 여름과 비교하여 올해 여름 여행에 얼마나 지출할 계획인가요?}

설문조사에 참여한 여행자의 절반은 계획대로 여행할 예정이며, 41%는 경제 상황에 따라 여행 방식을 바꿀 수도 있다고 답했습니다. 하지만 이러한 변화가 모두 나쁜 것은 아닙니다. 5명 중 1명은 특히 집에서 먼 곳으로 떠나 더 오래 머물면서 여행을 최대한 즐길 계획입니다. 호텔의 경우 연박 시 특가 프로모션을 제공하면(예: 5박 시 반값 할인) 여행자가 더 오래 머물도록 유도할 수 있습니다.

3. 호텔은 여행자들이 선호하는 숙박 시설

진정한 휴식을 즐기기 위해 대다수의 여행자(64%)는 여행 시 호텔에 머물 계획입니다. 오랜만에 여행하는 고객들은 섬세한 서비스를 원하며, 호텔은 고객이 찾고 있는 서비스를 제공할 수 있습니다.  하지만 베케이션 렌탈은 특히 Z세대 사이에서 여전히 인기가 있습니다.

여행자의 3분의 2가 가장 선호하는 숙박 시설은 호텔이며, 다음은 베케이션 렌탈

_{출처: 2023년 4월 트립어드바이저 여름 Travel Beats 보고서, N=2,444; 호주, 이탈리아, 일본, 싱가포르, 영국, 미국}

_{Q: 여행하는 동안 어디에서 지내실 예정인가요?}

이제 수영장, 스파, 음식점, 청소 서비스 등 호텔 고객에게만 제공되는 편의 시설과 다양한 서비스로 편안한 경험을 보장해야 합니다.

4. 여행의 또 다른 즐거움, 외식

여행자의 52%는 계획 중인 여행에서 가장 기대되는 것이 음식이라고 답했습니다. 사실, 여행자들은 여행지에 있는 동안 다른 액티비티보다 음식점이나 음식 관련 체험을 우선시합니다.

여행자들은 여행지에서 음식점이나 음식 관련 체험을 우선시함

_{출처: 2023년 4월 트립어드바이저 여름 Travel Beats 보고서, N=2,444; 호주, 이탈리아, 일본, 싱가포르, 영국, 미국 Q: 이번 여행은 어떤 여행이 될까요? (상위 5개 답변을 표시함)}

61%의 여행자는 여행 중 대부분 외식을 하며, 외식할 때 현지의 편안한 음식점이나 카페를 방문하고 싶어 합니다. 귀하의 음식점이 여름에 많은 사람이 방문할 것으로 예상되는 여행지에 있다면, 이제 여행자를 대상으로 집중 광고와 마케팅을 시작해야 할 시간입니다.

5. 여러 의견을 참고하여 예약하는 여행자들

여름 여행 계획의 약 절반이 3~6개월 전에 이루어집니다. 이제 여행자들은 결정을 내릴 때 다른 사람들의 의견을 그 어느 때보다 많이 고려합니다. 여행자들은 예약을 하기 전 결정을 내리기 위해 트립어드바이저에서 7,300만 건이 넘는 리뷰와 의견을 참고합니다.

여행자 3명 중 1명은 이미 트립어드바이저를 이용하여 여름 여행을 계획했습니다. 귀하의 리스팅을 개선하고 더 많은 여행자가 귀하의 시설을 찾도록 지원하는 트립어드바이저 비즈니스 솔루션으로 차별화하십시오. 트립어드바이저의 지원 정보를 확인하세요.