2023년, 식지 않는 여행에 대한 열정

여행자들이 향후 여행에 대해 생각하고 있는 바는 호텔 소유주에게 긍정적입니다.

여행 업계가 향후 몇 년간 회복세를 보일 것으로 예상되는 만큼 트립어드바이저는 몇 가지 조사를 진행했습니다. 경제 상황이 불안정하고 지정학적 미래가 불확실함에도 여행자들은 여전히 여행을 떠나고 싶어 할까요? 트립어드바이저는 이를 확인하기 위해 6개국(미국, 영국, 일본, 싱가포르, 인도, 호주)의 고객 4,959명을 대상으로 다각도의 분석적 설문조사를 실시했습니다.

응답자들은 매우 열성적으로 ‘네’라고 답했습니다. 여행 수요가 2019년 수준으로 회복됨과 동시에 여행자들은 세계를 탐험하고자 하는 흔들리지 않는 열정을 보여주고 있습니다. 설문조사에 참여한 여행자의 93%는 올해 여행을 계획하고 있으며, 절반 이상(55%)은 세 번 이상 여행할 계획이라고 답했습니다.

이런 여행에 대한 열기는 여행 예산에 관한 생각에도 영향을 미칩니다. 설문조사에 참여한 여행자의 78%는 내년에 지출할 여행 경비를 2019년과 동일하거나 그 이상으로 계획하고 있다고 답했습니다. 그리고 대부분의 여행자들은 불안정한 경제 상황을 잘 알고 있으면서도, 여행 계획을 바꾸는 일은 없을 거라고 말합니다. 응답자의 95%는 다른 곳에 쓰는 지출을 줄여서라도 휴가 비용을 모을 것이라고 말했습니다.

여행 산업이 계속해서 회복세를 보이는 있고, 여행자들이 다시 전 세계로 여행을 떠나고 있음은 분명합니다. 여기에서 전체 보고서를 다운로드하거나 최근의 여행자가 여행을 계획하고 예산을 수립하는 방법에 대해 호텔 소유주가 알아야 할 사항을 읽어보세요.

여행의 성패를 가르는 숙박 시설

여행자가 여행에 대한 전반적인 예산을 고려할 때 숙박 시설은 주요 지출 항목 중 하나입니다. 숙박 시설은 일반적으로 고객이 과시하는 경향을 보이는 유일한 항목입니다. 결국 숙박은 ‘또 다른 집’으로써 모든 여행의 중심이 됩니다. 여행자는 숙박 시설 결정에 많은 비중을 두며, 절반 이상(51%)이 잘못 선택하면 여행을 망칠 가능성이 크다고 말했습니다.

여행을 망칠 수 있는 주요 요인

출처: 2022년 8월 트립어드바이저 Travel Beats 보고서, N=2,764; 호주, 이탈리아, 일본, 싱가포르, 영국, 미국
Q. 여행하면서 겪을 수 있는 가장 실망스러운 경험은 무엇이라고 생각하나요?

실제로, 설문조사에 참여한 모든 여행자의 3분의 1이 일반적으로 1박에 200달러가 넘는 숙박 시설을 예약합니다. 응답자의 19%는 1박에 400달러가 넘는 숙박 시설에 돈을 쓴다고 답했습니다. 이렇듯 여행은 자신에게 주는 호화로운 선물 같은 것입니다. 또한 여행자의 최대 53%는 특별한 날에 1박에 200달러 이상을 지출하며, 이는 일반적인 예약보다 20% 더 많은 비용입니다.

이러한 추세는 이미 가시적으로 나타나고 있습니다. 2023년 1월의 트립어드바이저 검색 데이터를 2022년의 같은 날짜 및 여행 기간 데이터와 비교해 보면 북미, 라틴아메리카, 아시아 태평양 여행자의 트립어드바이저 이용이 25% 이상 증가한 것을 볼 수 있습니다.

목적지 시장별 평균 숙박 기간 및 예약 가치

이용자가 입력한 날짜에만 숙박(2023년 1월 25일~31일 검색하고 2023년 1월 25일~4월 30일에 체크인한 성인 2명 기준 데이터)

출처:  트립어드바이저 내부 데이터

여행자들은 비용에 신경을 쓰면서도 다른 비용을 줄여서라도 특별한 여행 경험을 만들고 싶어 합니다. 기억에 남는 경험을 제공하는 것은 호텔 운영자에게 달려 있습니다.

더 많은 것을 원하는 여행자

여행자들이 여행의 미래에 대해 어떻게 보는지를 한 단어로 표현한다면 ‘더 많이’입니다. 여행자들은 코로나 판데믹에서 벗어나 이제 선택의 폭을 넓히며 이를 최대한 활용하고 있습니다. 여행자에게 가장 관심 있는 여행 유형이 무엇인지 물었을 때 다음과 같이 답했습니다.

• 더 많은 휴식: 36%는 여행에서 ‘휴식과 원기 회복’을 원한다고 답했습니다. 마케팅 자료에서 여행자들이 긴장을 푸는 데 도움이 될 호텔 편의 시설을 강조하면 이처럼 휴식을 원하는 여행자들의 관심을 끌 수 있습니다.
• 더 높은 유대감: 판데믹 이후 다시 여행을 하는 것은 단지 일상에서 벗어나는 것만을 의미하지 않습니다. 가족 및 친구들과 추억 만들기가 2위를, 가족 및 친구가 있는 곳에 직접 방문하는 것이 4위를 차지했습니다. 귀하의 시설에서 이러한 유대감을 충족시키거나 여러 세대로 이루어진 대가족 여행을 대상으로 한 프로그램을 제공하는 등의 두 가지 방법을 통해 이러한 수요를 충족시켜 볼 수 있을 것입니다.
• 더 많은 시간: 또한 여행자들은 이전보다 더 오래 여행지에서 머물 계획을 갖고 있습니다. 평균 여행 기간은 3~6일이지만, 2019년에 비해 1주일 이상의 여행을 계획하는 여행자의 비율이 증가했습니다. 디지털 노마드, 유연한 원격 근무 방식, 느린 삶의 방식에 관심이 있는 여행자가 증가함에 따라 2주 이상 숙박하는 고객을 위한 특별 상품을 제공하고, Wi-Fi 연결을 강화하면 이러한 유형의 여행자의 관심을 끄는 데 도움이 될 수 있습니다.

시설에 미치는 영향

여행 수요가 본격적으로 회복되고 있습니다. 이에 따라 여행자들이 다음 여행을 위해 머물 완벽한 장소를 찾기 위해 트립어드바이저를 검색하고 있습니다. 여행자가 있는 곳을 포착하고 싶다면 트립어드바이저를 최대한 활용하세요. 추천 사진, 동영상, 리뷰 및 호텔을 부각시키고 예약을 늘리는 데 도움이 되도록 설계된 서비스를 통해 온라인에서 시설에 활기를 불어넣어 보세요.

출처: 트립어드바이저, 여행자의 경제 전망 보고서, N=4,959; 호주, 일본, 싱가포르, 영국, 미국, 인도 2022년 9월