여행자가 말합니다 – 트립어드바이저는 수준 높은 리뷰를 찾을 수 있는 최고의 여행 사이트입니다

산토리니의 일몰부터 세렝게티의 사파리까지, 여행자들은 다시 세계 곳곳으로 여행을 떠날 준비를 마쳤습니다. 새로운 도시에서 길거리 음식점을 발견하거나, 맑고 투명한 바닷물에서 스노클링을 즐기며 형형색색의 물고기 떼를 만나거나, 역사적인 예술이나 건축물을 감상하며 시간을 보내는 등 여행자들이 갈망하는 순간을 이제 비즈니스에서도 경험할 수 있습니다.

트립어드바이저는 팬데믹의 영향이 감소한 요즘 여행자들이 가장 하고 싶었던 것이 무엇인지 파악하고자 했습니다. 미국, 영국, 싱가포르, 이탈리아, 일본, 호주 등 6개 시장의 고객 9,000명 이상을 대상으로 설문조사를 실시하여 여행자의 선호도를 확인하고 이를 충족하기 위해 트립어드바이저를 어떻게 활용하는지 자세히 알아봤습니다.

놀랍지 않게도 응답자의 74%가 여행이 매우 중요하다고 말했습니다. 65%는 다음 여행지를 끊임없이 고민한다고 답했습니다. 여행지는 다른 부분을 정하기에 앞서 가장 먼저 결정해야 하는 중요한 사항이기 때문에 여행자들이 시간과 에너지를 가장 들이는 항목입니다. 여행지들에게 가장 중요한 질문은 ‘어디로 갈까?’입니다.

다음은 여행지 이후 여행자들이 고민하는 항목입니다.

여행자는 상세하고 수준 높은 온라인 리뷰를 통해 필요한 정보를 얻고 안심하고 예약합니다. 여행자는 지속적으로 정보를 얻기 위해 트립어드바이저를 이용합니다. 하지만 트립어드바이저에서만 정보를 다른 곳에도 게시할 수 있습니다. 트립어드바이저 콘텐츠 API를 사용하면 귀하의 웹사이트 또는 플랫폼에 트립어드바이저의 리뷰를 활용할 수 있습니다. 귀하의 웹사이트에 트립어드바이저 리뷰를 추가하면 여행자에게 도움이 되는 이유는 다음과 같습니다.

여행자는 수준 높은 리뷰를 찾고 이러한 리뷰는 트립어드바이저에 있습니다

여행자는 여행을 떠나기 전에 전체적인 계획을 세우고 트립어드바이저를 통해 세부적인 계획을 세운 다음 여행 중에도 정보를 얻길 원합니다.

여행은 사전 계획으로부터 시작됩니다.

최근 설문조사에 참여한 응답자의 약 60%는 출국 전에 액티비티를 계획한다고 답했습니다.

출처: 2022년 8월 트립어드바이저 Travel Beats 보고서, N=2,764; 호주, 이탈리아, 일본, 싱가포르, 영국, 미국
Q. 액티비티는 주로 언제 예약하시나요?

…하지만 언제나 즉흥적인 계획도 있습니다.

응답자의 34%는 시간을 어떻게 보낼지 계획하기 위해 여행지에 있는 동안 트립어드바이저와 같은 여행 사이트를 계속 검토합니다.

출처: 2022년 8월 트립어드바이저 Travel Beats 보고서, N=2,764; 호주, 이탈리아, 일본, 싱가포르, 영국, 미국
Q. 여행지에 도착한 후 남은 여행 일정은 어떻게 계획하시나요? 

리뷰는 어떻게 보이나요?

하나씩 살펴보겠습니다.

리뷰에는 여러 요소가 포함되어있는데, 이는 리뷰의 길이가 길수록 더 그렇습니다.

여행자는 트립어드바이저에서 세 가지 유형의 리뷰를 남길 수 있습니다.

1. 평점은 관광명소, 호텔 또는 음식점에 대한 전반적인 품질을 1(나쁨)~5(우수)점의 풍선 평점으로 평가하는 것입니다. 일반적으로 여행자는 의미 있는 경험을 공유하고 싶어 합니다. 트립어드바이저 리뷰의 82%는 풍선 평점 4~5점을 받습니다.
2. 스니펫은 초기 풍선 평점에 설명을 추가하도록 단어나 구문이 포함된 간단한 스냅샷을 제공합니다. “밤에 데이트하기 좋은 곳입니다!” 또는 “아이들이 수영장을 좋아했어요!”와 같은 문구를 예시로 들 수 있습니다.
3. 긴 양식의 리뷰는 장소에 대한 상세하고 심도 있는 평가를 140자 이상의 분량으로 제공하는 것입니다. 이를 통해 여행자는 경험의 모든 측면에 대해 의견을 남길 수 있습니다.

트립어드바이저는 여행자가 예약할 장소를 결정하는 데 도움이 됩니다

트립어드바이저는 여행자들이 여행지, 숙박 시설, 식사 장소를 결정할 때 찾는 여행 사이트입니다. 응답자의 75%는 여행 관련 결정을 내리는 과정에서 온라인 리뷰가 굉장히 중요하거나 매우 중요하다고 답했습니다. 리뷰는 여행자가 특정 호텔, 음식점 또는 관광명소를 예약할 때 최종 결정을 내리도록 도움을 주는 결정적인 역할을 합니다.

여행자는 숙박, 액티비티, 식사 장소와 같은 여행 요소의 선택지를 좁혀갈 때 각 경험에 대해 자세한 정보를 제공하는 긴 형식의 리뷰를 읽는 것을 선호합니다. 트립어드바이저 사용자의 40%는 긴 형식의 리뷰가 가장 중요한 요소라고 말했으며, 68%는 긴 형식의 리뷰를 읽은 후에 예약할 가능성이 더 높아진다고 말했습니다.

트립어드바이저는 신뢰할 수 있고 수준 높은 리뷰의 선두 주자입니다

응답자의 88%가 긴 형식의 리뷰 수준을 중요하게 생각합니다. 업계에서 트립어드바이저에서 보유하는 긴 형식의 리뷰는 타 업체 대비 압도적이므로, 여행을 계획할 때 여행자들이 트립어드바이저를 선택하는 것은 당연한 결과입니다.

이러한 리뷰는 다른 IT 플랫폼의 리뷰보다 3배 더 길며 리뷰의 길이는 평균 688자입니다. 이렇게 긴 형식의 리뷰는 사용자 만족도를 높이고 예약률을 높이는 데 도움이 됩니다.

800만 개 이상의 비즈니스가 트립어드바이저에 정보를 등록합니다. 비즈니스 오너들이 트립어드바이저를 온라인 리뷰 플랫폼 중에서 가장 신뢰할 수 있다고 평가한 이유에는 더 상세하고(30%), 더 정확하며(39%), 가짜 리뷰를 잡아낼 가능성이 더 높다(40%)고 생각하기 때문입니다.

검색 엔진에서도 여행자 리뷰를 찾을 수 있긴 하지만 호텔부터 의료 시설, 쇼핑센터에 이르는 항목이 모두 통합되어 있는 데 반해, 트립어드바이저는 여행에만 중점을 두는 몇 안 되는 글로벌 플랫폼입니다. 여행 중심 콘텐츠를 위한 최고의 데이터 베이스를 활용하세요.

고객에게 트립어드바이저 리뷰를 제공하세요

트립어드바이저의 콘텐츠API는 귀하의 웹사이트 및 애플리케이션과 원활하게 통합되어 브랜드와 사용자 경험을 강화합니다. 이를 통해 웹사이트 방문자는 트립어드바이저의 800만 개의 장소와 10억 개 이상의 리뷰에 액세스할 수 있습니다.

방법은 다음과 같습니다.