9월 21, 2023
단풍놀이, 방학 등 여행 관련 서비스 업계가 가을 여행자에 대해 알아야 할 사항
최근 트립어드바이저 설문조사의 응답자 중 75%가 휴가철이 시작되기 전인 이번 9월, 10월, 11월에 여행할 계획이라고 말했습니다. 여행 관련 서비스 업계에서는 일반적으로 이 시기를 ‘준성수기’라고 생각하지만, 2023년에는 이 시기의 여행 수요가 높아 업계가 계속해서 놀랄 것으로 예측됩니다. 여기에 준비 방법이 있습니다.
9월 21, 2023
최근 트립어드바이저 설문조사의 응답자 중 75%가 휴가철이 시작되기 전인 이번 9월, 10월, 11월에 여행할 계획이라고 말했습니다. 여행 관련 서비스 업계에서는 일반적으로 이 시기를 ‘준성수기’라고 생각하지만, 2023년에는 이 시기의 여행 수요가 높아 업계가 계속해서 놀랄 것으로 예측됩니다. 여기에 준비 방법이 있습니다.
북반구에서 가을은 펌킨 스파이스, 포근한 스웨터, 신학기를 떠올리게 하는 계절입니다. 9월, 10월, 11월은 기온이 더 낮아지고 일상의 의무 때문에 여행자들이 집에 머물게 되므로 서비스 업계에서는 일반적으로 이 시기를 휴가철 여행이 본격적으로 시작되기 전인 ‘준성수기’라고 부릅니다.
하지만 2023년의 준성수기는 여러분을 놀라게 할 수도 있습니다. 호주, 이탈리아, 일본, 싱가포르, 미국, 영국의 여행자 2,438명에게 향후 몇 개월 내에 비행기를 탈 계획이 있는지 묻자 75%가 그럴 계획이 있다고 답했습니다. 성수기는 아직 끝나지 않은 것 같습니다.
다음은 준성수기 및 그 이후를 준비할 때 여행 관련 서비스 업계가 염두에 두어야 할 주요 동향입니다.
일반적으로 9월, 10월, 11월은 여행 업계가 잠잠한 시기지만 여행자들은 이 시기가 가격이 저렴하고 (이론적으로는) 여행하는 사람이 적다는 이점을 이용하는 것 같습니다. 여행자의 95%는 작년 가을에 비해 더 많이는 아니더라도 되도록 많이 여행할 계획이며, 그중 MZ세대 여행자가 더 많이 여행할 가능성이 높습니다.
대부분의 응답자(81%)는 이번 시즌에 1~2회 정도 여행을 계획하고 있지만, 미국인의 35%는 3회 이상 여행을 계획하고 있다고 응답해 약간 더 높은 여행 수요를 나타냈습니다. 이는 모든 시장의 평균보다 84% 높은 수치입니다.
지금 여행을 가는 이유는 무엇일까요? 여행자의 37%는 이 시기에 여행을 가는 이유 중 하나로 비수기 할인을 꼽았습니다. 28%는 일본의 추분(9월 23일)이나 미국의 원주민의 날(10월 9일)과 같은 국경일에 여행할 계획입니다.
가을 여행자들은 다양한 여행지를 방문할 계획을 세우면서 이번 시즌을 적극 활용하려고 하고 있습니다. 여행자의 85%는 앞으로 몇 달 동안 특정 계절이 주는 경험 때문에 여행을 계획하고 있습니다. 이 중 23%는 가을 단풍을 꼽았고, 18%는 일 년 중 이맘때 가장 많이 열리는 추수감사절이나 음식 축제를 여행의 이유로 꼽았습니다. 바로 지금이 제철 재료, 아름다운 풍경, 다가오는 이벤트를 강조하여 지역 파트너십을 홍보하기에 아주 좋은 때입니다.
여행자들은 계절이 제공하는 경험 외에도 친숙함과 편안함을 추구합니다. 9월, 10월, 11월에는 국내 여행이 더 인기가 있습니다. 응답자의 70%는 적어도 한 번은 국내 여행을 계획하고 있습니다. 그리고 3분의 2 이상은 이전에 가본 적이 있는 여행지를 방문할 계획입니다. 과거에 귀하의 시설에서 숙박했거나 식사를 한 고객에게 아직 연락하지 않았다면 이메일 캠페인을 실행하여 귀하의 시설을 다시 방문하도록 유도하는 것을 고려해 보세요.
비록 젊은 여행자에게는 베케이션 렌탈이 인기를 얻고 있지만, 모든 시장에서 응답자의 64%는 다른 형태의 숙박 시설보다 호텔에 머무르는 것을 선호합니다. 모든 시장에서 호텔은 일본 여행자에게 가장 인기 있습니다(평균보다 15포인트 높음).
이제 수영장, 스파, 음식점, 청소 서비스 등 호텔 고객에게만 제공되는 편의 시설과 다양한 서비스를 내세워 더 많은 젊은 층을 공략할 때입니다.
여행자의 62%는 다가오는 여행에서 음식을 가장 기대한다고 말합니다.
이러한 기대는 여행자가 일정을 짤 때 세우는 계획의 유형에 영향을 미칩니다. 58%는 여행 내내 음식점이나 음식 투어를 우선순위로 둘 계획이며, 그 다음이 쇼핑(45%), 문화 체험(41%) 및 야외 활동(30%) 순이었습니다.
계획을 세울 때 여행자의 40%는 여행 전에 음식점을 예약하며, MZ세대 응답자는 나이가 많은 여행자보다 음식점을 예약할 가능성이 2배 이상 높습니다. 여행자 10명 중 9명은 출발하기 전에 액티비티를 예약하므로 몇 주 전보다 더 일찍 예약 창구를 여는 걸 고려하세요. 귀하의 트립어드바이저 프로필을 방문하는 여행자가 온라인으로 쉽게 자리를 예약할 수 있게 하는 것도 잊지 마세요.
대부분의 여행자는 여행지에 따라 1~6개월 전에 가을 여행을 계획합니다. 여행자들은 실제로 예약하기 전에 7,300만 건이 넘는 리뷰와 의견이 있는 트립어드바이저를 참고하여 결정을 내립니다.
올해도 여행이 본격적으로 활성화되면서 여행 관련 서비스업은 계속해서 높은 수요를 체감할 것입니다. 귀하의 리스팅을 개선하고 더 많은 여행자가 귀하의 시설을 찾도록 지원하는 트립어드바이저 비즈니스 솔루션을 이용해 경쟁에서 살아남으세요.
출처: 트립어드바이저 가을 여행 설문조사, 2023년 8월
