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レピュテーションPro

旅行者からの信頼を築く

口コミ数アップ、レピュテーション(評判)管理、ランキングに影響を与える

口コミ数、認知度、予約件数を向上

トリップアドバイザーのランキングと評価をアップ

旅行者に宿泊の感想を投稿してもらうことで、信頼を高めていくことができます。

  • 宿泊者にリクエストメールを送信して、手間をかけずに口コミをさらに獲得
  • カスタムテンプレートとアンケートでメッセージをカスタマイズ

口コミ獲得のチャンスを逃さない

宿泊者のご意見、提案、懸念に返信することで、宿泊者とのつながりを維持できます。

  • 口コミ通知を受け取ることで、問題が発生した際に対処し、旅行者に口コミのお礼を伝える
  • 通知を受け取るタイミングや方法を選択して、宿泊者のご意見にすばやく対応

口コミにスピーディに返信して、時間を節約

シンプルな手順で、複数のプラットフォームの評判(レピュテーション)を管理できます。

  • トリップアドバイザー、Google、Facebook、大手オンライン旅行代理店の口コミをすべて同じページで確認
  • 一元化されたダッシュボードで口コミに返信して、貴重な時間を節約

顧客満足度をアップ

トリップアドバイザーの口コミ分析の概要を入手して、利用客から寄せられたフィードバックのポイントや、競合施設と比較した評価を確認できます。

  • トリップアドバイザーの業界最先端の分析機能を利用することで、サービスの改善を図るための措置を講じる
  • 肯定的な意見や否定的な意見が寄せられた要因を確認
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さらに便利なサービスをお探しですか?

口コミ投稿依頼メールの自動送信をお試しください。この拡張機能を使用すると、メールを手動で1件ずつ送信する代わりに、PMSの統合により貴施設に最適な送信頻度を設定できます。

口コミで予約件数アップ

旅行者は宿泊者の実際の意見に基づいて、予約を決定します。旅行の需要が再び増えるなか、信頼感と安心感をお客様に与えることが重要です。

86%

口コミにより安心できると回答したユーザーの割合


出典:「口コミの影響力」、トリップアドバイザー/Ipsos MORI

口コミの獲得は、宿泊施設業界にとって重要ですが、利用客に口コミの投稿を依頼してうんざりされたくないと思われるかもしれません。レピュテーションProを利用する前は、口コミを集めようとしても成り行き任せでしたが、使い始めてから口コミ数が50~60%伸びています。口コミを1か所で確認して返信できるのが気に入っています。ウェブサイトを1つずつチェックする必要はありませんし、新しい口コミが投稿されると通知が届きます。”

Deb Morelock, Star of Texas Bed & Breakfast

トリップアドバイザーをさらに活用

差別化を図って、予約数アップ。

スポンサー提供枠を使用すれば、貴施設をPRして、自社予約数をさらにアップできます。

施設のアピールポイントを紹介

競合施設と差別化を図り、予約件数をアップ

旅行者からの信頼を築く

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