ヨーロッパの独立系ホテルチェーンが直接予約率を150％向上させた方法

ブルガリアのセントラルホテルおよびフォーラムホテルは、トリップアドバイザーのスポンサー提供枠を活用して、自社サイトへのアクセス数を向上させています。

背景

トラベラーズチョイス受賞施設のセントラルホテル、およびエクセレンス認証（Certificate of Excellence）認定施設のフォーラムホテルは、ブルガリアのソフィアにある共同経営の独立系デザイナーズホテルです。 ホテルの総支配人であるZhivko Zhelyazkov氏が、トリップアドバイザーのスポンサー提供枠を活用して、両施設の直接予約件数を増加させた方法をご確認ください。

課題

冬季はソフィアへの旅行者が少ないので、セントラルホテルとフォーラムホテルの宿泊需要がかなり少なくなります。 「1月と2月は集客が難しいので、その期間中は直接予約の獲得を強化することに焦点を当てています」と、Zhelyazkov氏は述べます。

ソリューション

Zhelyazokov氏は、両施設がトリップアドバイザーから多数のアクセスを獲得していること、および利用客が予約前にトリップアドバイザーで評価や口コミを確認していることを知っています。 そこで、ソフィアの閑散期に空室を埋める手段として、スポンサー提供枠を利用することにしました。

「ビジネスアドバンテージを3年間利用しています。 特典を掲載して施設への関心を呼び込めますし、データアナリティクスを活用することで、戦略的に競合施設への対策を講じられます」と、Zhelyazkov氏は述べます。

「これまでのビジネスアドバンテージによる成果にスポンサー提供枠を組み合わせることで、オンライン旅行代理店の仲介手数料を削減でき、閑散期における稼働率の課題を緩和できていると感じています」と、Zhelyazkov氏は述べます。

結果

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直接予約

この戦略には効果がありましたか？ 「スポンサー提供枠を2か月間利用していますが、今年の1月と2月の直接予約件数は、前年比で150％以上伸びています。 ビジネスアドバンテージの連絡先情報、特にウェブサイトのリンクへのアクセス数が増えています」と、Zhelyazkov氏は語ります。

こうした最初の取り組みが成功したことを受けて、現在はトリップアドバイザーでの両施設の広告キャンペーンを拡大することを計画しています。 「事前の支払いが不要で、多くのアクセスを誘導して直接予約件数を増やせるので、今年は引き続きスポンサー提供枠の利用を予定しています」

最終更新日： 2022年3月29日