バリのようにのどかでリラックスできるバカンスを楽しめる旅行先は、そう多くありません。ウブド郊外にある水田に囲まれた高級リゾート、アリヤ・アルカナンタでは、ゆっくりとした滞在を楽しみ、心の安らぎを体験することができます。このホテルは、2022年の夏に開業して以来、利用客を常に魅了し、口コミの98%で5段階中5の評価を獲得しています。

ホテルを新規オープンするのは用意なことではありません。バリのような競争の激しいマーケットでは特にそうです。バリでは、デラウェア州とほぼ同じ広さのわずか約5,700平方キロメートル内に400軒以上のホテルがあります。リゾート支配人のプルウォ・プラヤゴ氏は、オンラインでの存在感を高め、施設のストーリーを伝えるため、トリップアドバイザーとの提携を選択しました。

「昨年アリヤ・アルカナンタをオープンした際、主な課題はマーケティング関連でした。当初はオンラインランキングの下位に位置し、口コミはほとんどありませんでした」と、プラヤゴ氏は述べています。

「トリップアドバイザーはアリヤ・アルカナンタのような新規施設をオンラインで紹介するための最大のマーケティングツールの1つであり、目標の達成に役立つと確信していました」

アリヤ・アルカナンタのチームはトリップアドバイザーのスポンサー提供枠とビジネスアドバンテージを併用することですぐに成功を収め、わずか6か月で稼働率を83%にまで引き上げ、島内でトップ20のホテルにランクインしました。概要をご紹介します。

スポンサー提供枠で注目度アップ

このリゾートがバリ島でオープンした2022年半ばの時点で、数多くのリゾートがすでに存在していました。宿泊客（口コミ）の数がわずかしかないため、オンラインでアリヤ・アルカナンタを見つけることは簡単ではありません。プラヤゴ氏は、宿泊客が一度リゾートに来たら感動するだろうとは考えていましたが、そのためには、まずホテルに来てもらわなければなりません。

スポンサー掲載枠を活用すると、トリップアドバイザーの検索結果ページで競合施設よりも上に表示したり、周辺の競合施設のページ上や、検索結果の地図上に表示したりすることで、施設の露出度をすぐに高めることができます。

アリヤ・アルカナンタはスポンサー提供枠を活用して、トリップアドバイザーの掲載ページへの安定したアクセス数を確保しました。今ではアクセス数が確立されており、同様にアクセスを維持するうえでも役立っています。「スポンサー提供枠は、アクセス数が少ないときに活用できる効果的なツールです」と、プラヤゴ氏は述べています。

ビジネスアドバンテージで見込み客に予約を促す

トリップアドバイザーのアリヤ・アルカナンタの掲載ページにアクセスした見込み客は、画像や口コミなどを閲覧して、予約するかどうかを決定します。

ビジネスアドバンテージを活用することで、施設の魅力を最大限にアピールできます。例えば、

• ストーリーボードをカスタマイズしたり、写真や口コミのスライドショー動画を作成したりできます。
• 最近の利用客からのお気に入りの口コミを自動的にピン留めします。
• 宿泊客が自社予約できるように、ホテルの公式サイトや連絡先情報へのダイレクトリンクを掲載します。
• 宿泊客に施設の魅力を感じてもらい、自社予約を促す特典を最大3つまで提示できます。

プラヤゴ氏は次のように述べています。「ビジネスアドバンテージは、ブランド認知度を高めるための優れたツールセットです。トリップアドバイザーのプラットフォームを使用することで、施設をアピールする詳細情報をより多く提供できます」

アリヤ・アルカナンタはトリップアドバイザーと提携し、わずか6か月で稼働率が83%に向上

多くの場合、ホテルがマーケットで地位を確立するには何年もかかります。アリヤ・アルカナンタは、トリップアドバイザーを活用することで、わずか6か月で達成しました。トリップアドバイザーとの提携により、以下のことを実現しました。

スポンサー提供枠とビジネスアドバンテージを併用すると、旅行者の意思決定プロセスのさまざまな段階で、ホテルの予約を旅行者にはたらきかけることができます。